İç iletişim , dış iletişim, yanında iletişim kuruluşlarının önemli alanlarından biridir editoryal iletişim , etkinlik iletişimi , halkla ilişkiler , basın ilişkileri , finansal iletişim, obje tarafından iletişim, kriz iletişimi , vs
Bazı kuruluşlarda ( özel şirketler , kamu kurumları, dernekler ) bunun uygulanması İnsan Kaynakları Direktörünün (İKG, eski adıyla Personel Direktörü) sorumluluğundadır, çünkü iç iletişim politikası konularının daha sonra personelle daha fazla bağlantılı olduğu düşünülmektedir. basit bilgilerinden ziyade yönetimi. Diğer organizasyonlarda, iç iletişim, İletişim Direktörünün sorumluluğundadır, çünkü daha sonra , ilkelliği sağlamak için genel tutarlılığı tutulan bir şirketler grubunun genel iletişim politikasının bir parçası olarak kabul edilir .
İç iletişimin iki amacı vardır: çalışanları bilgilendirmek ve şirket tarafından iletilen değerlere ve kurumsal politikaya bağlı kalmaya teşvik etmek, etki yaratmak. Ayrıca, çalışanları destekleyerek, onları daha ilgili hale getirmeye, personel elde tutmayı teşvik etmeye ve yeni yetenekleri çekmeye de nihayetinde yardımcı olur.
"İç iletişim, aşağıdakileri hedefleyen bir dizi eylem ve uygulama ilkesidir:
"İç iletişim, şirket içinde gerçekleşen tüm iletişim eylemleridir."
İç iletişim, insan kaynakları departmanı, pazarlama departmanı, genel yönetim gibi farklı departmanlara veya doğrudan iletişim departmanına entegre edilebilir. Bu dört hizmetin avantajları ve dezavantajları vardır.
“İnsan kaynakları yöneticisinin iletişim koordinatörü rolünü oynadığını görüyorum. O, yönetimi iletişim ihtiyacının farkına varan ve dahası ona fırsat veren ilham kaynağıdır. İletişim insanlardan başladığı için, kesinlikle çabaya değer. "
Faydaları
Dezavantajları
Faydaları
Dezavantajları
Faydaları
Dezavantajları
Faydaları
Dezavantajları
Personelin bağlılığını ve motivasyonunu geliştirmeye ve ekipler arasında uyumu teşvik etmeye yardımcı olur. Aşağıdakiler gibi farklı türde dahili olaylar vardır:
Hedef kitle kuruluş ortamının bir parçasıysa (tedarikçiler, müşteriler, hükümet, finansal veya finansal olmayan kuruluşlar ve diğer ortaklar) bu dış iletişim olacaktır. Bu tür iletişimin amacı, yeni müşterilere ulaşmak veya onları elde tutmak için şirket hakkındaki bilgileri (değerleri, eylemleri, misyonları) dış ortaklara iletmektir.
Tersine, hedef kitle şirketin bir üyesi veya bir iştirakçi ise, o zaman bir iç iletişim olacaktır. Burada amaç, şirket üyelerini bu konuda bilgilendirmek, aidiyet duygusu geliştirmek ve ortak değerleri birleştirmektir.
Bu nedenle şirket, ister içeriden ister dışarıdan iletişim kurmak için aynı araçları kullanmaz. Nitekim şirket, dışarıdan bir iletişim çerçevesinde televizyon, basın, internet veya radyo gibi medyayı kullanır ve amacı geniş bir kitleyle iletişim kurmaktır. İç iletişim, kendi adına, şirketin intraneti, ilan panosu veya dahili gazete gibi araçları içerir.
Sıklıkla yakından ilişkili olmalarına rağmen, bu iki tür iletişime düzenli olarak karşı çıkma eğilimi vardır.
Kurumsal iletişim, şirketin değerlerini, misyonlarını ve stratejilerini yayarak şirketi tanıtmayı ve şirketin olumlu bir imajını iletmeyi amaçlayan iletişim eylemlerini bir araya getirir. Kurumsal iletişimin hedefi hem iç hem de dıştır. Şirket içinde hissedarlara ve çalışanlara yönelik olduğu için dışarıdan da şirketin müşterilerine, tedarikçilerine, medyaya, Devlet'e vb. Yönelik olduğu için. Dış kamuoyuna aktarılan değerler, şirket içinde de yaygınlaştırılacaktır.
Bu nedenle, çalışanların zihninde tutarlılığı sağlamak için dış ve iç söylemin aynı olması, böylece ikincisinin şirketin değerlerine uygun şekilde uyması ve kendileri için uygun hissetmeleri önemlidir. İnternetin sürekli gelişmesiyle birlikte çalışanlar, şirketin web sitesinde belirtilen bilgilere diğer izleyicilerle aynı şekilde erişebilir; bu nedenle sonrakinin kendi şirketi ile ilgili aynı bilgileri almış olması ve bu şirketin müşterilerine aktardığı değerlerin aynısını paylaşması gereklidir.
