Service Canada , federal hükümetin Kanadalılara yönelik hizmetini iyileştirmeye adanmış bir Kanada Hükümeti kurumudur . Ajans bunu, hükümet programlarının ve hizmetlerinin Kanadalılara sunumunu ve tasarımını geliştirerek yapmaya çalışıyor. Service Canada, Kanada İstihdam ve Sosyal Gelişim tarafından yönetilmektedir .
Service Canada resmen faaliyetlerine başladı Eylül 2005, Kanadalılara telefon, internet veya posta yoluyla devlet hizmetlerine tek bir erişim noktası sağlama yetkisi ile. Service Canada'nın kökenleri, Kanada Hükümeti'nin vatandaşların ihtiyaç ve beklentilerinin ayrıntılı anketlerine dayanan entegre bir hizmet stratejisi geliştirmeye başladığı 1998 yılına kadar izlenebilir. Ek olarak, Service Canada şu anda uzak konumlara giden 500 ofis ve 200 mobil üniteye sahiptir.
Mayıs 2007 itibarıyla Service Canada, 50'den fazla hükümet programı ve hizmeti sunmak için 14 diğer departman ve kurumla işbirliği yapmıştır. Ajans, Kanada genelinde 500'den fazla hizmet noktası kurdu ve bunların çoğu izole konumlara hizmet vermek için tasarlanmış mobil birimlerdir.
Sayıları artıyor, çünkü amaç Kanadalılara, nerede yaşadıklarına veya hükümetle nasıl iletişim kurduklarına bakılmaksızın, tüm hükümet programlarına ve hizmetlerine tek bir erişim noktası sağlamaktır.
Service Canada'ya benzer girişimler, birçok Kanada eyaletinde iyi kurulmuştur. Vatandaşlara yönelik merkezi bir hizmet geliştirme fikri birçok gelişmiş ülke tarafından memnuniyetle karşılandı. Kanada bu alanda lider olarak görülüyor.
Service Canada, şu anda İnsan Kaynakları ve Beceri Geliştirme Kanada ve Labour Canada portföyünün bir parçasıdır. Bu portföy, Kanada Hükümeti'nin sosyal program ve hizmetlerin ana sağlayıcısı ve federal düzeyde sosyal politikaların geliştirilmesinde önemli bir oyuncudur.
Service Canada, 2005 sonbaharında bazı hizmetlerini Kanada'daki ilk tam hizmet kamu sektörü şirketi olan Service New Brunswick'e (SNB) devredeceğini duyurdu . Eyalet dairesi tarafından ilk kez federal hizmet sağlanıyor. SNB, sosyal sigorta kartlarının düzenlenmesi ve Keyif Teknesi Operatörü Yeterlilik Kartlarının (PECC'ler) verilmesi gibi çeşitli hizmetlerden sorumludur .
Her yıl Mayıs'tan Ağustos'a kadar, Kanada'daki tüm büyük şehirlerde Hizmet Kanada Gençlik Merkezleri açılır. Kanada'da 300'den fazla Gençlik Merkezi bulunmaktadır. Merkezler, 15-30 yaşları arasındaki gençlere, özgeçmiş yazmaya ve mülakat hazırlığına yardım ederek hizmet veriyor . Merkezler ayrıca gençlere yönelik istihdam standartları, sağlık ve güvenlik ve diğer Kanada Hükümeti programları konusunda yardım sağlayabilir. Merkezler ayrıca işe almak isteyen yerel işverenlerden iş istiyor.