Yönetim bilgi sistemlerinin ( yönetişim IS ) ayarlama öncelikle oluşur bilgi sistemleri şirketin stratejisine bağlı hedefleri. Bu yaklaşım, bilgi sisteminin şirket tarafından değer yaratılmasına nasıl katkıda bulunduğunu tanımlamayı mümkün kılar ve çeşitli aktörlerin rolünü belirler.
Bilgi sistemleri "şirketler ve idareler tarafından yaratılan katma değerin önemli bir bölümünü temsil eder. Ortalama olarak, şirketlerin cirosunun% 15 ila 20'sini veya şirketler tarafından üretilen katma değerin yaklaşık% 50'sini temsil ederler. 20.000 ila 25.000 milyar dolarlık mertebede ". Ancak bunlar sadece karşılıksız giderler değildir, çünkü önemli bir kısmı şirketin değer yaratma kapasitesini geliştirmeye yardımcı olan yatırımlardan oluşur. Bu, şirketin çeşitli işlerinin bilgi sistemlerinin yönetişiminden doğrudan etkilendiği anlamına gelir. Daha genel olarak, bilgi sistemleri, işçi / işçi oranı ile ölçülen ekonomik büyüme sürecinde temel bir rol oynar. Bilgi sistemlerinin gelişmesi, şirketin yarattığı katma değerin artmasını mümkün kılmaktadır.
Bilgi sistemlerinin gelişimi, yönetilmesi gereken önemli yatırımları temsil eder. Bilgi sistemlerinin hakim olduğu şirketlerin başarısının kilit noktası budur. Bu OBI kavramı, Bilgi Tabanlı Organizasyon, IBO teriminin tercümesi, Bilgi Tabanlı Organizasyon, Peter Drucker'dan kaynaklanmaktadır. Google , Wall-Mart , Amazon , Dell gibi şirketler bu konseptin uygulanmasına dayanıyor.
Literatürde sıklıkla bilgi teknolojilerinin yönetişimi ile bilgi sistemlerinin yönetişimi (BT yönetişimi ve BS yönetişimi) arasında bir karışıklık görüyoruz. Aynı nesneye sahip değiller ve aynı yaklaşımı takip etmiyorlar.
Bilgi teknolojisi yönetişimi, BT yönetişimi, şirketlerin veya kuruluşların verimliliğini ve üretkenliğini artırmak için BT'nin etkin kullanımı ile ilgilenir. CobiT'de bulunan kavramların uygulamasıdır .
Bilgi sistemlerinin yönetişimi, BS yönetişimi, şirketlerin ve daha genel olarak kuruluşların bilgi sistemlerinin işleyişini iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Sadece Bilgi Sistemleri Departmanını değil, aynı zamanda şirketin bilgi sistemleri aracılığıyla değer yaratılmasına katkıda bulunan tüm iş kollarını da ilgilendirir. Bilgi sistemlerinin yönetişimi "bilgi yönetiminin yeni işlevini beslemek için ana hedeflerin, işlevlerin ve görevlerin neler olduğunu tanımlamayı amaçlamaktadır." Bu nedenle, "yeni çözümler incelemek ve önermek, bu yeni işlevi organizasyonel modellerin mimarisinde konumlandırmak ve özellikle bilgi sistemleri için gösterge panoları oluşturmak" gereklidir.
Çoğu zaman bilgi sistemlerinin yönetişimi bir söylemdir ve teorik ve resmi bir belgeyle sonuçlanır. Bu koşullar altında, bu kavramı operasyonel bir şekilde uygulamak oldukça zordur. Bu, hedeflerin ve yaklaşımların karışıklığından kaynaklanmaktadır.
Bilgi sistemleri yönetişiminin gelişimi doğrudan iş stratejisiyle bağlantılıdır . Temel yönelimlerinin seçimi ile ilgilidir ve değerin yaratılmasıyla sonuçlanır. Bilgi sistemleri alanında yapılan ve büyük ölçüde bilgi teknolojileri sayesinde yapılan yatırımları da ilgilendirmektedir.
Bilgi sistemleri yönetişiminin ilk amacı, şirketin değer yaratma kapasitesini geliştirmektir. Böylece, çalışan başına daha fazla ciro elde etmek, şirketin marj oranını iyileştirmek ve böylece genel kârlılığını artırmak mümkündür. Dört farklı stratejinin uygulanmasına dayanmaktadır.
