Fransa Telekom

Fransa Telekom

Fransa Telekom logosu
oluşturma 1988
Önemli tarihler 1990: PTT'nin ayrılması
1991: kamu hukuku kapsamında operatöre dönüşüm
1992: memurların yeni dereceleri-yeniden sınıflandırma
1996: SA'ya dönüşüm
1997: sermayenin açılması
2000: Orange'ın satın alınması
2004: kısmi özelleştirme
2005: NExT
2007 planının uygulanması : Fransız devletinin engelleyici azınlığının sonu
2009: Orange
2010 planının başlatılması : "Fetihler 2015" planının başlatılması
2013: France Telecom adını Orange olarak değiştirdi
kaybolma 2013
Önemli noktalar Gerard Théry , Marcel Roulet , Michel Bon , Thierry Breton
Hukuki durum Yönetim kuruluna sahip halka açık limited şirket
Eylem " Turuncu " alıntısına bakın
Slogan “Birlikte daha ileri” (Temmuz 2008'den beri)
2006-2007: “Gelecek ve buna inanmak için tüm nedenler”
Önce: “.com hayatına hoş geldiniz”
1990'lar: “2000 yılını size sevdireceğiz”
Merkez ofisi 111, quai du Président Roosevelt, 92130 Issy les Moulineaux Fransa
 
Yön Stephane Richard
yönetmenler Stephane Richard
Hissedarlar Kurumsal hissedarlar: %64,3
Fransız Devleti ( FSI dahil ): %26,94
Bireysel hissedarlar: %5,0
Çalışanlar: %3,7
Hazine hisseleri: %0,4
Aktivite telekomünikasyon operatörü
Ürün:% s bireyler, profesyoneller ve işletmeler için telekomünikasyon ekipmanı ve hizmetlerinin pazarlanması ( Orange Business Services aracılığıyla ): sabit telefon, mobil telefon, internet hizmetleri, televizyon, telekonferans hizmetleri vb.

Alternatif operatörler olarak nitelendirilen operatör müşterilerine sabit veya mobil elektronik iletişim hizmetlerinin toptan yeniden satışı (Orange Toptan Fransa kuruluşu aracılığıyla).

İştirakler Globecast , Viaccess , Orange , France Telecom e-commerce , Studio 37, Groupe Silicomp , Orange Consulting , NordNet , Sofrecom , FT Marine, FranceTel, Telekomunikacja Polska , w-HA , Orange Business Services , Orange Advertising Network , Dailymotion , Wanadoo
etkili 170.000 (31.12.2011 tarihinde)
İnternet sitesi turuncu.com
Kapitalizasyon 23.27 milyar euro (11 Aralık 2012)
Borç 30.545 milyar euro (31 Aralık 2012)
Devir
azalan 45.515 milyar euro (31 Aralık 2012) (-%3.9)
Net kazanç azalan 820 milyon euro (31 Aralık 2012) (-79)
Önceki şirket PTT
Sonraki şirket turuncu

France Telecom , o zamandan beri Orange olarak anılıyor1 st Temmuz 2013Bir şirket mi Fransız ait telekomünikasyon . İsim değişikliğini zamanda, oldu 121 inci  küresel şirket, dünya çapında yaklaşık 226 milyon müşteriye Fransa'da 105 000 dahil olmak üzere yaklaşık 172 000 kişi, istihdam ve hizmet etti.

Tarihi

Telekom, devlet sanayi hizmeti

Fransız Devrimi altında, 1792'de, savaşın ve güvenliğin olmadığı bir ülkede bilginin hızlı bir şekilde iletilmesini sağlamak için ilk iletişim ağı oluşturuldu. Burası Chappe optik telgraf ağı .

Elektrik telgrafının ve ardından telefonun icadından sonra , Fransız Devleti 1878'de bir Posta ve Telgraf Bakanlığı kurdu . İkincisi, 1889'da kamulaştırılan telefon hizmetlerini kısa süre sonra ilhak etti. Ancak, 1923'e kadar ikinci "T" ortaya çıkmadı, P&T bakanlığı PTT'nin bakanlığı oldu .

1941 yılında bir Telekomünikasyon Şubesi 1944 yılında, departman içinde oluşturulan ve, Merkezi ulusal d'études des Telekomünikasyon (CNET), amaçları geliştirmek için sanayi arasında telekomünikasyon içinde Fransa .

1950 ile 1965 arasında, telefon aboneliği talebi, P&T'ye bağlanma olasılıklarından çok daha fazlaydı, büyük şehirlerde bekleme süresi birkaç yıla ulaşabiliyordu ve telefon numaraları çok pahalıydı.

1970'lerde Fransa , “Delta LP” programı (ana hatlarda artış) ile diğer birçok ülkeye yetişmek için çok çalıştı. Yerel döngünün çoğu bu zamanda inşa edildi . Ayrıca Fransız üreticilerin yardımıyla dijital anahtarlama, 1980'de Minitel , 1986'da Radiocom 2000 ağı ve GSM standardı CNET'ten mühendisler ve araştırmacılar tarafından geliştirildi .

O zaman, kamu telefon hizmeti son derece yoğun bir ağ geliştirmeyi başarmış, dünyanın en verimlileri arasında, tüm çalışanlarına devletten ayrılarak çok avantajlı maaşlar, sosyal haklar ve çalışma koşulları ile memur statüsünü sağlıyor. her yıl gelir ve gider arasında aşırı büyük fazlalıklar.

France Telecom şirketinin kuruluşu

Bir Avrupa direktifine yanıt vermek ve Fransız telekomünikasyon sektörünü, borsada işlem gören uluslararası ticari şirketlerin faaliyet gösterdiği rekabetçi bir telekomünikasyon piyasasının (esas olarak sabit telefon) Amerika Birleşik Devletleri'nde mevcut modelini izleyerek yeniden düzenlemek için, Telekomünikasyon Genel Müdürlüğü, ardından bir yönetim, France Telecom adını alır.1 st Ocak 1988.

kanunu 2 Temmuz 1990France Telecom idaresini, Marcel Roulet'in ilk Başkanı olduğu, kamu hukukuna tabi bir kuruluşa dönüştürür; Devletten ayrı bir tüzel kişiliğe sahiptir ve mali bağımsızlık kazanır. Daha önce Telekomünikasyon harcama bütçesi her yıl TBMM tarafından oylanan PTT'nin tali bütçesine girilirken , gelirler vergi olarak kabul edilerek Hazine tarafından toplanarak her yıl Devlete çok büyük bir fazla bırakıyordu . France Telecom, yeni organizasyonla gelirlerini elinde tutuyor, bunları giderleri için kullanıyor ve çok büyük bir fazlalığı transfer ediyor tek hissedarı olan Devlete.

NS 1 st Ekim 1991, France Telecom, Strasbourg'daki şehirdeki genel halk için kablosuz telefonda bir pilot deneyim başlatıyor. Bi-Bop, "büyük" olarak pazarlanmaktadır.Nisan 1993 Paris, Lille ve bazı tatil beldelerinde.

NS 1 st Temmuz 1992, France Telecom başlattı Şirretis , ilk mobil telefon operatörü uymak 2 nd  nesil GSM standardı .

1993-1994'te Atlas anlaşması, bir France Telecom- Deutsche Telekom birleşmesini sonuçlandırdı .

İçinde Haziran 1994France Telecom ve Deutsche Telekom , 3 e  ABD operatörü Sprint'te hisse aldı .

