Kendini gerçekleştirme ihtiyacı |
İhtiyaçları saygısı (güven ve öz saygı, tanıma ve başkalarının takdir) |
Ait olma ve sevgi ihtiyacı |
Güvenlik ihtiyaçları |
Fizyolojik ihtiyaçlar |
İhtiyaçlar piramidi
İhtiyaçların piramit veya Maslow'un piramit , bir piramit temsilidir ihtiyaçlar hiyerarşisi , bir teori motivasyon geliştirilen gözlemler yapılan 1940 psikolog tarafından Abraham Maslow . Maslow'un teorisini ilk kez ortaya koyduğu makale, A Theory of Human Motivation , 1943'te yayınlandı. Bu temsil bugün bilim camiasının çoğunluğu tarafından sorgulanmaktadır.
1970 yılında, Motivation and Personality adlı çalışmasının ikinci baskısında , motivasyon teorisinin en eksiksiz açıklaması ortaya çıktı: ihtiyaçlar hiyerarşisi. Bu motivasyonların ardında yatan şeyi araştırarak, beş (grup) temel ihtiyacı ortaya çıkarır: fizyolojik ihtiyaçlar, güvenlik ihtiyaçları, aidiyet ve sevgi ihtiyaçları, saygı ve kendini gerçekleştirme ihtiyacı . Bu sınıflandırma ihtiyaçlarının göre olan Maslow evrensel. Aslında, bir motivasyonun belirli karakteri kültür, sosyal çevre veya eğitim gibi sayısız determinizmden kaynaklanır . Böylelikle bir kişi akranları tarafından iyi bir avcı olarak tanınarak, diğeri ise güce sahip olarak saygınlığını tatmin edebilir . Sonuç olarak, her motivasyonun veya her arzu nesnesinin arkasında temel bir ihtiyaç vardır.
Maslow daha sonra ihtiyaçların bir hiyerarşinin parçası olduğunu keşfetti. Tüm ihtiyaçlar sürekli olarak mevcuttur, ancak bazıları bir noktada diğerlerinden daha fazla hissedilir. Örneğin her şeyden yoksun bir kişi, hayatını tehlikeye atarak kendini besleyebilir (bu durumda fizyolojik ihtiyaçların güvenlik ihtiyaçlarından daha önemli olduğunu gözlemliyoruz). Başka bir örnek: bezdirme (aidiyet ihtiyaçları görece karşılanmadan saygınlık ihtiyaçları kendilerini hissettirmez). Sonuç olarak, bir grup ihtiyaç karşılandığında, bir başkası kademeli olarak şu hiyerarşik sıradaki yerini alacaktır: fizyolojik ihtiyaçlar> güvenlik ihtiyaçları> aidiyet ve sevgi ihtiyaçları> saygı ihtiyaçları> kendini yerine getirme ihtiyacı.
Not: Önceki bir ihtiyaç artık karşılanmadığında, tekrar öncelik haline gelir.
İhtiyaçlar hiyerarşisinin bir piramit biçiminde temsili, birçok yanlış anlama ve dolayısıyla temelsiz eleştiri yaratmıştır. Esas olarak en yaygın yanlış anlamalar arasında buluyoruz:
Başka bir deyişle, bu temsil, bir ihtiyacın bir sonraki ihtiyaç ortaya çıkmadan önce% 100 karşılanması gerektiği fikrini iletti.
Maslow, bu görünür sabitliği iki açıdan nitelendirdi.
Her şeyden önce bir seviyeden diğerine geçişte bir ilerlemeye dikkat çekti "sanki ortalama bir vatandaş fizyolojik ihtiyaçlarında% 85, güvenlik ihtiyaçlarında% 70, güvenlik ihtiyaçlarında% 50 tatmin olmuş gibi. Aşk, 40 Saygınlık ihtiyaçlarında% ve başarı ihtiyaçlarında% 10. "
Daha sonra, bir sonraki seviyenin ortaya çıkışında ikinci bir ilerlemeyi fark etti: “Birincil bir ihtiyacın karşılanmasından sonra yeni bir ihtiyacın ortaya çıkması kavramında olduğu gibi, ortaya çıkış ani bir fenomen değil, daha ziyade hiçlikten yavaş ve kademeli bir çıkıştır. Örneğin, birincil gereksinim A yalnızca% 10 karşılandıysa, gereksinim B hiç görünmeyecektir. Bununla birlikte, eğer A ihtiyacı% 25 karşılanıyorsa, B ihtiyacı% 5 olarak görünebilir, eğer A ihtiyacı% 75 karşılanırsa, ihtiyaç B tamamen ortaya çıkabilir ve bu böyle devam eder. "
Zamanla unutulan bu iki nüans, teoride daha fazla esneklik sağlar ve belirli bireysel farklılıkların ona dahil edilmesine izin verir.
Maslow, ihtiyaçları karşılamanın önemini vurguladı. Gerçekte, tekrarlanan veya uzun süreli tatminsizlik patolojiktir.
Bazı insanlar güvensizliğe , yalnızlığa veya tanıma eksikliğine diğerlerinden daha iyi direnirler .
Bu piramit, bir ürünü konumlandırmanıza izin verdiği pazarlamada kullanışlıdır . Mantıksal yönü kuşkusuz güven verici bir etkiye sahiptir, ancak yine de bu yalnızca , çalışılan ortama uyarlanması gereken bir metodoloji taslağı sorunudur . Kesin olarak konuşursak, birinci seviyenin ötesinde, ihtiyaçlardan çok özlemlerle ilgilidir . Hizmetlerin müşterilere uyarlanmasını mümkün kılar.
Piramit, ev ekonomisi hakkında bilgi edinirken de anlam bulur. Bir tüketim idealini ve ailenin mali kaynaklarının rasyonel dağılımını temsil eder. Bütçe, ikincil ihtiyaçlara (aidiyet veya itibar) harcanmadan önce temel ihtiyaçlara harcanmalıdır.
Maslow piramidi, özellikle yönetim eğitiminde en çok öğretilen motivasyon modellerinden biridir . Bu modelin hemen anlaşılabilir ve çarpıcı olma avantajı vardır, ancak neredeyse tamamen çürütülmesine yol açan birçok sınırlaması vardır. Daha yüksek ihtiyaçtan önce daha düşük bir ihtiyacı karşılamak, yönetim açısından sistematik değildir; bazen bu mümkün bile değildir. Bir çalışan, şirkete ait olma ihtiyacı duymadan önce büyük bir başarıya ihtiyaç duymak isteyebilir. Bu hiyerarşi, yaşam tarzlarına, kültürlerine ve motivasyonlarına bağlı olarak bir bireyden diğerine değişebilir. Yumuşak faktörler kavramını (kurumsal kültür, etik vb.) Entegre ederek , ihtiyaçlar hiyerarşisi, değişime direnci sınırlayan ve motivasyonu artıran daha iyi bireysel değerlendirme yoluyla değiştirilir.
Bu sınırlardan ilki, modeli doğrulayacak ve gerekçelendirecek bilimsel verilerin yokluğunda yatmaktadır. 1943'te Maslow şunları söyledi: “Teorinin yönlerini algılamak ve eleştirmek, temelde mevcut verilerin çok büyük olmaması nedeniyle onları düzeltmekten çok daha kolaydır. " Daha sonra birçok bilim insanı aynı eleştiriyi yaptı: Clark, 1960; Cofer ve Appley , 1964; Vroom , 1964, Leonard Berkowitz (en) , 1969; Hill, 1969.
Abraham Maslow, kendisini yalnızca Batı nüfusunu incelemekle sınırladı . Görünüşe göre gözlemi esas olarak meslektaşlarına ve özellikle derin bir hayranlık duyduğu Ruth Benedict ve Max Wertheimer'e bağlıydı . Yayınında bundan bahsedecek: “Birlikte çalıştığımız insanların çoğunun, belirtilen sırayla bu temel ihtiyaçlara sahip olduğu doğru. "
Adem'in ihtiyaçlarını ve İbrahim'in ihtiyaçlarını tanımlayan Frederick Herzberg (Amerikan, 1923-2000) dahil olmak üzere diğer yazarlar insan ihtiyaçlarına baktı . Vahşi çocukların incelenmesi, canlı varlıkların, özellikle sosyal hayvanların ve Homo sapiens'in ihtiyaçlarını karakterize eden bulguların ilerletilmesini de mümkün kıldı .
Bu gözlemlerin ve yansımaların ışığında, Maslow'un teorisini gözden düşürmek bir yana, onu doğruladıklarını görüyoruz: hayati ihtiyaçların hiyerarşik olmadığını kim söyleyebilir? En temel deneysel gözlemler, nefes alma ihtiyacının önce içmek, sonra yemek yemekten daha öncelikli olduğunu göstermektedir: birkaç dakikalık solunum durması, bir canlıyı (en azından bir insanı) yaşarken öldürmek için yeterlidir. günler içmeden ve birkaç hafta yemeden.
