Prim oranı numarası (veya katma değerli hizmet numarası , SVA) bir olan ödeme araçları mümkün hale gelir elde ile içerik ve hizmet telefon numaraları .
Fransa'da belirli bir ihtiyacı karşılamak için, özellikle bir işletmeye yapılan aramalar için tek bir tarife sunmak için özel tarifeli numaralar ortaya çıktı. Aslında, elektronik iletişim üzerindeki kamu tekeli sırasında, arama tarifeleri coğrafi alana göre değişiyordu: aynı kentsel alan içindeki bir arama (daha sonra aramanın yerel olduğu söylenir, örneğin şehirden yapılan bir arama). Évreux'deki bir alıcıya Évreux), iki farklı kentsel alan arasındaki bir aramadan çok daha ucuza gelir (daha sonra aramanın şehirlerarası olduğu söylenir, örneğin Guéret'ten Lille'ye yapılan bir arama). Büyüklük için, tarifenin şehirlerarası ve şehir içi aramalar arasındaki oranı "1970'de 20 idi; 1984'te hala 17 idi ve 1990'da 10'a düştü ve 1994'te 6,5'e ulaştı".
İşletmelerin metropolitan alandaki herhangi bir noktadan arayanın bildiği bir tarifede aranabilmesi için, arayan veya işletmenin konumu ne olursa olsun, ortak ücretli hizmet numaraları ortaya çıkar. Bu ücret paylaşımlı hizmet numaraları, arayan kişinin yararına tamamen ücretsiz olarak aramayı sunabilir (ücretsiz numara, iletişim masrafları bu numarayı kullanan şirketin sorumluluğundadır), 'yerel arama' bir ücret karşılığında erişilebilir olabilir. (masmavi sayı) veya yerel oranı ve aynı zamanda uzun mesafe oranını (indigo sayı) hesaba katan bir maliyetle.
Prim tarife numarası, özel bir numara veya ödeme karşılığında kısa bir numara aracılığıyla telefonla erişilebilen hizmet sunumuna izin verir. Bu tür hizmet, bir hizmet sağlayıcı tarafından müşterisi, gerçek kişi veya tüzel kişi yararına sunulur.
Böylece, bir şebeke operatörü abonesi, hizmet satın alımını operatör faturasına yansıtarak (SVA numarasını arayarak veya SMS göndererek) öder. SVA veya SMS ile satılan hizmet, numaranın kullanıcı tarafından telefon aboneliği üzerinden servis sağlayıcı tarafından belirlenen oranlara göre faturalandırılır. Abonenin işletmecisi, hizmetin satın alınması için borçlunun (abonenin) yetkilendirdiği işlem tutarını hat hamilinin faturasında alır ve komisyonu düşüldükten sonra ilgili tutarı hizmet sağlayıcıya öder.
Kullanıcılara fatura edilen tutarlar daha sonra bir SVA ve SMS ödeme işleminin yürütülmesi veya elektronik paranın verilmesi sırasında ödeme hizmeti sağlayıcısı ( mikro ödeme şirketi ) tarafından tahsil edilir .
Gerçekten de, ek ücretli numaralardan yararlanmak için, tüccar (veya hizmet sağlayıcı) , SVA ve SMS numaralarının sağlanması ve yönetimi için bir ödeme hizmeti sağlayıcısını arar , bu nedenle çeşitli şebeke operatörlerinden para toplamak için bir aracı görevi görür. Bu aracı operatörlerin oynadığı rol, orijinal operatörler tarafından ödenen fonları lehtarlara (tüccarlar) geri ödemek amacıyla toplamaktır. Bu nedenle, yararlanıcılar ödeme hizmetlerinin kullanıcılarıdır.
Ödeme hizmeti sağlayıcısı, kendi adına, hizmet sağlayıcının müşterisinin ödemeyi bir SVA veya SMS numarası aracılığıyla gerçekleştireceği bir abone tabanına sahip olan giden operatörlere ( ORANGE , SFR ve BOUYGUES TELECOM gibi ) sözleşmeyle bağlıdır. Beklenen hizmeti almak için.
Fransız telefon numaraları , tipik 10 basamak vardır18 Ekim 1996. Birkaç kategoriye ayrılırlar:
Sayılarındaki ve çeşitliliğindeki patlama soruları gündeme getiriyor. ARCEP tarafından verilen yanıtlarda şunlar belirtilebilir:
Firmaları katma değerli hizmet numaraları edinme konusunda motive eden şey, “bölgenin her noktasından tek bir numara ile ulaşılabilir olma isteğidir. Ayrıca genellikle hizmeti sağlamak için şirketin yaptığı masrafların tamamını veya bir kısmını arayanlara ödetme eylemidir”.