France Telecom , ilk tedarikçilerden iki yıl sonra ve İnternet'in Fransa'ya gelişini engellemeye çalıştıktan sonra, 1995 yılında Wanadoo'nun kurulmasıyla bir İnternet erişim sağlayıcısı oldu .

İçinde Eylül 1995, Michel Bon France Telecom grubunun atanan başkan olduğunu.

rekabete açılmaya hazırlanmak için 1 st Ocak 1998, bir yasa çıkarılıyor Temmuz 1996kamu işletmecisini , Fransız Devletinin tek hissedarı olduğu halka açık bir limited şirkete dönüştürmek .

Halka arz ve İnternet balonu (1997-2000)

1997 yılında yeni halka açık limited şirketin sermayesi başarıyla açıldı. Hisse 27 Euro'ya satıldı. Gelişmekte olan piyasalardaki krize rağmen 1998'de ikinci bir açılış gerçekleşti, ardından internet balonu 1999'da borsaları coşturdu.

Vodafone gibi uluslararası rakiplerin başlattığı uluslararasılaşma treninde geç başlayan France Telecom, İnternet balonunun yıllarının değerlenmesinin zirvesinde hedefler aramaya başladı. Daha da önemlisi, Deutsche Telekom ile %2'lik bir karşılıklı hissedarlık ile karakterize edilen ittifakı , Telekom İtalya'nın Fransızlara haber vermeden Telecom Italia ile birleşme projesini (nihayet terk edilmiş) duyurmasıyla bozuldu .

İçinde Mart 2000, France Telecom'un payı 153,30 €'ya ulaştı ve  ardından tüm zamanların en yüksek seviyesi olan 219  € ile keskin bir düşüş yaşadı.

France Telecom grubu Orange'ın büyük çoğunluğunu 2000 yılında ve tamamını 2003 yılında satın aldı; daha sonra mobil faaliyetlerini ( Itinéris , OLA ve Mobicarte ) Orange adlı bir yan kuruluşta birleştirdi . France Telecom ayrıca dünya çapında çok sayıda başka şirket satın alıyor (bazıları satıldı) ve dünyanın dördüncü en büyük operatörü ( GlobalOne , Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas , Wind , NTL , Mobilcom'a katılım , vb.) oluyor.

Baloncuk Sonrası İnternet Dönemi (2000-2004)

Daha iyi bir faiz oranı elde etmek için borcun bir kısmının niteliğinin "uzun vadeli"den "kısa vadeli"ye değişmesinin ardından, hissedarlar 2002'den 2005'e kadar France Telecom'un beş ila on beş arasında geri ödeme yapması gerektiğini fark ettiler. Her yıl milyar euro borç.

İçinde Haziran 2001France Telecom, ABD şirketi Sprint'teki tüm hissesini (%9,9) satıyor .

Hisse fiyatı 6,94 Euro'ya düştü 30 Eylül 2002219 euro iken 2 Mart 2000. 580 milyar avroluk piyasa değeri olan şirket, bunun 18 milyar avroya düştüğünü görüyor.

NS 2 Ekim 2002Başkan ve CEO Thierry Breton'dur . O zamanlar dünyanın en borçlu ikinci şirketi olan (kısa vadeli borç açısından 69,7 milyar avro) şirketi geri çevirmek için çağrıldı. Bankalar ve yatırımcılar tarafından devralınmak üzere on beş milyar borç yapılandırması, çoğunluk hissedarı olan Devlet'ten talep edilen on beş milyar sermaye artırımı ve iç tasarruflar sayesinde serbest bırakılmak üzere on beş milyar nakit elde etti. Ekonomi, Maliye ve Sanayi Bakanı olarak atandı, Fransa Telekom'dan istifa etti.22 Şubat 2005 hükümete katılmak için.

gerçekleştirilen birleşmeler Mart 2004France Telecom tarafından, 2000 yılındaki İnternet balonu sırasında yüksek bir fiyata satın alınan cep telefonu yan kuruluşu Orange ve İnternet erişimi konusunda uzmanlaşmış yan kuruluşu olan ve Orange olarak değiştirilen Wanadoo, azınlık hissedarları savunma derneği ( ADAM) başkanı Colette Neuville'i getirdi. ), bir Wanadoo hissesinin 2000 baharında ilk halka arzı sırasında 19 avro değerinde olduğunu ve France Telecom'un sadece dört yıl için 8, 86 avro teklif ettiğini vurgulamak için Autorité des Marchés finansörlerine (AMF) yazmak. sonra.

Özelleştirme ve isim değişikliği

İçinde Eylül 2004, Fransız devleti hisselerinin bir kısmını %50'nin altına düşmek için satıyor. France Telecom daha sonra özel bir şirket haline gelir. Devletleştirilmesinden yüz on beş yıl sonra, telefon Fransa'da yeniden özel hale gelir .

NS 27 Temmuz 2005France Telecom , İspanya'da %24 pazar payına sahip cep telefonu operatörü Amena'nın %80'ini , üçü sermaye artırımı olmak üzere 6,4 milyar avro karşılığında satın aldığını duyurdu .

France Telecom ayrıca, amacı müşterilerine ihtiyaç duydukları tüm telekomünikasyon hizmetlerini entegre bir şekilde sunmak olan NExT planının dağıtımını da duyurdu.

Dataxis şirketine göre, France Telecom 2005 yılında China Telecom'un arkasında ve American SBC Communications'ın önünde dünyanın ikinci ADSL operatörü olacaktı . Avrupa'nın ilk ADSL operatörü olacaktı.

O zamandan beri 1 st Haziran 2006, France Telecom, tüm ürünlerini tek bir Orange markası altında dünya çapında pazarlama eğilimindedir, bu nedenle Wanadoo ve Ma Ligne TV , Orange olarak yeniden adlandırılmıştır. Bu vesileyle, France Telecom markasının logosu (ve işareti ) daha yuvarlak hale getirildi, grafik tüzüğü (renk ve yazı tipi) değiştirildi.

İçinde haziran 2007Fransız Devleti, France Telecom'daki hissesinin %5'ini yeniden sattı. Halkın katılımı (Fransız Devleti ve ERAP) %27'ye çıkarıldı. Aynı tarihte France Telecom, Orange Hollanda'yı yeniden satar ve İspanyol erişim sağlayıcısı Ya'nın yanı sıra Avusturyalı mobil operatör One  (en) 'i satın alır .

İçinde Mart 2008Medya, İskandinav şirketi TeliaSonera'yı satın alma niyetini France Telecom'a atfediyor . Yeni grup ilk Avrupalı ​​operatör olacaktı. Bu işlem terk edilecektir.

NS 8 Eylül 2009Orange ve T-Mobile , faaliyetlerini Everything Everywhere grubuyla birleştirerek , ardından %37 ağırlıkla ve lider mobil operatör haline gelerek Birleşik Krallık'ta bir birleşme duyurdu .

NS 21 Eylül 2010, France Telecom , Fas'ın en büyük ikinci cep telefonu operatörü olan Meditelecom'un (Meditel markası) %40 hissesini satın aldı ( işlem sırasında on milyon müşteri). Anlaşma, France Telecom'un 2015 yılına kadar sermayenin %49'una yükselmesini sağlıyor.