Maslow modelinin temeli, ihtiyaçların önceliklendirilmesidir; bu katı hiyerarşi aslında alakalı değildir:
İhtiyaç , fiziksel, sosyal veya zihinsel "hissedilen bir ihtiyaçtır". Memnuniyet ya da tatminsizlik (eksiklik) duygularla ifade edilir: açlık yemek yeme ihtiyacını ifade eder, tokluk karşılanma ihtiyacını gösterir; korku güvenlik ihtiyacını ifade eder, sakinlik tatmin edici bir ihtiyacın sinyalini verir ...
İhtiyaç, tatmin edilmezse, yaşam sürecini (hayati ihtiyaçlar) veya bireyin gelişimini (sosyal ihtiyaçlar, zihinsel ihtiyaçlar…) engellediği için bir zorunluluktur.
Arzu , bilinçsiz beyin tarafından, varlığını ve doyumunu veya tatmin olmamasını (eksikliğini) işaret eden bir duygu biçiminde ifade edilir . Arzu ifade edilebilir ve tanımlanabilir - bu anlamda bilinçlidir - ancak kaynağı bilinçsizdir, ihtiyaçtan biraz daha ayrıntılıdır. Arzu, görebildiğimiz, hayal edebileceğimiz, hayal edebileceğimiz kesin, resimsel bir ihtiyacın bir tür yüceltilmesi olurdu ve onu bu kadar güçlü kılan da budur. Örneğin, her bireyin bir saldırı durumunda karşı saldırı veya kaçarak (bilinçsiz veya içgüdüsel eylemler) hayatta kalması gerekir . Öte yandan, bir motosiklete sahip olmayı istemek bir arzudur . İhtiyaç ve arzunun davranışçı bir görüşüdür .
Libido (içinde arzu Freud ) cinsel arzunun ifadesi değil, aynı zamanda o arzunun tatmini ile ilgili olarak iyi hissetme duygusu ibaret değildir. Büyük ölçüde bilinçsiz bir süreçtir; Freudcu arzu görüşü büyük ölçüde reklama ilham vermiştir.
Satış, arzuyu, libidoyu, ihtiyacı ve arzuyu doldurmak için kullanır. İhtiyaç, onun gittiğini görme arzusunun eşlik ettiği bir yoksunluk ya da yoksunluk hissidir. Bilinçsiz satın alma eylemi büyük ölçüde kompulsif arzudan ilham alır.
Yaşamının sonuna doğru, Abraham Maslow ihtiyaçlar piramidine son bir seviye ekledi. Kendini aşma olarak adlandırdı ki bunu "kişinin aşkınlığı" veya hatta " Benliğin aşkınlığı" olarak tercüme edebilirdi .
Bu motivasyon derecesine ilişkin açıklaması iki bölümden oluşmaktadır:
Kişisel karşılama ihtiyaçlarının gerçekten ihtiyaçlar piramidinin "en yüksek" seviyesi olup olmadığına dair ilk şüpheler , 1950'lerin sonundan ve 1960'ların başından itibaren Maslow'da çığır açan deneyler fenomeni ( en yüksek deneyim ) ile bağlantılı olarak ortaya çıktı . İlk olarak bir forma ait olarak, bu en yüksek şöyle adlandırılır -cognition ; 1961'de Maslow, bu Varlık bilişlerini , piramidin mevcut son ihtiyacından (kendini gerçekleştirme) farklı bir motivasyon seviyesinden geldiklerini düşünmeye başladı .
Daha 1967'de Maslow, gerçekleştirme ihtiyacını kendi kendini gerçekleştirme ihtiyacından farklı olarak gördü. Bu pozisyonu 1969'da resmen açıklığa kavuşturdu ve tam gelişmiş insanın kişisini aşan değerlerle motive edilme eğiliminde olacağını ileri sürdü ( " En iyi koşullarda çalışan tam gelişmiş (ve çok şanslı) insanoğlu, değerler hangi onun "kendini" aşar " ).
Bu nedenle Maslow, bazı bireylerin kendi kendini gerçekleştirme düzeyinin ötesine geçtiğini ve genellikle başkalarının hizmetine bağlılığı içeren daha büyük bir komünyonu kucaklamak için kendi kişiliğinin ötesine geçen bir arayış içinde olduklarını açıkça tanımlar. Kendini gerçekleştirme ihtiyacı, bireyin kendi potansiyelini gerçekleştirmeye çalıştığını ima ederken, kendini aşma ( kendini aşma ) seviyesi, başkalarına veya başkalarına hizmetin yararı için kendi ihtiyaçlarını bir kenara bırakmayı ima eder. Diğer nedenler, kendine dışsaldır.
Maslow'un piramidinin en son çalışmasına dayanarak düzeltilmemesinin birkaç nedeni vardır:
John Green "Yıldızlardaki Hatamız" sayfa 222