Başlangıçta görsel-işitsel medya oyunlarıyla sınırlı olan premium oranlı sayı formülü, kamu ve sosyal hizmetlere ulaşana kadar birden fazla ticari sektöre yayıldı. Prim oran numaralarının kullanımını düzenlemek için kademeli olarak çeşitli düzenlemeler geldi.
Prim oranı numaraları kararı ile tanımlanan, telefon numaralandırma planı organizasyonu çerçevesinde tanımlanmaktadır n o arasında 2019-0954 ARCEP ait11 Temmuz 2019.
2002 Avrupa direktiflerinin uygulanması, Ekim 2004'te bir yansımanın başlatıldığı Fransız numaralandırma planında bir evrime yol açtı ve bu planın bir güncellemesi 15 Ocak 2005'te gerçekleşti. Planın yeni bir versiyonu güncellenmiş numaralandırma 2018 ve 2019 yıllarında yayınlandı.
SVA ve SMS türündeki prim oranı numaralarının sağlanması, Para ve Mali Kanun (CMF) tarafından ödeme hizmetlerinin sağlanması olarak nitelendirilir .
Ödeme hizmeti sağlayıcısı olarakAvrupa Bankacılık Otoritesi özel ödeme numaraları (veya prim oranı numaraları) hükmü izin gerektiren düzenlenmiş hizmet sunumu olduğunu, 6 Eylül 2019 tarihinde, teyit ödeme servis sağlayıcıdan .
Bu tür bir idari onay olmadan prim oranı numaraları sağlayan şirketler, aslında yasa dışı olarak, cezai yaptırımlara tabi olan, düzenlenmiş bir faaliyet yürütmektedir.
Ödeyenin onayı bir telekomünikasyon cihazı aracılığıyla verildiğinde ve ödeme, ödeme hizmetlerinin kullanıcısı ile mal veya hizmet tedarikçisi arasında yalnızca aracı olarak hareket eden gönderen operatöre gönderildiğinde, ödeme işlemlerinin yürütülmesi nitelikli olmalıdır. ödeme hizmetlerinin sağlanması olarak.
Ödeme işlemi, ödeyen ve alacaklı arasındaki herhangi bir temel yükümlülükten bağımsız olarak para ödeme, aktarma veya çekme eylemidir.
CMF'nin L. 521-1 maddesi uyarınca, ödeme hizmetleri pazarı, 25 Kasım 2015 tarih ve 2015/2366 sayılı Direktif (" DSP 2 " olarak bilinir) anlamında iç pazarda rekabet eden ödeme hizmeti sağlayıcılarına yöneliktir. Bu nedenle, özellikle CMF'nin L. 314-1 Maddesinde tanımlanan ödeme hizmetlerinin sağlanması, söz konusu Kod anlamında ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından yürütülen bir faaliyettir.
Ödeme işlemine ödeyici ile lehtar arasında aracı olarak müdahale eden herkes, ödeme hizmeti sunmaya veya yetki muafiyetinden yararlanmaya yetkili olmalıdır. Aslında, Fransız topraklarında bir ödeme hizmeti sağlama faaliyeti yürütmek isteyen herhangi bir şirket , ya ACPR'nin kendisi tarafından verilen bir yetkilendirmeden ya da bir " Avrupa pasaportundan ", yani ACPR tarafından verilen yetkinin tanınmasından faydalanmalıdır. Avrupa Birliği'nin başka bir Üye Devletinde yetkili olan eşdeğer bankacılık ve/veya mali düzenleyici otorite.
Aslında, ödeme hizmeti sağlayıcısının faaliyetini Fransa'da düzenli olarak uygulamak, aşağıdakilere sahip olmak anlamına gelir:
Bu nedenle, hizmet sağlayıcılar dışındaki herhangi bir kişinin, elektronik para basımı da dahil olmak üzere, olağan bir meslek olarak (CMF'nin L.521-2 maddesi) ödeme hizmetleri sunması, cezai yaptırımlar altında yasaktır.
Son olarak, SVA veya SMS ödeme hizmeti sağlayıcısı yetkilendirmeden muaf olduğunu iddia ederse, CMF'nin L. 521-3 Maddesi uyarınca bu amaç için sağlanan prosedürü titizlikle takip ettiğini mutlaka gerekçelendirmelidir:
Tüm bu zorunlu hükümlerin birleşimi açıktır: SVA veya SMS ödeme hizmetleri sağlayıcılarının tümü, ARCEP'ten ücretli numaralandırma parantezleri alabilmek için bir PSP lisansına sahip olmalıdır, bu nedenle bu taksitler ödeme hizmetleri sunmayı mümkün kılar.
ARCEP ayrıca, 24 Temmuz 2018 tarihli ve 2018-0881 sayılı “ ulusal numaralandırma planının ve yönetim kurallarının oluşturulması ” kararının 7.8. maddesi uyarınca, prim oranı numaraları (SVA).
