Halkla ilişkiler

Halkla ilişkiler , gruplar ( şirketler , lobiler , sendikalar , siyasi partiler , Devletler ) ve çıkar grupları tarafından başarılarını iletmek , marka imajını tanıtmak , bilgiyi manipüle etmek, örneğin onlara sempati uyandırmak için kullanılan yöntem ve teknikler bütünüdür. onları dışarıda ve/veya içeride iyi ilişkileri teşvik eder.

Bu propaganda ( 1919'da Edward Bernays tarafından kulağa çok olumsuz geldiği için değiştirilen halkla ilişkilerin eski adı ) genellikle daha kişisel bir şekilde, aktarmalar (iki veya daha fazla temsilci arasındaki bağlantıyı kuran sistem veya organizasyon) aracılığıyla müdahale edilerek yapılır. aynı amaç ve çok çeşitli alanlarda kullanılan).

Konseptin görünüşü

19. yüzyılın sonunda, özel şirketler Amerikan siyasi ve ekonomik yaşamında artan bir rol oynadı. Krizlerin çoğalması nedeniyle liderler, protesto hareketlerini ve basından gelen eleştirileri kontrol etmek için teknikler arıyorlar.

1892'de avukat Dorman Eaton, Yale Hukuk Okulu'nda Halkla İlişkiler ve Hukuk Mesleğinin Görevleri başlıklı bir ders verdi . Ve beş yıl sonra, 1897'de, Halkla İlişkiler ifadesi , Amerikan Demiryolları Birliği'nin bir organı olan Demiryolu Edebiyatı Yıl Kitabında ortaya çıktı .

1906'da, Pennsylvania Demiryolu için "basın temsilcisi" olan eski bir gazeteci olan Ivy B. Lee , özellikle basın bültenleri yayınlayarak ve gazetecilerle buluşarak yöneticilerini basınla açık ilişkiler sürdürmeye ikna etti .

1908 yılında Amerikan Telefon ve Telgraf Şirketi'nin başkanı Newton Vail, şirketin yıllık raporunun sunumu vesilesiyle halkla ilişkiler terimini bugünkü anlamıyla kullanmıştır .

1913'te Edward Bernays, "halkla ilişkilerin en yaygın ve etkili yöntemlerinden biri olmaya devam eden bir teknik, bir engel gibi görünen bir şeyi fırsata ve tartışma konusunu asil bir ata dönüştürmeye izin veren bir strateji" icat etti. savaşın” . Ve 1917'de kendisine “halkla ilişkiler danışmanı” adını verdi.

olası şekiller

Halkla ilişkiler genel olarak uygulanan tüm iletişim ve bilgilendirme faaliyetlerine atıfta bulunur :

• şirket içinde (dahili PR) bir güven ortamı oluşturmak ve geliştirmek, çeşitli bileşenleri arasındaki uyumu güçlendirmek, kurum kültürünü onaylamak, çalışanları motive etmek vb. ;
• şirket dışında (dış halkla ilişkiler) şirket ve farklı hedef kitleleri arasında iyi ilişkiler geliştirmek: müşteriler, reçete yazanlar, tedarikçiler, yerel toplulukların temsilcileri, basın vb., bir sempati sermayesi yaratmak ve imajını güçlendirmek.

Örneğin şu şekli alabilir:

• arasında sponsorluk kültürel operasyonlar, sportif ya da hayır ya taraflar veya prestij operasyonlarına davetiyeleri;
• medya ile düzenli temaslar kurarak basın ilişkileri;
• özellikle haber bültenleri şeklinde halka veya hedeflenen kişilere düzenli bilgi .

Halkla ilişkiler böylece basın ilişkilerini desteklemek için müdahale edebilir veya onları denetleyebilir.

Araçlar

Halkla ilişkilerin iki farklı hedef türü vardır, iç hedefler (çalışanlar, işbirlikçiler, ortaklar, yatırımcılar) ve kuruluş dışı hedefler. Halkla ilişkilerin amaçları temel olarak bilişsel ve duyuşsaldır. Esas olarak şirketlerin hem iç hem de dış faaliyetleri hakkında iletişim kurmaları, ünlerini artırmak ve sempati sermayelerini geliştirmek içindir.

Bunu yapmak için halkla ilişkiler görevlileri için çeşitli araçlar mevcuttur:

• dahili araçlar: şirket günlüğü, yeni çalışanlar için karşılama kitapçığı, iletişim etkinlikleri (törenlerin organizasyonu, spor turnuvaları), yıl sonu yemekleri, Noel ağacı vb. ;
• harici araçlar: haber bültenleri, şirket ziyaretleri, açık günler , basın ilişkileri (basın bültenleri, basın toplantıları, medya eğitimi ), şirket tanıtım broşürleri, internette kamuoyu yoklamaları, gazeteler, afişler, filmler, gösteriler vb.

