Gelen İnternet argo , bir trol bir kişiyi veya amaçları oluşturmak için bir davranışını karakterize tartışmalara . Bir mesaj (örneğin bir forumda ), bir bütün olarak çelişkili bir tartışma veya daha sık olarak onu oluşturan kişi olabilir. Böylece, neolojizm troller altında, alışverişler ve toplumun olağan dengesi pahasına, dikkati odaklayan bir tartışmayı yapay olarak yaratma gerçeğini belirtiyoruz.
Bir "trol" belirlemek öznel bir yargıdır .
Bir trolün karikatürize edilmiş ve yinelenen argümanı "tipik bir trol damgası" dır. Bir yanlış iletişimin ve karşılıklı anlayışta değiş tokuş yapmanın imkansızlığının kanıtıdır . "Trolling" aynı zamanda kasıtlı provokasyonları ve zarar verme amacını da varsayar .
Başlangıçta, terim, trolün kurbanlarını kandırmayı başarmaktan, onlara zaman kaybettirmekten memnuniyet duyduğu bir şakaya ("olumlu trol") atıfta bulunur. Alanı 2010'lardan itibaren genişledi ve artık, anonimlik ve İnternet tarafından sağlanan platform ("olumsuz trol") tarafından şiddetlenen kışkırtıcı ve saldırgan mesajlar göndermek için de uygulanabilir. Bu ikinci tanım alevlenmeye benzer ve bazen siber tacize yol açabilir .
Fiil "Troller" nin Fransızca veya ortak adı "trol" kullanımı ödünç almakta internet argo ait İngilizce dilinde . Bu terimin İngilizcede (İnternet'te) kullanımı 1980'lere kadar uzanabilir , ancak ilk kaydedilen söz, Usenet grubu alt.folklore.urban'daki 1992 tarihli bir gönderiye dayanmaktadır .
Bu İnternet trolünün kökeni için genellikle iki hipotez önerilmektedir. Birincisine göre, kelime , İskandinav folklorunun düşmanca veya saldırgan bir canavar yaratığı olan trollere atıfta bulunacaktı . Bu terim daha sonra ödünç olacağını trol İskandinav dilleri (özellikle İsveç veya Norveç) arasında, kendisinden ödünç Eski İskandinav trǫll veya trol Ortaçağ İskandinav literatürde onaylanmış. Mecazi anlamda, trol ayrıca İskandinav ülkelerinde uygunsuz davranışa sahip, şiddetli veya saldırgan bir bireyi belirtir .
İkinci hipotez, kelime , trolleme ve kaşık tekniklerine atıfta bulunan " troll " veya " trolling " fiilinden türemiştir . Bu İngilizce trol fiili , belki de rastgele veya dolaşan hareketlere atıfta bulunan ve avlanma veya balık tutma teknikleri için geçerli olan "troller, trôler" anlamına gelen Fransızcadan türemiştir . Kullanımı trolling ile İngilizce olarak, figüratif anlam "tepkileri provoke etmek isteyen" nin Vietnam Savaşı sırasında Amerikan hava kuvvetlerinde etrafında 1972 ispatlanmıştır.
İsim "trol" 150 yeni biridir "kelimeleri, anlam ve ifadeler" var girilen edition2017arasında gösterilen Petit Larousse , yayınlanan26 Mayıs 2016. O olduğu orada tanımlanmış olarak "uygunsuz veya kışkırtıcı açıklamalar ile internette tartışmaları zehirler bir internet kullanıcısı" .
Web Kültürü Ansiklopedisi'nde Lecocq ve Lisarelli, trolün farklı tipolojilerini sentetik olarak özetlemektedir. Onlara göre, " aptal trol ", düşünmeden yorum yapan, her şeyi olduğu gibi kabul etme eğiliminde olan, hatta komplo teorilerine olan belirli bir eğilimi olan İnternet kullanıcısıdır . Akıllı " ontolojik " trol , kötü niyetler tarafından yönlendirilir ve tartışmayı rayından çıkarmaya kışkırtır. " Övgü dolu " veya " dalkavuk " trol kendinden geçmiş gibi davranır. Son olarak, trol " avcı " seçtikleri bir kurbanın çevrimiçi hayatını çürütmek, onu taciz etmek, takip pratiği yapmak için başkalarıyla birleşir .