İçinde ekim 2011, France Telecom operatörü kazanır SKK içinde Demokratik Kongo Cumhuriyeti

2012 yılında, France Telecom ayrılan Turuncu Suisse ve TP Emitel  (pl) Polonya operatörü arasında TNT .

NS 30 Haziran 2012, France Telecom - Orange Minitel hizmetini kapatıyor .

İçinde şubat 2012, France Telecom sabit hattı adını değiştirir ve Turuncu sabit hat olur. Tüm Orange France hizmetleri artık aynı adı taşıyor. France Telecom web sitelerinin tümü Orange sitelerine bağlantı vermektedir. Ancak, şirketin yasal adı, kurumsal adı, adresi, RCS'si sabit hat ve internet teklifleri için France Télécom SA olarak kalır. Orange lehine tamamen isim değişikliği nihayet genel kurulda oylandı.28 Mayıs 2013 etkisi ile 1 st 2013 Temmuz.

Fransa Telekom'dan Orange'a

İçinde ağustos 2000France Telecom, Vodafone'dan Orange plc'yi satın aldı ve turuncunun baskın renk olduğu yeni bir logo benimsiyor.

NS 21 Haziran 2001France Telecom'un mobil telefon faaliyetleri , Itinéris , Ola ve Mobicarte , Orange markası altında toplanmıştır.

NS 1 st Haziran 2006, Wanadoo ve Ma Ligne TV Orange oldu. Equant , Orange Business Services olur . France Telecom logosu değiştirildi.

İçinde ocak 2007, France Telecom Ar-Ge, Orange Labs oldu ve France Telecom Foundation, Orange Foundation oldu.

2011'den itibaren, France Telecom, France Telecom - Orange Group olarak iletişim kurdu ve France Telecom ajansları, Orange mağazaları oldu.

İçinde şubat 2012, France Telecom'un sabit telefon hizmetleri Orange markası altında pazarlanmaktadır.

Son olarak, isim değişikliği genel kurulda oylanır. 28 Mayıs 2013. İsim değişikliği şurada geçerlidir:1 st 2013 Temmuz, France Telecom kesinlikle Orange olur.

Finansal veriler

Milyonlarca Euro olarak - Kaynak: mali raporlar
yıllar 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Satış grubu 43.026 46.630 46 121 47,157 49.038 51.700 52 960 53.490 45 944 45.503 45.277
Net gelir, grup payı -8,280 -20 736 3.206 2.784 5.709 4.100 6.300 4.070 3000 4 880 3 828

Geç gelen her yöne genişleme coşkulu dönem XX inci  yüzyıl 2002 Fransa Telekom olumsuz gördüğümüz bir Avrupa büyüklükte yapım amacıyla yurtdışında riskli yatırımlara sonra on yıllardır ilk kez ekrana bir dipsiz açığı zorunda kalmıştı grup rekabete açılmaya hazırlanıyor. France Telecom'un net finansal borcu30 Haziran 2008IFRS kapsamında 38.2 milyar Euro, yani net borç/brüt işletme marjı oranı 2'nin hemen altındaydı.

2009 mali yılı için hisse başına 1,40 € temettü ödenmiştir. haziran 2010.

SONRAKİ plan

Hedefler

NExT planı (Telekomünikasyonda Yeni Deneyim, 2006-2008 planı), diğer şeylerin yanı sıra, şirketin maliyetlerini - özellikle maaşlarını - düşürmeyi, yakınsak ürünler politikası izlemeyi amaçlayan France Telecom şirketinin kurtarma planıdır. France Telecom adı altında devam eden sabit telefon faaliyetleri hariç , grubun tüm markalarını tek bir marka ( Orange ) altında bir araya getirmektir . Bu da birçok markanın ( Wanadoo , Equant, vb.) kaybolmasına yol açmaktadır . Yönetim programı Yasası'nın (Dönüşüm için öngörü ve beceriler) bir parçası olarak, işgücünün %10 veya 22.000 çalışan oranında azaltılması planlanmaktadır.

2005'ten 2009'a kadar işgücü 196.000 çalışandan 167.000'e düştü.

Görsel kimlik (logo)

1980'lerde ve 1990'larda gök mavisi France Telecom'un rengiydi. Şirket araçları bu renge sahipti ve ankesörlü telefonlar lacivert veya gök mavisi ve yenileri için lacivertti.

İlk “Telekom” logoları oldukça klasiktir, önce kadranlı bir telefonu temsil eder, ardından tuş takımı ile modernize edilir. Logo erken kabul edildiOcak 1993daha özgün, hala bir telefon tuş takımını temsil ediyor ama aynı zamanda uyduların güneş panellerini ve teknik ilerlemeyi çağrıştırıyor. 2000 yılında ortaya çıkan logo kökten farklıdır: ve işareti, insanlar ve iletişim arasındaki bağı sembolize eder. Turuncu baskın renktir, bu logo Orange markasının France Telecom tarafından satın alınması sırasında benimsenmiştir. France Telecom adının son üç harfi, yine turuncu, web sitelerinin “.com”unu ifade ediyor. Ve işareti 2006 yılında modernize edildi ve tüm Telekom kelimesi turuncu oldu. İtibarenhaziran 2011France Telecom, iletişimi için çok basit ve sade Orange logosunu kullanıyor.

ticaret

2013 yılında France Telecom, Orange markası altında üç büyük hizmet ailesi geliştirdi ve pazarladı:

Unik'in en görünür ilk etkinliği olduğu bir yakınsak hizmet stratejisi benimsemişti : Grubun dörtlü teklifi Orange Open bunu başaracak.

Konut hizmetleri

Çoğunlukla ADSL ile donatılmış geleneksel sabit hattı kullandılar ve France Telecom veya Orange markaları altında pazarlandılar (49 milyon sabit telefon müşterisi, 12 milyon geniş bant internet):

France Telecom - Orange, Fransa'nın çeşitli şehirlerinde yeni nesil konut hizmetlerinin geçmesini sağlayacak bir FTTH fiber optik ağı kuruyordu .

Kişisel hizmetler

2 e ve 3 e nesline kadar ağırlıklı olarak mobil ağlar kullandılar ve Orange markası altında pazarlandılar (98 milyon müşteri):

İş hizmetleri

Daha özel olarak profesyonel faaliyetlere yöneliktiler ve Orange Business Services markası altında pazarlandılar  :

Toplum servisleri "

France Telecom, Evrensel Telekomünikasyon Servisi'nin yöneticisiydi . France Telecom ayrıca aşağıdakilerin sahibi ve yöneticisidir:

Geliştirme stratejileri

France Telecom - Orange grubu, sürdürülebilir bir büyüme politikası sağlamak için faaliyetlerini içerik (müzik, sinema, indirme vb.), e-ticaret, çevrimiçi reklamcılık, M2M çözümleri , ev otomasyonu ve telekomünikasyon satışına genişletiyor. - hastalara yardım . Ayrıca, “gelişmekte olan” ülkelere büyük yatırımlar yaparak faaliyetlerinin coğrafi kapsamını güçlü bir şekilde geliştirmektedir.

France Telecom, telekomünikasyonun rekabetçi alanında, NExT planı (2006-2008) aracılığıyla bir ticari ve pazarlama yakınsama politikası başlatmıştır (sabit hattan, mobilden, internetten hizmetlere erişim; tek faturalandırma, vb.). Tüm telefon operatörlerini kapsama eğiliminde olan politika.

