Ücretsiz bilgisayar ekipman yöneticisi

Ücretsiz bilgisayar ekipman yöneticisi

GLPI-central-console.png görüntüsünün açıklaması. Bilgi
Yaratıcı Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre ve Bazile Lebeau
Tarafından geliştirildi Teclib 've katkıda bulunanlar
İlk versiyon 2003
Son sürüm 9.5.4 (2 Mart 2021)
Depozito github.com/glpi-project/glpi
Kalite güvencesi Sürekli entegrasyon
Yazılmış PHP
Tür Sorun izleme sistemi
BT varlık yönetimi ( içinde )
Proje Yönetimi Yazılım
Hizmet Merkezi
Lisans GNU Genel Kamu Lisansı sürüm 2
Dokümantasyon wiki.glpi-project.org/doku.php
İnternet sitesi glpi-project.org

GLPI (Ücretsiz BT Park Yöneticisi), BT hizmet yönetimi (ITSM) ve yardım hizmeti yönetimi ( sorun izleme sistemi ve ServiceDesk ) için açık kaynaklı bir yazılımdır . Bu ücretsiz çözüm PHP'de yayınlanır ve GPL lisansı altında dağıtılır .

Özgür teknoloji olarak , herkes ücretsiz kod çalıştırabilir, değiştirebilir veya geliştirebilir. Bu nedenle, katkıda bulunanlar ek ücretsiz ve açık kaynak modülleri göndererek yazılımın evrim katılabilir github .

GLPI, şirketlerin bilgi sistemlerini yönetmelerine yardımcı olan bir web uygulamasıdır . Özellikleri arasında bu çözüm, şirketin tüm kaynaklarının bir envanterini oluşturabilir ve idari ve mali görevlerin yönetimini gerçekleştirebilir. Bu çözümün işlevleri, BT Yöneticilerinin teknik kaynaklardan ve yönetim kaynaklarından oluşan bir veritabanı ile bakım eylemleri geçmişi oluşturmasına yardımcı olur . Yardım yönetimi veya yardım masası işlevselliği , kullanıcılara bir destek bileti oluşturarak olayları rapor etmelerine veya bir varlığa dayalı olarak veya olmayarak istekler oluşturmalarına olanak tanıyan bir hizmet sağlar.

Tarih

GLPI topluluk projesi 2003 yılında başladı ve proje yöneticileri Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans ve Bazile Lebeau olan INDEPNET derneği tarafından yönetildi. Yıllar geçtikçe, GLPI, topluluklar ve işletmeler tarafından giderek daha fazla kullanıldı ve çözüm etrafında profesyonel hizmetlere gerçek bir ihtiyaç yarattı. INDEPNET derneği bu yazılım için hizmet sunma niyetinde olmadığından, 2008 yılında çeşitli hedeflere ulaşmak için bir ortaklar ağı kurdu:

İlk hedef, ortakların GLPI Projesine katılabilecekleri bir ekosistem oluşturmaktı. İkinci olarak, ortaklar, yazılımın gerekli gelişimini sağlamak için birliği finansal olarak destekledi. Son olarak, bu ekosistem, doğrudan INDEPNET'e bağlı, bilinen ve tanımlanmış bir ağ üzerinden hizmetlerin sağlanmasını isteyen kullanıcılara garanti verdi.

2009 yılında Teclib 'yazılımı entegre etmeye başladı ve GLPI kodunun geliştirilmesindeki katkısı ve yeni işlevlerin entegrasyonu sayesinde ikincisinin geliştirilmesinde ana aktör haline geldi.

2015 yazında, GLPI topluluğunun liderleri , yol haritasının yönetimini ve geliştirme yönünü Teclib'e devretmeye karar verdiler , bu da yazılımın Ar-Ge'sini garanti eden GLPI çözümünün editörü oldu.

Kod, GPL lisansı altında kalır ve açık kaynak karakterini korur. GLPI, yayıncının katılımına ek olarak, kullanıcıların ve profesyonellerin işbirliği sayesinde gelişmeye devam ediyor.

Yazılım geliştirme

GLPI Projesi, GLPI yazılımı geliştirmek için bilgilerini bir araya getiren geliştiriciler ve BT uzmanlarından oluşan açık kaynaklı ve işbirliğine dayalı bir topluluktur. Bu işbirliği, farklı yollarla gerçekleştirilir: GLPI'yi kurarak ve kullanarak, GLPI'yi test ederek, güncellemeler göndererek, belgelere veya çevirilere katılarak, yeni işlevler talep ederek.

Başlıca sürümler

2003 yılından bu yana, GLPI 80'den fazla versiyonda geliştirildi ve gelişti. İşte ana versiyonların kronolojisi:

Tarihli Versiyon
17 Kasım 2003 GLPI 0.2, 1 st  versiyonu
29 Nisan 2005 GLPI 0.5
20 Eylül 2005 GLPI 0.6
29 Mart 2006 GLPI 0.65
28 Temmuz 2006 GLPI 0.68
21 Aralık 2007 GLPI 0.70
11 Temmuz 2008 GLPI 0.71
15 Temmuz 2009 GLPI 0.72
12 Ekim 2010 GLPI 0.78
26 Mayıs 2011 GLPI 0.80
Nisan 4, 2012 GLPI 0.83
Ağustos 9, 2013 GLPI 0.84
Kasım 12, 2014 GLPI 0.85
Ekim 9, 2015 GLPI 0.90
1 st Nisan 2016 GLPI 0.90.3
Eylül 23, 2016 GLPI 9.1
Eylül 25, 2017 GLPI 9.2
28 Haziran 2018 GLPI 9.3.0
11 Şubat 2019 GLPI 9.4.0
7 Temmuz 2020 En son sürüm: GLPI 9.5.0