Halkla ilişkiler şunları içerir:

• sermaye kazancı (“   bir kuruluşun veya markanın itibarı ” );
• görüş yönetimi  ;
• kabul edilebilirlik iletişimi  ;
• kriz iletişimi ve hassas.

Medya eğitimi

Medya eğitimi olarak da yazılan medya eğitimi, bir medya eğitmeni (ajans veya danışman, genellikle gazeteciler, halen aktif veya aktif olmayan) tarafından getirilebilecek bir medya eğitmeninin (siyasi, ekonomik aktör vb.) hazırlanmasıdır. bir medyanın önünde buluşmak. Bu hizmet, TV, radyo ve internet medyası ( sosyal ağlara uyarlanmış sosyal medya eğitimi) karşısında gerçek hayattaki simülasyon alıştırmalarına karşılık gelmektedir . Bazı medya eğitmenleri (rakipleri tarafından aşağılayıcı bir şekilde “babanın okulu” olarak adlandırılır) geleneksel mesaj temelli yöntemleri kullanır, diğerleri ise oyuncunun iletişim becerilerini geliştirmek için medya koçluğuna dayalı yöntemleri tercih eder.

Notlar ve referanslar

1. Bernays EL (1928) Kamuoyunu manipüle etmek: Neden ve nasıl . Amerikan Sosyoloji Dergisi, 33 (6), 958-971.
2. Le Petit Robert , Fransız dilinin alfabetik ve analog sözlüğü.
3. Propaganda - halkla ilişkiler danışmanlığının ortaya çıkması üzerine rıza fabrikası (Belgesel, Daily Motion'da)
4. Danielle Maisonneuve, Değişen bir toplumda halkla ilişkiler , Presses de l'Université du Québec; 4. baskı, 2010)
5. Normand Baillargeon , Edward Bernays'ın kitabına önsöz, Yorum manipüle edici görüşler demokraside , Bölgeler, 2007, s.12
6. Constantin Lougovoy ve Denis Huisman , Treatise on Public Relations , PUF, 1981, s.3. Maisonneuve tarafından alıntılanmıştır, op. cit.
7. Normand Baillargeon , op. alıntı, s.8
8. Stéphane Horel , Lobbytomie: Lobiler hayatımızı ve demokrasimizi nasıl zehirler , Paris, La Découverte ,2018, 368  s. ( ISBN  978-2-7071-9412-1 ) , s.  16.
9. David Francisco. Medya eğitimi: perspektifler ve politik ve ekonomik konular . Bilgi ve iletişim bilimleri. Sorbonne Paris Cité Üniversitesi, 2018.

Şuna da bakın:

bibliyografya

• Aumercier S (2007) Edward L. Bernays ve propaganda . MAUSS incelemesi, (2), 452-469.
• Aumercier S (2008) Bernays, Freud'un ajanı . Horoz balıkçıl, (3), 69-80.
• Bernays EL (1928) Kamuoyunu manipüle etmek: Neden ve nasıl . American Journal of Sociology, 33 (6), 958-971 (tr) .
• Bernays EL (1971) Halkla ilişkiler danışmanının ortaya çıkışı: İlkeler ve hatıralar . Business History Review, 45 (3), 296-316 ( özet ) (tr) .
• Bernays EL (1935) Kamuoyunu şekillendirme . Annals of the American Academy of Political and Social Science, 179 (1), 82-87 ( alıntı (1. sayfa) ) (tr) .
• Bernays EL (1937) Halkla ilişkiler faaliyetlerinde son eğilimler . The Public Opinion Quarterly, 1 (1), 147-151 | bağlantı (ücretli makale) (içinde) .
• Bernays EL (1956) Amerikan halkla ilişkiler: kısa bir tarih . Gazete (Leiden, Hollanda), 2 (2), 69-77 | bağlantı (ücretli makale) (içinde) .
• Denoyer P (1963) Halkla ilişkiler ve teknikleri . Revue des Deux Mondes (1829-1971), 204-216 ( özet ).

videografi

• Propaganda - rıza fabrikası, halkla ilişkiler danışmanlığının ortaya çıkması üzerine (Belgesel, Daily Motion'da)

İlgili Makaleler

• edward bernays
• Tanıtım
• Propaganda
• Etki iletişimi
• Beyaz Kitap
• basın ilişkileri
• İletişim stratejisi
• kanaat önderi
• Otorite figürü (sosyoloji)
• edward bernays
• Halkla İlişkiler Müzesi

Şuna da bakın:

• dördüncü güç
• Beşinci güç

Dış bağlantılar

• Halkla ilişkiler danışmanlığında uzmanlaşmış Fransız şirketler birliği - Syntec Conseil en Relations Publics / Syntec RP
• Yeni çevrimiçi Novlanguage sözlüğü (2014)