Rekabete açılmanın sonuçları

Mesleğinin tekelci bir kamu hizmeti sağlayıcısından rekabetçi bir pazarda bir tüketici hizmeti sağlayıcısına dönüşmesi kademeli ve belirli zorluklarla olmuştur. 1998'den beri, telekomünikasyon pazarı, Avrupa direktifleri uyarınca Fransa'da tam rekabet halindedir. Ancak abonelere hizmet verecek bir altyapı kurmanın maliyeti çok yüksek olduğu için rekabet, kablo ve optik fiber dışında kendi sonlandırma altyapısını kurmayı seçmemiştir.

Sonuç olarak, pazarının açılması kısmen altyapısını kendi rakiplerinin kullanımına açmaya dayanıyordu. Başka bir deyişle, France Telecom, rakiplerinin pazara erişmelerine izin vermek ve altyapılarına erişim teklifleri sunmak için ağını kullanmalarına izin vermek zorunda kaldı. Ayrıştırma, ara bağlantı ve aynı zamanda yüksek hızlı internete erişim gibi birçok teklif mevcuttur. Mobil için, sanal mobil operatörler MVNO tarafından müşteri segmentlerine erişimden de söz edebiliriz. Bu teklifler, Orange grubu içindeki toptan satış faaliyetlerini yöneten Orange Toptan Fransa kuruluşu tarafından pazarlanmaktadır.

Kısıtlama esasen yasal ve düzenleyiciydi. Sistem, Fransız Devleti veya Avrupa Birliği tarafından bir kuralın dayatılmasına dayanmaktadır ve hala da öyledir. Kamu otoriteleri tarafından ağır ekonomik çerçeveler oluşturulmuştur ( ara bağlantı tarifelerinin doğrulanması, şirketin pazardaki hakim konumuna bağlı bir avantajdan yararlanmamasını sağlamak için France Telecom tarafından önerilen tarife tekliflerinin doğrulanması). Kurala sıkı sıkıya uyulmasının kontrolü (diğerlerinin yanı sıra rakipleri kınayarak) yürürlüktedir ve France Telecom'un serbest rekabeti engellediği için birkaç kez ağır para cezalarına mahkûm edilmesine yol açmıştır.

Tüm Avrupa ülkelerinin telekomünikasyon pazarlarında güçlü rekabetin gelişmesini sağlayan amaçlayan bu düzenlemenin çerçevesinde, Fransa ülkedir ADSL çok güçlü pazar ile en hızlı geliştirmiştir. Rekabetçi ve çok düşük fiyatlarla Avrupalı komşuları ile karşılaştırıldığında.

adli mahkumiyet

yırtıcı fiyatlar

NS 16 Temmuz 2003, Avrupa Komisyonu France Telecom üzerinde baskın durumunu kötüye kullanmaktan mahkum ADSL pazarında . Şirket yıkıcı fiyatlar uyguladı, yani rakiplerini ortadan kaldırmak ve daha sonra rekabetçi bir piyasada olduğundan daha yüksek fiyatlar talep edebilmek için İnternet erişim hizmetlerini zararına sattı . France Telecom'un Avrupa bütçesine 10,35 milyon euro para cezası ödemesine karar verildi.

France Telecom, bu karara karşı Avrupa Birliği Adalet Divanı'nın organlarından biri olan Avrupa Asliye Mahkemesi'ne temyiz başvurusunda bulundu . Bu doğruladı30 Ocak 2007 Komisyon kararıyla para cezasının ödenmesini istedi.

Mobil operatörler arasında rekabete aykırı anlaşma

NS 1 st Aralık 2005France Telecom/Orange France şirketi, Fransa'daki üç cep telefonu operatörü arasında yapılan anlaşmayla ilgili olarak Rekabet Konseyi tarafından 256 milyon euro para cezasına çarptırıldı .

Yurtdışı departmanlarda rekabete aykırı uygulamalar

NS 28 Temmuz 2009, Rekabet Kurumu, France Telecom / Orange'ı denizaşırı departmanlarda (özellikle Réunion'da) yeni rakip operatörlerin gelişimini uygunsuz bir şekilde engellediği için 27,6 milyon avroya kadar cezalandırdı.

France Telecom / Orange, özellikle eski tekelinden kaynaklanan hakim konumunu, rakiplerine karşı haksız bir şekilde kendisine avantaj sağlamak için kullanmıştır. Kurum tarafından belirtilen uygulamalar şunlardır:

  1. aşırı tarifeler;
  2. "  winback  "  ;
  3. geniş bant internet tekliflerinde fiyat sıkışıklığı;
  4. alternatif bir operatörün ön seçimi ile uyumlu olmayan çağrı kısıtlama hizmetlerinin bakımı.

Hakim durumun kötüye kullanılması nedeniyle Numericable aleyhine 2011

Paris Ticaret Mahkemesi, görevdeki operatöre İnternet erişim pazarındaki rekabete aykırı uygulamalar nedeniyle Numericable'a on milyon avro ödemesine karar verdi .

Hissedarlar

France Telecom, sermayesi 10.595.067.092 Euro olan halka açık bir limited şirkettir. 30 Haziran 2010) aşağıdaki gibi dağıtılır:

Çalışan hissedarlar bir dernekte gruplandırılmıştır: ADEAS.

Yasa uyarınca n o  arasında 2003-136531 Aralık 2003Kararı ve n, O  ve 2004-3873 Mayıs 2004ve Fransa Devleti tarafından France Telecom'un sermayesinin ek %10,85'inin satışından bu yana, 7 Eylül 2004, France Telecom'un Devlet tarafından özel kontrol prosedürleri artık geçerli değildir. Bununla birlikte, kanun hükmünde kararnamenin uygulanmasında30 Ekim 1935, Yönetim Kurulu, Devlet'in elindeki France Telecom hisselerinin miktarıyla orantılı olarak Devlet temsilcilerini de içermelidir. Bu belgenin tarihi itibariyle, Devletin France Telecom Yönetim Kurulu'nda toplam on beş üyeden üç temsilcisi bulunmaktadır.

Bağlı ortaklıklar ve holdingler

France Telecom - Orange grubunun ana iştirakleri ve holdingleri:

Varlık elden çıkarma

France Telecom, 2003'ten bu yana çok sayıda varlık satışı gerçekleştirmiştir:

Araştırma ve Geliştirme

France Telecom organizasyonu - Orange grubu

Ticari ve ticari bölümler

Grup, operasyonel bölümler (coğrafi bölümler), iş sektörleri ve iş bölümleri / işlevleri (grup için faaliyetler ve destek işlevleri) etrafında organize edilmiştir.

Grup genel yönetimi

Telekomünikasyon Genel Müdürleri:

1990 reformundan sonra grup başkanları:

Yönetim Kurulu

Yönetim Kurulu (temmuz 2011) grubun on beş üyesinden oluşur:

genel kurul tarafından seçilen sekiz direktör

Eski üyeler:

Devleti temsil eden üç yönetici

Eski üyeler:

personeli temsil eden üç yönetici

Eski üyeler:

hissedarları temsil eden bir yönetici

Eski üyesi:

merkezi iş konseyi temsilcisi

Eski üyesi:

Yönetim Kurulu Sekreteri

Vakti zamanında:

France Telecom'un operasyonel bölümünün yeniden düzenlenmesi

1980'de Fransa'da iki tür müdürlük vardı: eskinin kontrolüne giren ve bir departmanı denetleyen bölge müdürlükleri ve operasyonel müdürlükler (DOT). Tüm bu müdürlükler Telekomünikasyon Genel Müdürlüğü'ne (DGT) rapor vermektedir . Operasyonel kuruluşlar, yaklaşık on beş yıl sürecek olan “CCL / Ajans / CPE /” şemasına göre düzenlenmiştir. Bu diyagram, telefon hattının yaşam döngüsünün bir vizyonuna karşılık gelir: CCL'de oluşturma, şubede satış, satış sonrası servis ve CPE'de sayım. Bu işyerlerinin her birinde yaklaşık yüz elli kişi bulunmaktadır. Ek olarak, arka ofis işlevleri vardır: telefonla sorgulama , faturalandırma merkezi.