Hizmetlerin oluşturulması ve geliştirilmesiBilgi sistemlerinin gelişmesi sayesinde müşterilerine güncel bir kataloğa danışmak, teknik dokümantasyon ve planlar sağlamak, online sipariş almak, devam eden bir siparişin takibi gibi yeni hizmetler sunmak mümkündür. Aynı şeyi yapıyoruz ama daha hızlı ve daha az çabayla yapıyoruz (örnek: e-ticaret vb.).
Yeni ürünlerin yaratılmasıBilgi sistemleri tarafından artan sayıda fonksiyon desteklenmektedir. Bunlardan bazıları, mevcut ürünlerin kalitesinin veya verimliliğinin iyileştirilmesine ve aynı zamanda ek değer yaratılmasına yardımcı olan yeni ürünlerin geliştirilmesine izin verir. Bu nedenle otomobiller, enerji tüketimi yönetimini, hız düzenlemesini, araç güvenliğini vb. İyileştiren bilgi sistemlerini giderek daha fazla kullanıyor. Benzer şekilde, giderek daha fazla sistem, ekipman bakımını bilgisayar sistemleri (örneğin fotokopi makineleri) aracılığıyla yönetir.
İş süreçlerinin iyileştirilmesiBilgi sistemleri, iş süreçlerini ve özellikle üretimi daha etkin bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar. Bu, müşteri için daha fazla değer yaratma olasılığı daha yüksek olan ürün ve hizmetleri sağlamayı mümkün kılar. Bu, CRM ve SCM'nin rolüdür . Daha genel olarak, ERP'ler bu iş süreçlerinin verimliliğini artırma rolünü üstlenir.
Ortaklık geliştirmeBir bilgi sistemleri geliştirme stratejisi, şirketin arayüzleriyle (tedarikçiler ve müşteriler) ilişkilerini geliştirmekten oluşur. Bilgi sistemleri, şirketi ortaklarına ekonomik ve verimli koşullarda bağlamayı mümkün kılar (mevcut ürün stoklarına danışılması ve müşterilerin doğrudan şirketin bilgi sistemine sipariş vermesi, teslimat yönetimi vb.) Şirketin geleneksel sınırları şunlardır: değişimlerin daha fazla akıcılığı lehine bulanıklaşma.
Bilgi sistemlerinin geliştirilmesine izin veren yatırımlar genellikle aşağıdaki alanlara odaklanır:
Yatırımların verimliliğini artırmak için bu işlemlerin kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu, ISACA'nın Val IT'sinin, özellikle de BT yatırım portföyü ve "iş vakası" nosyonu aracılığıyla , hedefidir .
Yönetim, bilgi sistemleri yönetişiminin önemli bir boyutudur, verimliliği yapılan BT yatırımlarının karlılığına katkıda bulunur. Aynı şekilde, beklenen değeri belirlemeye odaklanmak gerekir. Bu çabalar, işlevleri veya süreçleri iyileştirmeye odaklanabilir.
Günümüzde, bir CIO, Bilgi Sistemleri Departmanı, YG'de (Yatırımın Geri Dönüşü) iyileştirme arayışının bariz nedenlerinden dolayı DAF İdari ve Mali Direktörüne rapor verirken oldukça yaygındır. Günümüzde şirketler, Bilgi Sistemleri yatırımlarının mantığını genel yatırım stratejilerine bağlamak istiyor.
Bilgi sistemlerinin büyük bir kısmı muhasebe, ticari yönetim (faturalama ile), personel yönetimi (maaş bordrosu ile) vb. Gibi bir fonksiyonun verimliliğini artırmayı amaçlamaktadır. Yönetim, bölüm yöneticileri tarafından pilot olarak yürütülen bu uygulamaların uygulanmasının verimli olmasını sağlar ve sorumlu oldukları işlevin iyileştirilmesine katkıda bulunur.
ERP'nin uygulanması, satın alma, satma, üretme vb. Ana iş süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar. İyi uygulamalar şunlara sahip olma ihtiyacını doğurur:
Bir bilgi sistemi denenmelidir. Bu nedenle şunları yapmak gereklidir:
Bilgi sistemleri yönetişiminin uygulanması, tüm profesyoneller tarafından bilinen belirli sayıda iyi uygulamanın uygulanmasına dayanmaktadır. Dört alanla ilgilidirler:
Bu iyi uygulamalar örneğin:
Bu iyi uygulamaların bilgisi, bir bilgi sisteminin olgunluk derecesini değerlendirmeyi ve uygun bir eylem planı oluşturmayı mümkün kılar. Bu süreç aşağıdaki adımlara dayanmaktadır: