Karar a, bilişsel süreç alternatifler arasında bir hareket tipi seçimi içgüdüsel ve hemen oluşan cevaptan farklı kompleksi. Bu süreç teorik olarak seçim kriterlerine ve konuların ve seçeneklerin analizine dayanır ve nihai bir seçime yol açar. Sonuç, bir eylem veya bir seçim görüşü olabilir .
Karar verici, özerk bir kişi veya bir çift, bir aile, bir yönetim kurulu, bir topluluk (dolayısıyla kamu karar vericisi , yasal karar verici vb.) gibi çoklu bir varlık veya bir kurum olabilir. tipi vücut . sağlık .
En geniş anlamıyla, karar verme kavramı, bir sinir sistemi ile donatılmış herhangi bir canlı organizma ile ilgili olabilir . Bu süreç, eylemimizi nasıl yönlendireceğimizi bilmeden hareket etme ihtiyacı hissettiğimizde veya birden fazla seçenekle karşılaştığımızda devreye girer.
Argümanlara (rasyonel ve / veya irrasyonel) dayanabilen ve muhtemelen kararsızlığa veya bir kararın ertelenmesine (tartışılan) yol açabilecek bir akıl yürütme yöntemi ile ilgilidir . Güvenmek tercih eden şans ( bir savurma para atmak), aynı zamanda karar verme kaynaklanabilir.
Akılcı karar verme, kötü bir kararın örneğin bir kazaya, savaşa, felakete veya bir hastanın ölümüne yol açabileceği bazı bilimsel, tıbbi, askeri ve teknik mesleklerin önemli bir yönüdür. Bu nedenle tıp sektörü, tanı protokolleri (örneğin bir tedavi veya cerrahi operasyon reçetesi için; doktorların birkaç doktor, bir sağlık ekibi veya muhtemelen çok disiplinli bir grup tarafından ortak bir karar verme olasılığı ile) karar vermeyi destekler. Bununla birlikte, bazı araştırmalar, belirli durumlarda (hızlı hareket etme zorunluluğu veya belirli bilgileri bilmenin imkansızlığı) uzmanların sezgilerine öncelik verebileceğini, karara destek sistemlerinin de denediği bulanık mantık ilkelerine göre olabileceğini göstermektedir. . Gary Klein gibi diğer araştırmacılar, sezginin bir uzmanın karar verme sürecinin temelini oluşturduğuna inanıyor. İkincisi, geçmiş deneyimlerine karar vermeyi ifade eder. Bazı durumlarda, geçmiş durum ile yaşanan durum arasındaki bağlantı bilinçsizdir: sezgiden söz ederiz.
Günlük yaşam sürekli olarak karar vermeyi gerektirir: çalışmalarınızı, işinizi, profesyonel yöneliminizi, alışverişinizi, oylamanızı vb. organize etmek.
Topluluk düzeyinde, katılımcı demokrasi ve yurttaşlar konferansı , yeni karar alma yönetişiminin örnekleridir .
Karar mutlaka ifade edilmez (ancak bilinçli olmalıdır). Dış davranışı gözlemlemek , karar verme sürecinin durumu hakkında bilgi sağlayabilir (sözlü olmayan ifade). Karar verme, farklı alternatifler arasından bir tür eylem seçmeyi amaçlayan karmaşık bir bilişsel süreçtir. Karar vermeyi inceleyen teori, karar teorisidir.
Farklı karar modlarını ayırt edebiliriz:
Bir işte alınması gereken farklı karar seviyeleri vardır:
özellikleri | Stratejik | Taktik | operasyonel |
---|---|---|---|
Karar alanı | Çevre ile ilişkiler | Kaynak yönetimi | Kaynakların dönüşüm sürecinde kullanımı |
Zaman ufku | Uzun vadeli | Orta vadeli | Kısa vadeli |
Kararın etkisi | sürdürülebilir | Kısacası | Çok kısa |
Kararın geri alınabilirliği | Hiçbir şey değil | Düşük | kuvvetli |
Karar prosedürü | programlanamaz | yarı programlanabilir | programlanabilir |
Karar verme düzeyi | Üst yönetim | Fonksiyonel bölümler | Bölüm başkanları, atölye yöneticileri |
Bilginin doğası | Belirsiz ve dışsal | Neredeyse eksiksiz ve endojen | Tam ve endojen |
Amerikalı sinirbilimci Antonio Damasio'nun (ve diğerlerinin) çalışması, sosyal davranış ve karar vermenin aslında büyük ölçüde duygulardan etkilendiğini göstermiştir . Duygusal zeka kavramı hakkındaki bilgimizi ilerletmeye yardımcı oldular .
Duygu, bazılarının "sezgisel karar verme" dediği şeyde de önemli bir rol oynayabilir .
Belirli karmaşık durumlarda karar verme, çok sayıda parametreyi hesaba katmalıdır. Veritabanları ve bilgisayar sistemleri için geliştirilen karar destek , tarafından sonuçlarını analiz etmek ve hata riskini azaltmanın yollarını değerlendirmek için yardımcı olur. Bu sistemlerden bazıları bilişsel karar verme işlevlerini modellemeye çalışır, bkz. "Acil Durum Yöneticileri için Akıllı Karar Danışmanına (IDA) Bir Yaklaşım, 1999" .