1984 yılında bölge müdürlükleri ile DGT arasında bir ara seviye olan bölge delegasyonları eklenmiştir. Ancak bu bölge delegasyonları, yaklaşık bir yıllık mevcudiyetten sonra kaldırılır. 1987 civarında, bilgisayarlaşma arka ofis iş istasyonlarının yaklaşık üçte birini ortadan kaldırdı . Bu şekilde serbest bırakılan personel, telefon abonelikleri, terminaller veya fakslar satmak için ticari ajanslara veya yeni işlevlere (satış görevlileri) atanır. KDV'nin getirilmesi ve hiçbir zaman kendilerini ilan edecek rakiplerinin olmayacağı katma değerli hizmetlerin ilk liberalizasyonu.

1992'de France Telecom iki reformu aynı anda yürütmek zorunda kaldı. Sınıflandırma reformu, yedi yüz dereceli memurların yerini dört sınıf ve her sınıfta üç seviye ile değiştirdi. Bu, ücret faturası beklenenden önemli ölçüde artsa bile bir miktar protesto yaratır. Bölge müdürlükleri kaldırılır, orada çalışan iki ila üç bin kişi Ulusal Destek Kuruluşlarına (ONS) aktarılır. 1998'de bu NSO'ların neredeyse tamamı lağvedildi.

1995 yılındaki yeni bir yeniden yapılanma, farklı müşterilerin artan ihtiyaçlarını ve rekabetin gelişini ( SFR ) karşılamak için şirketi üç pazara (konut, küçük profesyoneller ve büyük şirketler) göre yapılandırdı . Organizasyon artık ürünlerin değil, müşterilerin kullanımları etrafında tasarlandı. Bu nedenle, personel meslek değişikliği ile yeniden atanır. 2000 yılında, 1995 yılında oluşturulan “küçük profesyoneller” pazarı kaldırıldı. Bu yeniden yapılanma için herhangi bir ticari, organizasyonel veya ekonomik motivasyon olmadığı görülüyor. Bölgesel boyutlarda teknik kuruluşlar oluşturulur. Ajanslar, coğrafi bir bakış açısıyla (yüzeyin iki katına çıkarılması) iki katına çıkarılmıştır.

1998, şirket içinde intranetlerin yaygınlaşmasının yanı sıra internetin patlamasının ve bu alandaki tekliflerin başladığını gördü . France Telecom, Wanadoo'yu kurdu ve yüzden fazla şirket satın aldı.

2003 yılında acenteler iki uzmanlığa ayrıldı (uzaktan satışta uzmanlaşmış acenteler ve fiziksel satışta uzmanlaşmış acenteler). Coğrafi büyüklükler de ikiye katlanıyor (ve şube sayısı yarıya iniyor).

2006 yılında, bölge ofisleri, işgücünün yaklaşık olarak ona bölündüğü bölgesel kurumsal ilişkilere indirgenmiştir. Şirketin operasyonel faaliyetlerini organize etme yetkisi bölge departmanlarına devredilir. Bölge müdürlüklerinin yarısı kadar bölge müdürlüğü vardır. DT'lerin yönettiği kuruluşların büyüklüğü şu anda bin kişiye ulaşıyor.

sosyal rapor

İşgücü 1993'te 140.000 kişiden 2001'de 220.000'e ulaştıktan sonra 2007'de yaklaşık 190.000 kişiye yükseldi, bu büyüme uluslararası işgücünden kaynaklanıyor.

106.000 çalışan (%56) Fransa'da , %16 Polonya'da , %12 Birleşik Krallık'ta , %2 İspanya'da bulunmaktadır .

Kademeli değişim

1993 yılında 140.000 kişi çoğunlukla Fransız memurlarıydı (PTT bakanlığından devlet memurları). 2012'de 65.000 memur kaldı ve 2020'ye kadar memurların çoğu France Telecom'u terk etmiş olacak (yine de, 1996'dan itibaren memur alımının sona ermesi, 2040'larda tamamen yok olması bekleniyor).

1993'te hükümet, France Telecom ve La Poste adlı iki kamu kuruluşunda yeni memur sınıfları (“Yeniden Sınıflandırma”) oluşturmaya karar verdi; her çalışana, yaptığı işe ve eski notu koruma veya yenisini seçme olasılığına göre yeni bir not verildi (sınavsız veya rekabetsiz doğrudan entegrasyon). Bu nedenle, şu anda, "Yeniden Sınıflandırma" olarak adlandırılan geleneksel yönetimden (PTT dereceleri) ve "Yeniden sınıflandırma" olarak adlandırılan yeni derecelerden bir arada bulunmaktadır. Kariyerlerinde (Fransa Telecom'da olduğu gibi La Poste'de) gelişme ve terfi eksikliği nedeniyle kendilerini haksız bularak yeniden sınıflandırma derecelerini koruyan birçok ajan, bu iki şirketin ve Devletle birlikte ve müteselsilen mahkumiyetle sonuçlanan temyiz başvurusunda bulundu.

Memur statüsünde olmayan kişiler, ülkelerinin kanunlarına göre CDI'dedir. Personelin yarısı Fransa dışında çalışıyor.

Ciro Bunlar BT şirketleri hizmetleri ile karşılaştırıldığında Fransa Telecom göreceli istikrar tarafından baştan edilir teyit mühendis gelen hareketlerdir 2005 den fazladır. Kalkışlar, ya memurlar için bir emeklilik öncesi sistemi aracılığıyla ya da yüksek teknoloji şirketlerine yapılmaktadır. İç hareketler çoktur. Ayrıca, yaş ortalaması 48 ve Fransız çalışanların yarısının 2018 yılına kadar emekli olması gerekiyor.

ticaret

İşlevler şunlardır:

ücret

2006 yılında, şirketin resmi sosyal raporuna göre, yaklaşık dört çalışandan üçü ayda 2.150 ila 4.150 Euro arasında brüt ücret aldı. Aylık ortalama brüt ücret 2.924 Euro'dur.

sosyal iklim

Yeni yönetim yöntemleri

NExT planı şiddet yönetimini tanıtıyor. 2004 yılında, 4.000 çalışan, sahada SONRAKİ planı uygulamak için on gün boyunca eğitildi: işgücünün azaltılması bir önceliktir, yeni yönetim teknikleri tanıtılır, yöntem, çalışma koşullarının bazılarını psikolojik olarak zorlamak için çalışma koşullarını azaltmaktır. çalışanların gönüllü olarak ayrılması, böylece ödenecek tazminatın azaltılması. Böylece yöneticiler, çalışanları istifa etmeye, kamu hizmetinin diğer sektörlerine transfer etmeye veya kariyer sonu izni imzalamaya teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Stajlar, bu yöneticilere, pozisyonunun kaldırıldığı ilan edilen herhangi bir çalışanın geçmesi gereken altı aşamayı tanımlayan yas eğrileri üzerindeki diyagramları öğretir: transferin duyurulması, anlamanın reddi, direnç, dekompresyon, nereye kadar gidebilir? çalışanın depresyonu, istifası ve entegrasyonu (intiharlarla da sonuçlanabilen taciz).

ahlaki taciz

Medya, Fransa'daki France Telecom çalışanları arasında bir intihar dalgası yankılanıyor Ocak 2008 NS Mart 2010. İçindeeylül 2010, NExT planının başlatılmasından bu yana intihar sayısı elli sekizdi. NS26 Nisan 2011France Telecom yöneticisi Rémy Louvradoux, kendisini ateşe vererek intihar etti.

