Satış noktası

Bir satış noktası (kısaltılmış PDV) (veya satış noktası veya satış alanı), bir kitleyi almak ve onlara bir mal ve / veya hizmet teklifi sunmak amacıyla özel olarak düzenlenen bir yerdir. Bu, ilgili tüm promosyon ve satış işlemlerini en iyi koşullarda gerçekleştirmek için.

Günümüzde uygulamaların evrimi şunları gerektirir:

satış noktası kavramı hakkında daha geniş bir anlayışa sahip olmak . Geleneksel perakende satış noktalarına ek olarak, aşağıdakiler de artık aşağıdaki satış noktalarının bir parçasıdır:
- banka şubeleri, sigorta şirketleri, telefon operatörleri, SNCF istasyonları vb. ağlar gibi fiziksel konumlar.
- ticari operatörler veya müşterileri ile doğrudan ilişkiler geliştirmek isteyen üreticiler tarafından işletilen çevrimiçi siteler gibi sanal yerler.
Yerleşik olmayan ticaretin varlığını ve yürütülen ticari uygulamaların artan önemini göz ardı etmemek için :
- satış noktası olmaması durumunda: Direkt satış, Mail order ( Mail order ), E- ticaret ...
- minimalist satış noktaları ile: "Drive" satış noktaları , otomatlar, vb.

Genel

Satış noktasının günlük operasyonel yönetimi için ve aynı zamanda yaratılması, genişletilmesi veya yeniden satılması vesilesiyle çeşitli boyutlar dikkate alınmalıdır.

Temel satış noktası özellikleri

U. Brassart ve JM Panazol'e göre, belirli bir satış noktasını tanımlayan üç tür özellik vardır:

Bir kavram, yani " onu karakterize eden ana unsurların genel tanımı: Satış noktası türü, marka, ürün teklifi, hedef, satış yöntemi, konumlandırma, dış ve iç mimari ".
Bir toplama alanı , yani " satış noktasının tüm müşterilerinin değilse de çoğunluğunun bulunduğu bölgesel alan ".
Müşterilerle doğrudan temas halinde olan veya satış noktası hizmetlerinin organizasyonuna ve performansına katkıda bulundukları arka plan pozisyonundaki kişiler dahil bir personel.

Satış noktasının konumu

Bir satış noktasının konumu, başarısındaki en önemli faktörlerden biridir. Temel ürünleri veya hizmetleri dağıtan satış noktaları dışında, bir satış noktasının performansı aşağıdakilere bağlıdır:
- bir su toplama alanı bu konuma izin verdiği.
- diğer satış noktalarının (alışveriş caddesi, işlek cadde, yaya caddesi, market, salonlar vb.) yakınlığının çekiciliğini vurgulamaktadır.
- veya daha sık ziyaret edilen yerlerin yakınında bulunması (örneğin: tren istasyonu, kamu tesisleri, metro istasyonu, turistik alan, vb.).
Çekiciliği ve ziyaretçi sayısını en üst düzeye çıkarmak için bazı satış noktası grupları düzenlenebilir :
- Bölgesel veya yerel
alışveriş merkezi: bir veya daha fazla "lokomotif" (süpermarketler, hipermarket, büyük mağaza ...) etrafında birkaç satış noktasının (20'den 200'e kadar) buluşması.
Çarşı : Yayalar için ayrılmış ve bu sokağa açılan dükkanlara ulaşımlarını kolaylaştıran alışveriş caddesi .

Satış noktası ve ticari planlama

Ayrıntılı tipoloji

POS'lar boyut ve teklife göre kategorilere ayrılır.