24 Temmuz 2018 tarihli bu kararla, ARCEP, bu nedenle, prim oranı numaralarının kullanımının, ACPR tarafından kontrole ve Para ve Mali Kanun hükümlerine tabi olmak üzere, kendi başına bir ödeme hizmeti oluşturduğunu açıkça kabul etmektedir.
Faturalandırma limitlerine uygunlukElektronik iletişim operatörleri , Para ve Mali Kanun Madde L. 521-3-1'de belirtilen limitler olan katma değerli hizmetler için maksimum faturalandırma tavanlarına uymalıdır : her bir tek ödeme işleminin değeri 50 € tutarını aşamaz. ve aynı abone için yapılan ödeme işlemlerinin kümülatif aylık değeri 300 € tutarını aşamaz.
Kanun koyucu, işletmeler ve idareler tarafından, iyi tanımlanmış durumlarda, tüketici veya arayan için ek ücretli bir numara vermelerini yasaklayarak, ek ücretli numaraların kullanımını düzenlemek istedi.
Şikayetlerin işlenmesi veya bir şirketle yapılan sözleşmenin uygun şekilde yürütülmesi için bir prim oranı kullanma yasağıTüketici Kanunu'nun L. 121-16. Maddesi , sözleşmenin uygun şekilde yerine getirilmesine yönelik talepler ve şikayetlerin işlenmesi için ek ücretli bir numara kullanılmasına ilişkin genel bir yasak getirmektedir. Bu madde şu şekildedir: “ Bir profesyonel ile akdedilen bir sözleşmenin gereği gibi ifa edilmesi veya bir şikayetin işlenmesi amacıyla bir tüketicinin aranması amaçlanan telefon numarasına ek ücret alınamaz. Sözleşme ve yazışmalarda belirtilir. "
Sipariş alma ve satış öncesi danışmanlık yeni düzenlemelere tabi değildir.
Bu madde 2011/83/EU sayılı Tüketici Hakları Direktifinin 21. Maddesini aktarmaktadır.
Elektronik haberleşme hizmeti sağlayıcılarına sektörel yasakBazı satış sonrası hizmetlerinin Kötüye, rekabetin gelişmesi için hukuk tüketicilere hizmet veren , adı geçen Chatel yasası üzerinde bir uygulama için 3 Ocak 2008 tarihinde yayımlanan, 1 st Haziran 2008, tedarikçiler elektronik haberleşme hizmetleri için bir hüküm içeriyordu.
Bu kanun, Tüketici Kanunu'nda , elektronik iletişim hizmetleri sağlayıcıları tarafından prim tarifeli numaraların kullanılmasının yasaklanmasına ilişkin L. 224-38. maddeyi oluşturmuştur.
Bu son servis sağlayıcı kategorisi, İnternet servis sağlayıcılarını (ISS'ler) ve telefon operatörlerini ifade eder .
Yasak, özellikle bu tedarikçiler tarafından sağlanan “ yardım hattı ” hizmetlerini hedef alıyor : satış sonrası hizmet, teknik yardım veya bu tedarikçi ile tüketici arasında akdedilen sözleşmenin ifasıyla ilgili şikayetlerin işlenmesinden sorumlu diğer hizmetler.
Yasa koyucu, bu hizmetlere büyükşehir bölgesinden, denizaşırı departmanlardan ve Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin ve Saint-Pierre-et-Miquelon yerel makamlarından bir telefon numarasıyla erişilebilir olmasını sağlar.coğrafi olmayan, sabit ve ek ücret alınmaz.
Tüketici Kanunu'nun L. 224-38. Maddesi, tüketicinin söz konusu tedarikçinin telefon hizmetini kullandığı zaman, yukarıda belirtilen hizmetler için bu bölgelerden yapılan aramalar için ücretsiz bekleme süresi de sağlar.
Kamu hizmetlerine sektörel yasak2007 yılında, yüksek tarifeli telefon numaraları aracılığıyla kamu hizmetlerinin erişilebilirliği konusu bir modernizasyon denetimi görevine konu olmuştur.
10 Ağustos 2018 tarih ve 2018-727 sayılı Kanunun 28. Maddesi , bir vakıf şirketinin hizmetinde olan bir Devlet için, "1 Ocak 2021 tarihinden itibaren, idareler, Madde L. 100-3'ün 1 ° anlamındaki idareler, mahalli idareler ve bunların kamu kuruluşları hariç olmak üzere, kamu ile idare arasındaki ilişkiler yönetmeliği, aynı maddenin L. 100-3'ün 2 ° anlamında halkla ilişkilerinde ek ücretli telefon numarası kullanamaz. "
Tüketici Kanunu'nun L. 224-43. Maddesi, prim oranlı numaralar kullanan şirketler tarafından tüketicilere sunulacak katma değerli hizmet numaralarının bir dizinini öngörmektedir. Bu, sunulan hizmeti ve yayıncısını tanımlamayı ve bu numarayla ilgili bir sorunu bildirmeyi mümkün kılar. Bu dizin, Fransız Mobil Multimedya Derneği tarafından yayınlanmıştır .
