Site Grubu | |
Yaratılış | 1994 |
---|---|
Yasal şekli | ONA |
Slogan | İnsanları güçlendirin. Markaları geliştirin. |
Merkez ofisi | Lüksemburg |
Hissedarlar | % 55 Creadev ( Mulliez aile birliği ) % 45 Kurucu direktörler |
Aktivite | Müşteri ilişkilerinde uzmanlaşmış hizmet grubu |
Ürün:% s | Müşteri Hizmetleri / Bağlılık, Dijital CRM, Eğitim Çözümleri, Danışmanlık, Teknik Yardım, Satın Alma / Satış, Etütler ve Kalite Ölçümü, BT Mühendisliği / Otomasyon |
Kardeş şirketler | Abilways , Sculpteo , Agorize , DigiSchool , Voltalia |
Bağlı şirketler | Sitel / Sitel France (Fransızca konuşulan pazarlar), Learning Tribes, TSC, Innso, Sitel Premium Technical Support, Sitel Customer Insights |
Etkili | 75.000 |
İnternet sitesi | https://www.sitel.com/ |
Devir | 1.7 Milyar $ (2016) |
Sitel Group (eski adıyla Acticall Sitel Group), müşteri deneyiminin tüm alanlarını kapsayan küresel bir entegre hizmetler grubudur. Grup, 2015 yılında 1.7 milyar dolar ciro ile 25 ülkedeki 150 çağrı merkezinde 75.000 çalışanıyla sektöründe dördüncü sırada yer aldı .
Sitel Group, dijital danışmanlıktan eğitim dahil teknolojik çözümlere kadar müşteri deneyimi alanındaki tamamlayıcı uzmanlığı birleştirir. Sitel France, TSC (Digital CRM), Innso (Eski adıyla Novagile) (Teknolojik Çözümler), Learning Tribes (Eğitim), Sitel Premium Tech Support (teknik yardım) ve Sitel Customer Insights (müşteri analizi) gibi yan kuruluşlarla Sitel Group, dünyanın tüm bölgelerinde ve tüm faaliyet sektörlerinde hizmetler.
Sitel France, Çağrı Merkezi Uzmanları Birliği üyesidir .
Sitel markası, Sitel Operating Corporation, Two American Center, Suite 1000, 3102 West End Avenue, 37203, Nashville, Tennessee, ABD'ye aittir.
Acticall Group 1994 yılında kuruldu, mevcut Sitel iştiraki 1985 yılında birkaç yıl önce kuruldu.
The Social Client'ın oluşturulma tarihi: 2011
Öğrenen Kabilelerin oluşturulma tarihi: 2004
2012'de Brezilya'da bir yan kuruluş açıldı.
Novagile ve Extens Consulting'in oluşturulma tarihi: 2013 [1] .
Eylül 18, 2015Acticall Group, o dönemde 180 milyon euro ciroya sahip olan Müşteri İlişkileri Sitesinde Amerikan liderini satın alarak 1,7 milyar dolarla Müşteri İlişkilerinde dünya 4 numara oldu.
Mayıs 2019 : Novagile Innso oluyor
Mayıs 2019 : Acticall France, Sitel France oldu
Şirket, 11 Eylül 2007 basitleştirilmiş bir anonim şirket statüsünde, tek hissedarlı.
SİREN: 389652 553.
2015 cirosu: 70.603.200 € (son hesaplar mevcut değil).
2015 sonucu: 4.284.900 € (zarar).
Başkan: Pedro Lozano de Castro.
Ana şirket: Sitel Holding 418666699
Sitel Holding'in çoğunluk hissedarı: Sitel Operating Corporation, Two American Center, Suite 1000, 3102 West End Avenue ,, 37203, Nashville`` Tennessee, ABD
Adres: 12 ikincil kuruluşa sahip 50 boulevard Hausmann Paris (çağrı merkezi)