Thierry Breton'un başlattığı ve Didier Lombard'ın izlediği strateji değişikliği gerginliklere neden olur. Şirket içinde birçok iş değişikliği var (2006 ve 2008 arasında 14.000). CFE-CGC / UNSA ve SUD ittifakı , işin organizasyonu üzerindeki sonuçlarını incelemek için 2007'de Stres ve Zorunlu Hareketlilik Gözlemevi'ni kurdu . İşle ilgili intihar , 2009 yılının yaz aylarında altı, bu personel yönetimi sorusunu ortaya atar.

France Telecom'da intiharlar
yıllar 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
grup başkanlığı Michel Bon thierry breton Didier Lombard Stephane Richard
Stratejik program ÜST (Toplam Operasyonel Performans) SONRAKİ plan Fetih 2015
İnsan kaynakları Direktörü Olivier Barberot Bruno Mettling
çalışma ilişkileri müdürü Jean Claude Loriot
Dönüşüm ve Performans Direktörü adam salziger
Fransa'da intihar eden çalışan sayısı 28 29 12 19 27 11
Fransa'da 10.000 çalışan başına yıllık oran 2.15 2.49 1.20 1.90 2.30 1.32
10.000 kişi başına oran (Fransız ortalaması) 1.84 1.76 1.78 1.60 1.96 1,62

İntihar oranlarının yorumlanması, çalışılan popülasyonun yapısı (yaş grubu, aktivite oranı, sosyo-profesyonel kategori vb. açısından) dikkate alınarak detaylı bir çalışmayı gerektirmektedir . Fransız nüfusunun oranıyla basit bir karşılaştırma mantıklı değil. France Telecom çalışanlarının nüfusu, farklı intihar oranlarına sahip çeşitli sosyo-profesyonel kategorilerden oluşur (örneğin, çalışanların intihar oranı yöneticilerden daha yüksektir). Ayrıca, sayım, sendikalara verilen gayri resmi bilgi geri bildirimi temelinde yapıldığından, her zaman kapsamlı olmak zorunda değildir. Diğer büyük Fransız gruplarında da, istihdamın göreli istikrarının çektiği bir nüfus üzerinde büyük grupların karmaşık bir yönetiminin özgüllüğünü hesaba katmamıza izin verecek istatistiklere sahip değiliz.

Gözlemler, 2000'li yılların başında şirketteki brüt oranın (çalışan sayısına indirilen oran, yani yaklaşık 100.000), Fransız ortalamasına göre yüksek olduğunu göstermektedir. Kamuya açıklanmadı ve tartışma yaratmadı. 2008 ve 2009 yıllarında gözlenen oran ülke ortalamasının altındadır. Bu, INSEE'nin onursal genel müfettişi ve Fransız istatistik derneğinin etik komitesi başkanı René Padieu'nun, bu dönemde France Telecom'da “intihar dalgası olmadığı” sonucuna varmasına olanak tanır ve şirketin sendikalarından güçlü bir tepkiye yol açar . .

Ancak 2010 yılına intiharlarda çok önemli bir artış damgasını vurdu. Dokuzu Ocak ve Şubat aylarında meydana gelir (10.000'de 5.4 veya 2009'dan %180 daha fazla bir oran). Didier Lombard, grubun operasyonel kontrolünü devretti1 st Mart 2010 ve grup başkanlığı şubat 2011. Yerine Stephane Richard oyuna giriyor. 2011 yılı çok net bir düşüşle sonuçlandı, 2008 oranına geri dönmek için. Didier Lombard'ın sorumluluğu, suçlandığı için Fransız adaleti tarafından soruşturuluyor.Temmuz 2012( eski insan kaynakları müdürü Louis-Pierre Wenes , Olivier Barberot ve dört yönetici ahlaki tacizde suç ortaklığı suçlamasıyla 2 numaraydı) iş müfettişinden personel yönetimi politikasını sorgulayan bir raporun ardından ahlaki tacizden ve bir şikayette bulundu. 2009 sonunda SUD-PTT federasyonu.

Tüm France Telecom personeline gönderilen bir anketi inceledikten sonra, Technologia adlı bir firmanın danışmanları ,14 Aralık 2009ve “gergin, hatta şiddetli bir çalışma ortamı” uyandırır. "Genel duygu, özellikle çalışma koşulları, sağlık, stres ile ilgili olarak çok bozulmuştur ...". "İntihar dalgasında", "yönetimin büyük başarısızlığına" işaret ediyorlar. “France Telecom'un personeli, her zamankinden daha fazla anlam ve lider öksüzleri gibi görünüyor”.

NS 25 Eylül 2010, eski bir bölge müdürü, amacı 22.000 çalışanın gönüllü olarak istifasını sağlamak olan France Telecom tarafından kurulan yönetimi anlatıyor. Özellikle, yönetimin, çalışanların içinden geçtiği depresyon aşamalarını öngörebileceği bir "yas eğrisi"nin varlığından bahseder. France Telecom Orange grubunun genel müdür yardımcısı Delphine Ernotte'a göre , bu belge tam tersine çalışanlara maksimum destek sağlamayı amaçlıyordu.

İntiharların gerçek nedenlerini aramanın ötesinde, France Telecom'da intiharlar sorununun kamuoyunda tartışılmasının kökeni, sendikalar tarafından ciddi olarak algılanan bir eğilim karşısında tetikte bir duruşta ve daha da fazlasıdır. değiştirilebilecek yönetim süreçleriyle bağlantılı olarak görüldüğü için kabul edilemez. Ancak, etkilenmiş bir kamuoyu tartışması rehin alınmasına şirketin bağlamını bırakır ideolojik düşüncelerin birlikleri örtülü personel France Telecom'un uyum kabiliyetsizliğini suçlandılar iken (sıradan bir fenomen aşırı mediaizing itham beri, modern yönetim yöntemleri, onu devlet memuru statüsüne bağlayarak ), diğerleri bunu, herhangi bir değerlendirmenin zararına olacak şekilde finansal performansı geri kazanmaya odaklanan yönetim yöntemlerinin sapması olarak gördüler. Sosyolog Gérald Bronner'a göre, bu aşırı medyalaştırma , Werther etkisi adı verilen bir taklit fenomeninin etkisiyle intihar dalgasının artmasını açıklayabilir .

Deneme

NS 6 Ocak 2015 Kurumsal ahlaki tacizin yasal olarak tanınmasının önünü açabilecek intihar dalgasına ilişkin soruşturma kapatıldı.