10 Haziran 2009 kararnamesi bir tüketici katma numarayı aradığında katma hizmetlerine telefon görüşmesi fiyatları üzerindeki bilgilere ilişkin bir serbest tarife bilgisi mesajın yayın gerektirir.
"Ücretli bir telefon numarasını (örneğin 08 veya 118 ile başlayan bilgi servisi) arayan tüketici, aramanın başlangıcında en az 10 saniye süren ücretsiz bir mesajla, toplam ücretin ne kadar olacağı konusunda bilgilendirilmelidir. bu arama için sağlayıcısı tarafından kendisine fatura edilir. Bu nedenle, bu mesaj şu tipte olabilir: "bu arama size dakika başına 34 kuruş + normal bir aramanın ücreti olarak faturalandırılacaktır".
Not: Tüketiciler telefonlarında # tuşuna basarak bu mesajı dinlememeyi tercih edebilirler. "
- 11/06/2010 Resmi Gazete
Tüketici kodu, telefon hizmeti sağlayıcılarının müşterilerine belirli aralıktaki özel tarifeli numaralara yapılan aramaları engelleme seçeneği sunmasını sağlar. Bu dilimler, 26 Aralık 2017 tarihli bir emirle tanımlanmıştır.
17 Temmuz 2012'de ARCEP , faturalama yöntemlerini basitleştirmek ve daha kolay okunur hale getirmek için katma değerli hizmetler (SVA) için özel numaralar veya 08 ile başlayan özel numaralar reformu yapmaya karar verdi.
C+S reformu, çağrının fiyatını danışılan hizmetin fiyatını farklılaştırarak tarife yapısına daha fazla şeffaflık getirir.
Çağrı ücreti ya ücretsizdir ya da sabit hatlı bir telefona yapılan çağrının fiyatı üzerinden hesaplanırken, hizmetin fiyatı ya ücretsizdir ya da süreye ya da çağrıya göre hesaplanır.
Bu, tüketici için özel numaralardan oluşan üç tarife ailesiyle sonuçlanır:
Bu, tüketici için benzersiz görsel işaretlere (tüm operatörler için ortak) dönüşür.
Tarife ailesi | Sayılar | Arama ücreti (C) Arayan kişiye operatörü tarafından fatura edilir. |
Servis ücreti (S) Operatör tarafından arayan kişiye ayrıca faturalandırılır, bu operatör tarafından hizmet tedarikçisine ödenir, günün saatine veya hizmete bağlı olarak tedarikçinin tercihine göre değişken ücret. |
|
---|---|---|---|---|
Veya süre başına fiyatlandırılır (€ TTC / dak) |
Veya arama başına ücretlendirilir (€ TTC / arama) |
|||
ÜCRETSİZ FİYATLANDIRMA |
0 800 ... ... ila 0 805 ... ... ; 30 .. ila 31 .. |
Ücretsiz arama (arayanın planından düşülmez, hizmet sağlayıcı tarafından finanse edilir) |
Ücretsiz hizmet (arayan kişiye faturalandırılmaz, hizmet sağlayıcı tarafından finanse edilir) |
|
BANAL FİYATLANDIRMA |
0 806 ... ... ila 0 809 ... ... ; 32 .. ila 36 .. ; 39 .. |
Arama yapan tarafın paketinden sayılan arama (sabit hatta ulusal arama ücreti, operatöre, arayan hatta veya arama saatine bağlı olarak ek ücret ödemeden) |
||
ARTTIRILMIŞ ÜCRETLER Hizmete bağlanmadan önce zorunlu ücretin önceden duyurulması ve ücretsiz bekleme (faturasız hizmet). |
0 81. ... ... ; 32 .. ila 36 .. ; 39 .. |
0,03 ile 0,06 arasında değişken | 0,05 ile 0,09 arasında değişken | |
0 82. ... ... ; 32 .. ila 36 .. ; 39 .. |
0,03 ile 0,20 arasında değişken | 0,05 ile 0,50 arasında değişken | ||
0 89. ... ... ; 32 .. ila 36 .. ; 39 .. |
0,03 ile 0,80 arasında değişken | 0,05 ile 3,00 arasında değişken |
Bu yeni ücret tarifesi yana uygulanabilir 1 st Ekim 2015, bu, bağımsız bir şekilde, mobil veya sabit terminal el arasında. Karışık tarifelerin (dakika başına ücret ve arama başına ücret) kaldırılmasını, yoğun ve yoğun olmayan saatler arasındaki farklılığın sona ermesini ve operatörlere bağlı olarak herhangi bir ek maliyeti gerektirir.