Çağrı Merkezi Profesyonelleri Birliği

İletişim Merkezi Birliği tarafından 1979 yılında kurulan Uzmanları (SP2C), Sophie de Menthon adı SMT (Sendikası du Pazarlama TELEPHONIQUE) altında birlikte dış kaynaklı çoğunluğu getiriyor iletişim merkezi servis sağlayıcıları .

Tarihi

1979'da Telefonla Pazarlama Sendikası'nın ilk biçiminde oluşturulan SP2C, 2020'de 62 üyeyi bir araya getiriyor.

Fransa'da lobicilik

SP2C, 2020 yılı için 10.000 Euro'yu aşmayan bir miktar için Fransa'da lobi faaliyetleri yürüteceğini Kamu Yaşamının Şeffaflığı Yüksek Otoritesine beyan eder .

Yön

SP2C'ye 15 yıl boyunca art arda Laurent Uberti ( Sitel Group ) Maxime Didier (Comdata Group) ve Olivier Grognier ( EDF) başkanlık etti . İçindeHaziran 2018Patrick Dubreil ( Teleperformance , CCA International), Ekim 2020'de yenilenen iki yıllık bir dönem için birliğin başkanlığına seçildi.

Üyeler

Şurada: 1 st Ocak 2019 üyeler:

• Armatis
• Majorel
• BlueLink
• Comdata
• Öncülük etmek
• Sohbet
• Coriolis
• Sitel
• Teleperformance
• Ağ yardımı

Notlar ve referanslar

1. http://www.lecese.fr/membre/sophie-de-menthon
2. "  Home - SP2C  " , SP2C'de (erişim tarihi 24 Ağustos 2020 ) .
3. "  Organizasyon levha" kamu yaşamının şeffaflık Yüksek Otorite  " üzerine, www.hatvp.fr (erişilen 30 Ekim 2020 )
4. "  SP2C (Çağrı Merkezi Uzmanları Birliği) için yeni bir başkan  " , En- Contact'ta ,Haziran 19, 2017( 15 Ekim 2020'de erişildi )
5. "  : MEDEF" SP2C Fransız kontak merkezleri kendi sahip "  " , üzerinde En-İletişim ,3 Temmuz 2019( 15 Ekim 2020'de erişildi )
6. "  Patrick Dubreil, SP2C'nin yönetim kurulu başkanı seçildi  " , https://www.relationclientmag.fr/ (erişim tarihi 15 Ekim 2020 )