Yazılıma genel bakış

Bir BT Servis Yönetimi (ITSM) yazılımı olarak GLPI'nin temel özellikleri aşağıdaki gibidir:

Belirli özellikler

Özellikleri Özgünlükler
Envanter OCS Envanteri veya FusionInventory'den oluşan bir arayüz aracılığıyla bilgisayarların, ağa bağlı çevresel yazıcıların ve ilgili bileşenlerin envanteri
Envanter kalemlerine ilişkin idari yönetim, sözleşmeler ve belgeler
ITIL Uyumlu ServiceDesk Bilet oluşturma, bilet yönetimi, bilet atama ve planlama vb. Aracılığıyla birden çok ortamda sorunları yönetin.
Sorunları, projeleri ve değişiklikleri yönetmek
Son kullanıcılar Müdahalelerin tarihi
Memnuniyet anketi
İsteklerle ilgili yorumlar
Müdahale talebi e-postalarının izlenmesi
Teknisyenler Müdahale taleplerinin yönetimi
Olayların artması
İstatistik Farklı formatlarda raporlar ( PNG , SVG , CSV )
Global istatistikler
Kategorilere göre istatistikler (teknisyen, ekipman, kullanıcı, kategori, öncelik, konum vb.)
Yönetim Ekipman durum yönetimi ve rezervasyon
Sözleşme ve belge yönetimi
Temel bilgi tabanı yönetim sistemi
Her tür ekipman envanteri için yardım taleplerinin yönetimi
Finansal ve ticari bilgilerin yönetimi (satın alma, garanti ve uzatma, amortisman)
Rezervasyon Rezervasyon yönetimi
Kullanıcı arayüzü (takvim)
Veri tabanı Bilgi Bankası Makalelerini ve Sık Sorulan Soruları ( SSS ) Yönetme
Hedefe göre içerik yönetimi (profiller, gruplar vb.)
Raporlar Cihazla ilgili raporların oluşturulması (cihaz tipi, ilgili sözleşmeler, ticari bilgiler)

Ek olarak, GLPI, diğer işlevlere erişim sağlayan birçok uzantıya ( eklenti ) sahiptir .

Dağıtım

GLPI yazılımı, topluluk forge veya profesyonel bir ağ aracılığıyla iki farklı şekilde kurulabilir ve yapılandırılabilir.

  1. GLPI-Project: Yazılımın standart sürümü, tüm kaynak kodlarının mevcut olduğu topluluk sitelerinden ücretsiz olarak indirilebilir.
  2. GLPI Ağı: GLPI Ağı, GLPI özgür yazılımını, açık kaynak çözümlerini, katma değerli eklentileri ve ek modülleri bir araya getiren profesyonel bir dağıtımdır; Teclib tarafından özel olarak geliştirilmiş ve tedarik edilmiştir: FusionInventory , MariaDB , Debian GNU / Linux , vb.

BT Hizmet Yönetimi (ITSM) yönetim web arayüzü, bir sanal makine (VM) olarak sağlanır.

Teknik yönler

GLPI aşağıdaki teknolojileri kullanır:

Ayrıca görün

Dış bağlantılar

Referanslar

  1. “  http://www.open-source-guide.com/Solutions/Infrastructure/Gestion-de-parc-et-d-inventaires/Glpi  ” ( 11 Şubat 2019'da erişildi )
  2. (in) "  GLPI kurulumu  " ile ilgili GLPI sisteminde ,1 st Mart 2017(üzerinde erişilen 1 st 2017 Mart )
  3. (in) "  - Yardım masası Biletleme Sistemi Debian Linux Fusion ile GLPI (BT ve Varlık Yönetimi) Envanter Aracı Install  " üzerine www.tecmint.com (erişilebilir 2016 7 Temmuz )
  4. "  GLPI, 2003 yılında başlatılan ve Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans ve Bazile Lebeau tarafından taşınan BT ekipmanı ve Yardım Masası için bir envanter aracıdır - GLPI / Guide Open Source  " ( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  5. INDEPNET Derneği , "  Association INDEPNET  " , www.indepnet.net ( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  6. "  GLPI: çağrışımsal projenin destekçileri Philippe Scoffoni tarafından Teclib'e teslim edildi  " ,Eylül 14, 2015( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  7. "  GLPI - Geliştirme  " , glpi-project.org adresinde
  8. "  Ücretsiz bilgisayar parkı yöneticisi duyuruları  " , www.glpi-project.org ( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  9. (inç) "  45 dilde çok dilli destek - Kurulum GLPI, Debian 7'dir  " ,Ocak 5, 2016( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  10. "  GLPI - Özellikler  " , glpi-project.org adresinde
  11. "  GLPI Sunumu | SUPINFO, École Supérieure d'Informatique  ” , www.supinfo.com adresinde ( 7 Temmuz 2016'da danışılmıştır )
  12. (in) "  e-posta ile İş-izleme-sistemiyle - GLPI  " üzerine qnap.com (erişilebilir 2016 7 Temmuz )
  13. "  GLPI menülerin açıklaması: YÖNETİMİ menüsü  " , üzerinde Valentin Pourchet Blogu ,4 Haziran 2010( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  14. "  Malzeme rezervasyonlarının yönetimi - GLPI  " , CommentCaMarche'da ( 7 Temmuz 2016'da erişildi )
  15. "  Bu yazılım hiyerarşik bir bilgi tabanı sistemini yönetebilir SSS - GLPI: yardım masası ile BT varlık yönetimi  " , projectet-plume.com adresinde
  16. "  GLPI Eklentiler  " , üzerinde plugins.glpi-project.org
  17. “  GLPI Ağı ITSM Yazılımı | Teclib '  ” , Teclib' Edition'da

Kaynakça