Ek satış (olarak da bilinen çapraz satış veya çapraz satış ) bir satış tekniğidir sayede bir satıcı satış yararlanmıştır veya teklif ve satmak a belirli bir ürün için bir alıcı yararına (canvassing, telefon-mağaza) alıcı tarafından ilk edinilen veya hedeflenen tamamlayıcı ürün veya üründen daha üstün bir ürün. Ürün Serisinin tasarımı onlara borç verdiğinde, "ek satış" fırsatlarını yakalamak veya tanıtmak çok daha kolaydır . (" Kategori yönetimi " nin İngilizce kavramına bakın .
Amaç, açıkça - konuşma zamanı dışında ek araştırma maliyeti olmadan - alıcının sepetini artırmak için müşterinin kendisini müşteri olarak etkilemek için kanıtlanmış ilgisinden yararlanmak ve sonuç olarak da "sıcak" olasılıktır. satış rakamı. Diplomatik bir satış görevlisi tarafından iyi bir şekilde yürütülen başarılı ek satış, hem alıcı (iyi bir tavsiye hissetti) hem de satıcı (aşımı hissetti) için bir kazan-kazan ilişkisini gerçekleştirir .
Çapraz satıştan farklı olarak , satıcının özdeş bir ürün sunarak başlangıçta hedeflediği üründen daha yüksek bir marj elde etmeyi hedeflediği durumlarda başka bir kategorinin sözde satışı
veya daha pahalı ( daha yüksek birim marjlı, ürünün üst pazarına taşınmasını içeren "yukarı satış" tekniği ) veya daha ucuz (işlevselliklerde azalma içeren, ancak daha yüksek birim marjlı aşağı satış tekniği)Arşivdeki bağlantı çalışmıyor !!