Ağırlıklı olarak gıda satış yerleri

El sanatlarından yerel ticaret Satış alanı az 100 m 2 özel teklif: çok özel ürün yelpazesi, çok rekabetçi olmayan fiyat ör: Kasap, Fırın Bakkal Satış alanı en az 120 m 2 genel teklif: Her tür ürünü rekabetçi olmayan fiyatlarla sunar ör: proxy Bakkal Satış alanı en az 120 m 2 genel teklif: Sınırlı, geniş ve yüzeysel bir çeşitlilik sunan geçiş yerlerinde bulunur. ör: Toplam Erişim Minimarket

120 m 2 ile 400 m 2 arası satış alanı

genel teklif: Her tür ürünü rekabetçi olmayan fiyatlarla sunar

ör: Carrefour City, Carrefour İletişim

Süpermarket 400 m 2 ile 2,499 m 2 arası satış alanı genel teklif: geniş, geniş ve sığ ürün yelpazesi ör: Intermarché, Super U Hipermarket satış alanı için eşit ya da daha büyük 2500 m 2 , sınır yaklaşık 10.000 metrekarelik bir çok uzmanlı teklif: bol, geniş ve derin ürün yelpazesi ör: Carrefour, Géant Casino, Auchan Sert indirim / zor indirim 600 m 2 ile 800 m 2 arası satış alanı çoklu uzman teklifi: Düşük fiyat politikası, geniş, geniş ve derin ürün yelpazesi ör: Netto, Lidl Çoklu ticaret mağazası

400 m 2 ile 2,499 m 2 arası satış alanı

çoklu uzman teklifi: Gıda satışları, satışlarının 1/3 ila 2/3'ünü temsil eden birden fazla departmana sahip uzman olmayan.

Örn: Monoprix

Ağırlıklı olarak gıda dışı satış yerleri

El sanatlarından yerel ticaret Satış alanı az 100 m 2 özel teklif: çok özel ürün yelpazesi ve çok rekabetçi olmayan fiyat Örn: Mücevherat Dükkan Satış alanı az 400 m 2 özel teklif: küçük, büyük ve yüzeysel ürün çeşitliliği ör: Bonobo, Micromania, Celio GSS (Geniş Özel Yüzeyler) 400 den satış alanı daha büyük m 2 genelde daha 2.000'den m 2 çok uzmanlı teklif: küçük, geniş ve derin ürün yelpazesi ör: Darty, PicWicToys GSM (Geniş Çok Özelleştirilmiş Yüzeyler) 400 satış daha büyük bir alanın m 2 çok uzmanlı teklif: bol, geniş ve derin ürün yelpazesi ör: Leroy Merlin, Ama Kategori Katiller 400 satış daha büyük bir alanın m 2 özel teklif: Düşük fiyat politikasıyla mevcut rekabetten daha geniş ürün yelpazesi Örn: Kiabi, Centrakor

Diğer "satış noktaları"

Yerleşik olmayan ticaret tarama e-ticaret Ticaret fuarı (etkinlik) Takas veya dayanışma değişim sistemi Kapıdan kapıya satış Sokak satışı gezici satış Açık arttırma Tur İndirimi Diğer satış yöntemleri Mevduat satışı Adil (ekonomi) Fabrika Satış Mağazası Fabrika mağazası Bit pazarı Satış mağazası Paket servisi Çiftlik satışı Sitede satış izni Doğrudan satış Açık artırma ile satış marka köyü

Satış Noktası Performansı

Bir satış noktasının performansı genellikle şu şekilde hesaplanır:

metrekare veya metrekare başına satış
metrekare veya metrekare başına marjlar
satıcı başına saatlik satışlar
satıcı başına günlük satış

ticari performans

Finansal performans

Satış Noktası Organizasyonu

Satış noktası terminali

Bir satış noktası terminali , bir işletim sistemi ve işletme yönetimi yazılımı (restoran, yazar kasa, stok, vb.) ile donatılmış, yazılım tarafından yönlendirilen otomatik bir yazar kasaya ve bir termal makbuz yazıcısına bağlı bir PC tabanından oluşan bir seti belirtir .

Satış noktası yönetim yazılımı

Satış noktalarının yönetimi için çeşitli yazılımlar vardır; özgür yazılımlar arasında Karpuz'u sayabiliriz .