Bir telefon cevaplama makinesi , temel amacı bir kullanıcı yerine bir telefon aramasını otomatik olarak cevaplamak olan elektronik bir cihazdır . Bir kullanıcı yokken veya cevap vermek istemediğinde bir telesekreter otomatik olarak etkinleştirilir.
Artık mobil ağ operatörlerinin veya ISS'lerin ( IP üzerinden ses ) hizmetlerine entegre edilen ve kademeli olarak yerini alan sesli posta sistemlerinden farklı olarak , telesekreter fiziksel olarak kullanıcının bulunduğu yere kurulur, genellikle bir telefona bağlanır veya entegre edilir. terminal .
Bir telesekreterin ana işlevi elbette telefon aramalarını cevaplamaktır. En basit telesekreterler sadece önceden kaydedilmiş bir mesajı (anons) muhabirlere cevap verir ve yayınlar. Bu, "basit bir telesekreter" olarak adlandırılır. Daha gelişmiş olanlar, duyuru yayınlandıktan sonra muhabirlerin mesajlarını kaydedebilir. Bu durumda "telesekreter kaydedici" den bahsediyoruz.
Bir aramayı cevaplamanın klasik sırası aşağıdaki gibidir:
Telesekreterin kullanıcısı dilediği zaman, alınan mesajı / mesajları, genellikle özel bir tuşa basarak dinleyebilir.
Zamanla, telesekreterlerin kullanımını daha keyifli hale getirmek için bir dizi ek işlev entegre edilmiştir.
İlk telefon cevaplama makineleri, yapılan anonsları ve alınan mesajları manyetik disk ve tamburlara kaydetmiştir . Bu, örneğin Alman Alois Zettler gmbh marka Alibicord modelindeki durumdur. Sadece tamburdaki bir dizini hareket ettirerek kayıtlı mesajlara hızlı erişim sağlama avantajına sahiptiler.
Daha sonra manyetik bantlarla değiştirildiler . Hızla bu kasetler ses kasetleri ve ardından mikro kasetler şeklinde minyatürleştirildi .
Bu medya, nispeten iyi ses kalitesi ve düşük maliyet avantajına sahipti. Ancak, zayıf güvenilirlik sorunları ve uzun erişim süresinden (geri sarma süresiyle ilgili) etkilendiler.
Dijital teknolojilerin ortaya çıkmasıyla birlikte, duyuruları ve mesajları elektronik hafızalara kaydetme fikri hızla ortaya çıktı. İlk olarak, duyurular (nispeten kısa süreli) bu formda saklandı, şimdi alınan mesajlar da.
Ürün mimarisi genellikle , bazen ses kalitesi pahasına gerekli bellek kapasitelerini sınırlayacak şekilde konuşmanın sıkıştırılmasını gerçekleştiren bir dijital sinyal işlemcisine ( DSP ) dayanır .
Otonom müdahale ekipleri, miktarlarının aşağıdakilerden dolayı azaldığını görme eğilimindedir: