Lobi personeli

Münih'teki lüks bir otelin vale park hizmeti

Eğitim seviyesi	Özel eğitim koşulları veya önceden deneyim olmadan erişilebilir.

Kodlar

ROMA (Fransa)	G1702

Lobi personel de adlandırılan, "salonun Servisi," kariyer dalıdır konaklama endüstrisinde fonksiyonları karşıladığını da misafir bir iş lobisinde otele .

Bu çalışanlar, müşterilerin bagajlarını taşımaktan, araçlarını park etmekten, işletme dışında alışveriş yapmaktan ve müşterilere bilgi vermekten sorumludur.

Salon personeli ayrıca girişlerin gözetimini ve malların ve insanların güvenliğini sağlar.

Bu meslek hangi genel koşullarda icra edilmektedir?

Bu ticaretler çoğunlukla kapıcı yönetiminde lüks otellerde, büyük otellerde, saraylarda yapılır .

Bu profesyonel faaliyet, müşterilerle kalıcı temasa yol açar, uzun süre ayakta durmayı ve kuruluşun içinde veya dışında sık sık giriş çıkışları içerir. Programlar genellikle kesintili veya kesintisiz olarak değişir, Pazar günleri ve tatil günlerinde çalışmayı içerir ve vardiyalı olarak düzenlenir. Ücret genellikle dağıtımı ile desteklenmiş garantili asgari oluşur ipuçları ve ilişkili olabilir Ayni yardım (yemek, konaklama, vs.). Mevsimsel sözleşmeler bazı bölgelerde yaygındır. Üniforma giyilmesi işyeri tarafından düzenlenir.

Eğitim

Bu işleve herhangi bir özel eğitim veya önceden deneyim koşulu olmadan erişilebilir, eğitimin ücreti otel tarafından ödenir.

Bu çalışanlar bazen kapıcılık pozisyonuna geçerler.

İşlemler

Günümüzde, özellikle üç yıldızlı veya dört yıldızlı kategorilerdeki birçok otel, tek bir çalışanın, çoğu zaman komi olarak adlandırılan birkaç işlevi birleştirmesine izin verirken, prestijli kuruluşlar ve saraylar aşağıdaki işlevleri ayırt eder:

Damat : genellikle posta, paket, gazete vb. Taşımaktan sorumlu acemi bir lobi çalışanı. otel sakinlerine, müşterilere ön kapıyı açmak (veya döner kapı durumunda çevirmek). Damat kelimesi özellikle Fransızca konuşulan Avrupa'da kullanılmaktadır.
Hunter : Otel dışında alışveriş yapmaktan, müşterilerden veya onun yönetiminden sorumlu lobinin çalışanı. Kapıcıya yardım etmesi gerekebilir.
Bagaj taşıma görevlisi : Müşterilerin bagajlarını teslim almaktan, onları işletme içinde taşımaktan ve gerekirse bagaj odasında depolamaktan sorumludur.
Vale : Müşterileri kuruluşun girişinde karşılamaktan (onları selamlamak, kapıları açmak, bagajları bagajdan çıkarmak ...), araçlarını park etmekten ve talepleri doğrultusunda taksi çağırmaktan sorumludur. büyük bir şehirde bulunan bir otel durumu).

Bu çalışanlar Baş Konsiyerj (departman başkanları) ve konsiyerjlerin yönetimi altındadır . Bazen bir iç hiyerarşi vardır (baş uşak, baş taşıyıcı ...)