İçinde temmuz 2016, Paris savcılığı, Orange şirketinin bir tüzel kişi olarak ve altı yetkilinin ahlaki taciz nedeniyle ceza mahkemesine sevk edilmesini talep ediyor: Didier Lombard, grubun eski lideri, Louis-Pierre Wenes, eski numarası 2 , Olivier Barberot, eski insan kaynakları başkanı ve suç ortaklığı için dört yönetici. CFE-CGC, kendi adına, ahlaki taciz yerine adam öldürme niteliğini talep etti. Fransa'da ilk kez büyük bir şirket bu suçtan yargılanıyor.

İçinde haziran 2018, adalet 2019'da France Telecom, eski CEO'su Didier Lombard ve ikinci Louis-Pierre Wenès ve Oliver Barberot'u ahlaki taciz için getirmeye karar verdi .

İçinde aralık 2019, Orange, eski France Telecom, eski CEO'su Didier Lombard ve diğer altı yönetici ve yönetici, düzinelerce çalışanın intihar ettiği bir sosyal krizden yaklaşık on yıl sonra "ahlaki taciz"den mahkum edildi.

Sanat ve Edebiyat

France Telecom ve onun büyük tarihsel tedarikçi CGE tarihçesi merkezinde olan komediler FRANCAISES , bir roman ile Eric Reinhardt yayınlanan 2020 . Roman için ayrılmıştır lobicilik ve tanımlıyor Ambroise Roux, başkanı CGE Başkanı elde, Valéry Giscard d'Estaing başında, 1974-1975 yılında PTT overbilling , vazgeçilmesi Planı CALCUL arasında UniData , arasında Bilişim Genel Delegasyonu ve Kiklad Ağı .