Ayrıca, etkili kurumsal iletişim kurarak ve şirketin olumlu bir imajını yansıtarak, stratejik seçimler konusunda şirket içinde iletişim kurmak daha kolaydır. Aslında, dış kamuoyu (çalışanların ailesi veya birlikteliği gibi), çalışanların şirketleri hakkında sahip oldukları görüş üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir.
Şirket, kriz yönetiminin bir parçası olarak, imajını korumak ve krizi olabildiğince yönetebilmek için dış kamuoyuyla mümkün olduğunca iletişim kurmakla yükümlüdür. Bununla birlikte, bir şirketin temel amacı müşterileri ve ortakları nezdindeki imajını korumak olsa bile, çalışanlara şirketin durumu hakkında güvence vermek için iç iletişimi de sağlaması esastır. Lactalis ve diğerleri örneği ...
Medyada yer almanın riski, çalışanların kurum içinde bilgilendirilmeden önce basın aracılığıyla organizasyonlarını içeren bir haberi öğrenmeleridir. Bu nedenle bu, kuruluş içinde bir güven ve şeffaflık sorunu oluşturacak ve sonuçta çalışanlar ve şirket arasında bir çatışma ortamına yol açacaktır.
Bu nedenle, bir şirketin dahil olduğu bir krizle karşı karşıya kaldığında, şirketin her türlü iç krizden kaçınmak için iletişim ve diyaloğu vurgulayarak personelini öncelikli bir kamuoyu olarak düşünmesi gerekir. Şirket, bunu yaparak çalışanlarının kriz zamanlarında şirketin en iyi elçileri olmasını sağlar. Çalışanlarıyla olabildiğince etkili bir şekilde iletişim kurmak ve böylelikle bir iç çatışmayı önlemek için, şirketin krizi önceden görebilmesi ve böylece çalışanlarını hızlı bir şekilde bilgilendirmesi gerekir. Dış izleyicilerle iletişim bağlamında olduğu gibi, çalışanlarıyla kriz öncesinde, sırasında ve sonrasında iletişim kurmalıdır.
Finansal iletişim, bir şirketin ekonomik durumu hakkında hissedarlarını ve ekonomik ortaklarını bilgilendirmesinden ibarettir.
Hissedarlar aynı zamanda şirketin çalışanları olduğunda, iç ve dış söylemlerin uyumlu olması önemlidir. Bu durum karmaşıktır, çünkü şirketin zor bir ekonomik durumla karşı karşıya kalması durumunda, aynı zamanda çalışanları olan hissedarlarını da bilgilendirmesi gerekir, bu da şirket içinde bir korku iklimi yaratabilir.
Hissedarlar şirketin çalışanları değilse, şirketin çalışanları ile şeffaflık mantığını benimsemeyi seçmesi durumunda mali kararlar şirket üyelerine iletilebilir. Gerçekten de, çalışanlar şirketlerinin ekonomik göstergelerini izlemeye gittikçe daha fazla ilgi gösteriyorlar, bu nedenle finansal şeffaflık kavramı giderek daha fazla konuşuluyor.
Bununla birlikte, bazı liderler, şirketin finansal durumunu çalışanlarla paylaşmanın organizasyon içinde bir korku ve çatışma kaynağı olabileceğine inanmaktadır. Ek olarak, çalışanlar şirketleri tarafından iletilen finansal bilgileri her zaman doğru bir şekilde deşifre edemezler ve bu da yanlış anlamalara yol açabilir.
Bir işe alım iletişiminin amacı, gelecekteki çalışanları şirkete başvurmaya çekmektir. Bu tür bir iletişim, gelecekteki çalışanlar için tasarlansa bile, şirketin üyeleriyle doğrudan bir bağlantıya sahiptir. Nitekim potansiyel adaylara şirketin olumlu değerlerini ve çekici bir imajını aktararak, aynı değerleri doğrudan üyelerine geri döndürür.
Şirket çalışanları, şirket tarafından iletilen bilgilere gelecekteki çalışanlarla aynı şekilde erişebildiğinden, yayılan değerlerin çalışanların duyguları ile uyumlu olması gerekmektedir. Şirketin ilettiği olumlu imaj, çalışanları üzerinde de doğrudan bir etkiye sahip olabilir: gurur, aidiyet duygusu, grup uyumu vb.
Ayrıca çalışanlar, söylemleri ve yaptıkları işten duydukları memnuniyet yoluyla şirketlerinin belirli bir imajını kendileri aktarırlar. Bu nedenle işe alım iletişiminde aktörlerdir.