Notlar ve referanslar

  1. 2010 Belgesi: yıllık mali rapor
  2. France Telecom: Borsa verileri
  3. France Telecom , aksansız ve/veya büyük harfsiz, logo ve metinlerde her zaman İngilizce ve Fransa ve DOM/TOM dışında yazılır
  4. http://www.europe1.fr/Radio/Videos-podcast/L-interview-de-Jean-Pierre-Elkabbach/France-Telecom-nous-essayons-de-reconstruire-une-
  5. France Telecom adını değiştirerek Orange oldu
  6. (in) "  Fortune Global 500  " ile ilgili money.cnn.com ,25 Temmuz 2011.
  7. “  Grup rakamları  ” , www.orange.com'da
  8. "  Herkes için mobilin öncüsü Bi-Bop  " , Les Échos'ta ,19 Temmuz 2010
  9. "  Itineris, Wanadoo ... Orange'ın yuttuğu markalar  " , Le Figaro'da ,29 Mayıs 2013
  10. "  Atlas: France Telecom ve Deutsche Telekom çifti taviz veriyor  " , Les Échos'ta ,18 Eylül 1995
  11. "  Michel Bon içinde verir ve France Telecom gelen istifa  " , üzerinde live2times ,13 Eylül 2001
  12. "  Fransa'da telekomünikasyon tarihi  " , Gralon'da ,22 Ekim 2007
  13. "  Fransa Telekom'un başkentinin açılışı  " , fresques.ina.fr'de ,22 Eylül 1997
  14. "  Fransa Telekom: kaotik seyirli bir başlık  " , LCI'da ,6 Aralık 2002
  15. "  France Telecom operatörü Orange satın alır  " üzerine, NouvelObs ,30 Mayıs 2005
  16. "  Fransa Telekom, Orange'daki azınlık hisselerinin satın alınmasını sonuçlandırdı  " , Les Échos'ta ,7 Ekim 2003
  17. Telekom: France Telecom, Sprint'in başkentinden ayrıldı
  18. "  Thierry Breton Fransa Telecom başkanı alır  " üzerine, tempsreel.nouvelobs.com ,4 Ekim 2002
  19. Politik, Ekonomik ve Sosyal Yıl , Editions du Moniteur,2002, s.  71
  20. "Finans alanında Hervé Gaymard'ın yerine Thierry Breton geçti" , Le Monde , 25 Şubat 2005.
  21. Colette Neuville, France Telecom'a karşı bir haçlı seferine çıkıyor (23 Mart 2004 tarihli Novethic.fr'deki makale)
  22. "  France Telecom edilir geçiş özel sektör  " üzerine, tempsreel.nouvelobs.com ,13 Eylül 2004
  23. "  Amena'yı satın alarak, France Telecom ikinci İspanyol operatör oldu  " , lesechos.fr'de ,28 Temmuz 2005
  24. "  France Telecom dünyada ADSL 2 numaralı  " üzerine numerama.com ,21 Aralık 2005
  25. "  Orange neden France Telecom'u gömüyor  " , lepoint.fr'de ,30 Haziran 2013
  26. "  Devlet France Telecom'un% 5 satışını başlatır  " üzerine, tempsreel.nouvelobs.com ,25 Haziran 2007
  27. "  Fransa Telekom Orange Pays-Bas satıyor: güzel bir miktar  " , silicon.fr'de ,30 Eylül 2007
  28. "  France Telecom İspanyol İnternet operatörü Ya.com edinir  " üzerine, strategies.fr ,8 Haziran 2007
  29. "  France Telecom ve Orta Avrupa Ortaklar Avusturya One kazanmak  " üzerine, capital.fr ,21 Haziran 2007
  30. France Telecom, İskandinav Teliasonera'nın satın alınmasını inceliyor (AFP raporu)
  31. (tr) T-Mobile ve Orange in UK birleşmesinde , BBC, 8 Eylül 2009
  32. "  Fransa Telekom, Fas Meditel'in %40'ını satın aldı  " , latribune.fr'de ,21 Eylül 2010
  33. “  2013 Genel Kurul Bildirisi, sayfa 9  ” , orange.com web sitesinde ( 11 Mayıs 2013'te danışılmıştır )
  34. Geoffroy Husson, "  Le Minitel," internetin sahte kardeşi "kesinlikle kapanıyor  ", Le Monde ,29 Haziran 2012( çevrimiçi okuyun ).
  35. Orange France, “  Tekliflerin ve seçeneklerin sunumu  ” , help.orange.fr'de ,29 Nisan 2015( 4 Ekim 2020'de erişildi ) .
  36. France Telecom Orange olur, "tarihten kopuş" , 28 Mayıs 2013 tarihli Liberation (gazete) sitesindeki yazı .
  37. 2013 genel kurul duyurusu , yedinci karar, s.  22 .
  38. “  Fransa Telekom: 2007'de 52,96 milyar Euro ciro  ” , www.boursier.com'da
  39. Reuters ile 01net editör kadrosu , "  Fransa Telekom: 2008 sonuçları ve isim değişikliği  " , 01net , 01net, 2009( 5 Mart 2009'da erişildi ) .
  40. "  Finansal profil  "
  41. http://www.daily-bourse.fr/resultats-FRANCE-TELECOM-chiffre-affaire-FR0000133308.php
  42. “  France Telecom: 2011 mali sonucu  ” , www.orange.com'da
  43. “  2009 Faaliyet Raporu  ” , orange.com'da
  44. Bernard Nicolas, "  Aşağılama, depresyon, istifa: Fransa Telekom triple play teklif  " , LesInrocks.com,25 Eylül 2010 : "Bu Eylül'de beşi tekrar intihar ederek son üç yıldaki toplam intihar sayısını elli sekize çıkardı. Didier Lombard, önümüzdeki üç yıl için senaryoyu açıkladı: 22.000 kişiyi işten çıkarmak zorunda kalmadan gruptan çıkarmak. Tarifi şöyle: Çalışanları istifaya teşvik edeceğiz”
  45. “  Fransa Telekom Sonuçları  ” , www.daily-bourse.fr
  46. France Telecom artık telefon kulübelerini yönetmek istemiyor
  47. Avrupa Komisyonu açıklaması
  48. Avrupa Komisyonu açıklaması
  49. 534 milyon Euro şirket Turuncu Fransa, SFR ve Bouygues Telecom ve melodi Rekabet Konseyi yaptırımlar - Basın Açıklaması, Rekabet Kurumu, 1 st Aralık 2005
  50. Rekabet Kurumu, Fransa'nın denizaşırı departmanlarında yeni rakip operatörlerin gelişimini haksız yere engellediği için France Telecom'u 27,6 milyon Euro'ya kadar cezalandırdı - Basın açıklaması, Autorité de la concurrence, 28 Temmuz 2009
  51. "  France Telecom: Sayısal için 10 M €  " , Génération-NT'de ( 4 Ekim 2020'de erişildi ) .
  52. "  Ekonomik ve Finans Dergisi  " , La Tribune'de ( 4 Ekim 2020'de erişildi ) .
  53. Çalışan Hisselerini ve Tasarruflarını Savunma Derneği
  54. Autorité des Marchés finansörlerine dosyalanmış 2008 referans belgesi , sayfa 247.
  55. "  Noos: France Telecom hisselerini NTL ve Morgan Stanley'e satıyor  ", Stratégies ,22 Mayıs 2001( çevrimiçi okuyun , 4 Ekim 2020'de danışıldı ).
  56. [1]
  57. [2]
  58. Yönetim Kurulu
  59. [3] Boursier.com, 5 Haziran 2012
  60. yakında France Telecom grup içinde artık memur olacak , Le Monde .
  61. Devlet memurları, doğası gereği kişisel olarak bir dereceye sahiptir, ancak hiyerarşik yönergelere göre farklı işler yapmaları gerekebilir; bu yeniden sınıflandırma sisteminin neleri sürüklediğini görebiliriz...
  62. "  DAJ 2010 ilk bölüm, böl. I yönetim misyonları, §  4 davada Devleti savunmak, 4.2 hizmet sağlayıcı rolünde (sayfa 16)  ”
  63. "  DAJ 2011 İkinci Bölüm Kaliteye bağlılık Böl. II Şekillerdeki faaliyetler §  5 Mali rapor 5.1 yasal harcamalar (sayfa 48)  ”
  64. "  Fransa-Telecom, insanları eylemimizin merkezine yerleştiriyor, Stephane Richard  " , France Info'da, 5 Temmuz 2010
  65. Sosyal rapor [PDF] . Bu belgeye göre kesin rakamlar: 2.150 ile 4.150 Euro arasında çalışanların %74.5'i.
  66. Bernard Nicolas, “  France Telecom stajı :“ yas eğrisi ”ve çalışan kırılması  ” , rue89.nouvelobs.com'da ,1 st Ekim 2010
  67. "Fransa Telekom'da İntiharlar: on yıllık soruşturma" , Sağlık ve iş , 23 Aralık 2009.
  68. "The" planı Sonraki "France Telecom meydan okudu" , La Croix , 5 Temmuz 2012.
  69. Fabrice Drouelle, “  France Telecom: Chronicle of a Social Tragedy  ” , franceinter.fr'de ,22 Ocak 2020
  70. Elisabeth Weissman, Etik itaatsizlik. Yardımcı Direnç Anketi , Stok ,2010, s.  11
  71. AFP, "  Fransa Telekom: bir çalışan kendini ateşe vererek intihar etti  " ,2011(konsültasyon 26 Nisan 2011 )  : “57 yaşındaki France Telecom-Orange çalışanı Salı sabahı Bordeaux yakınlarındaki bir sitenin otoparkında kendini ateşe vererek intihar etti…” .
  72. FE-CGC ve UNSA, Agir topluluğu - CFE-CGC ulusal sitesi UNSA France Telecom Orange, 4 Haziran 2008
  73. Stres ve Zorla Hareketlilik Gözlemevinin Sunumu
  74. Günlük 20 dakikaya göre
  75. Bertrand Bissuel, Cécile Ducourtieux, "Fransa Telekom: sendikalar ve yönetim sosyal iklimi durduramıyor", Le Monde , 9 Eylül 2009, s.  13
  76. Le Monde, 11 Eylül 2009
  77. "  Fransa Telekom'da intihar sayısı düştü  " ,15 Eylül 2011.
  78. "  2010 ve 2011 yıllarında Orange'da intihar ve intihar girişimlerinin sayımı  " ,28 Ekim 2011.
  79. 2008-2011 oranı için kullanılan hesaplama: X aydaki intihar sayısı, X aya bölünerek aylık orana bölünür, yıllık oran için 12 ile çarpılır, 100.000'e bölünür (personel sayısı), sonra 10.000 ile çarpılır
  80. "  2006'da Fransa'da intihar sonucu ölüm oranı DREES çalışması Eylül 2009  " , Fransa Sağlık Bakanlığı [PDF]
  81. "  Fransa'da intiharlar ve intihar girişimleri DREES çalışmaları Mayıs 2006  " , Fransa Sağlık Bakanlığı [PDF]
  82. "  René Padieu tarafından intihar dalgası üzerine  " ,20 Ekim 2009, günlük La Croix .
  83. "  Fransızların ruh sağlığı hakkında bilmeniz gerekenler  " , L'Expansion ,17 Kasım 2009
  84. "  Fransa Telecom'daki intiharları ve nüfusun geri kalanını karşılaştırmak mantıklı değil  " ,22 Ekim 2009. Günlük Dünya .
  85. "  Her yerden daha çok France Telecom'da mı intihar ediyoruz?"  "
  86. Gérald Bronner , La Démocratie des Crédules , Presses Universitaires de France ,2013( çevrimiçi okuyun ) , s.  86.
  87. France Telecom'da İntiharlar: Didier Lombard ahlaki tacizle suçlandı
  88. Les Échos  : Technologia soruşturması France Telecom'un yönetimini alt üst etti
  89. Berber: Fransa Telekom? Memurlar çok şımartıldı
  90. France Telekom ve korkuyla yönetim
  91. Gérald Bronner , La Démocratie des Crédules , Presses Universitaires de France ,2013, s.  88.
  92. "  Fransa Telecom intihar soruşturma kapatılır  " üzerine, liberation.fr ,6 Ocak 2015
  93. "  Fransa Telekom'da İntiharlar: Ahlaki Taciz İddiası  " , Le Figaro ,7 Temmuz 2016.
  94. Fabienne Schmitt, "  Fransa Telekom'da İntiharlar: Savcılık tacizden yargılanma talep ediyor  " , Les Échos ,7 Temmuz 2016.
  95. Alain Deneault, "  Yönetim çalışanları şehit ettiğinde  ", Le Monde diplomatique ,1 st Kasım 2018( çevrimiçi okuyun , 27 Kasım 2018'de danışıldı )
  96. "  France Telecom'da İntiharlar: tüm olayı anlamak için okunması gereken makale  " , Franceinfo'da ( 4 Mart 2020'de erişildi )

Şuna da bakın:

bibliyografya

İlgili Makaleler

Dış bağlantı