Trollerin psikolojisi, 2014'ten beri bir çalışma konusu olmuştur. Bir yayın , incelenen konularda sadizm , psikopati ve Makyavelizm özelliklerini atfediyor .
Onun Romanda bir İmparatorluğun içinde İmparatorluğu gibi , Alice Zeniter çağrıştırıyor şikayetlerini , kasten harabe video oyun oyunları, sapıklar sonrası Dick kazma , duyarlı crybabies siteyi terk etmek her an tehdit ve asla bunu, Nazi floş istekli gramerlerinin yazım ve dilbilgisi dışarı hataları, copy-paste shitposters sürekli muhatap yanıt. Nefret edenler , internette geçirdikleri süre aşağılamak geçirmek backstalkers onu gözden düşürmek için bir Internet kullanıcısının kişisel arşivlerini kullanırlar.
Son yıllarda bu kategorilere iki tane daha eklenebilir:
Araştırmacı gazeteci Sharyl Attkisson (in) , halı sahasını veya planlı yanlış bilgilendirmeyi, yani bazı devletlerin ve özel kuruluşların kamuoyunu manipüle etmek için trolleri kullanma eğilimini kınıyor . Sponsorlu trollerden oluşan ekipler, herhangi bir dürüst konuşmayı ezmek ve kendileriyle aynı fikirde olmayanları kötülemek için bir siteye akın eder.
Kuzey Atlantik Antlaşması Örgütü (NATO) tarafından hazırlanan bir rapor , trollerin yanlış bilgi , manipüle edilmiş görüntüler , komplo teorileri vb. ima ederek halkı demoralize etmek ve/veya kamuoyunu şekillendirmek için bir savaş aracı olabileceğine işaret ediyor . bloglar, medya, sosyal ağlar ve yorumlar aracılığıyla. Rusya'nın Ukrayna'ya askeri müdahalesi sırasında durum buydu.
Facebook-Cambridge Analytica / AggregateIQ skandal da ek olarak, göstermiştir botlar tarafından oluşturulan yapay zeka seçim veya referandum süreçleri çarpıtarak katkıda bulunmuş olabilir. Bu, örneğin şu sırada geçerliydi:
Birkaç basın makalesi , Rusya'daki en iyi bilinen İnternet Araştırma Ajansı olan “ trol fabrikalarından ” bahseder . Bu , Kanadalı muhbir Christopher Wylie tarafından tanımlanan ve kodun bir parçası olan " Ripon " yazılım platformuna ek olarak, Donald Trump'ın seçilmesini teşvik etmek için Amerikan başkanlık kampanyasını etkilemeyi mümkün kılacak silahlı kanat olurdu. "UpGuard" şirketi tarafından güncel olarak bulundu.
In 2020 , Amerikan başkanlık kampanyası Joe Biden Amerikan dergisine göre, olurdu Newsweek Hindistan'da çok sayıda kişi istihdam trol fabrikaların desteğinden yararlanmıştır. Her çalışan birkaç yüz Twitter hesabını beslerse, adayın ve aday arkadaşının dijital popülaritesini yapay olarak şişirecek olan yüz binlerce takipçi olurdu. > BR < Ağustos ayında iki haftadan biraz fazla bir süre içinde yaklaşık 750.000 takipçi hesabı ortaya çıktı ve rahatsız edici unsurlardan biri, hesapların yalnızca adayı takip etmek amacıyla oluşturulmuş gibi görünmesi ve anket, 'çoğunlukla küçük takipçilerden geldiklerini' doğruluyor. Hindistan'daki kasabalar. Soruşturma, trol fabrikalarından birinin 2014'ten önce Hindistan seçim kampanyasında aktif olmak ve Narendra Modi'yi desteklemek için kurulduğunu ortaya koyuyor . Görüşülen fabrika müdürüne göre, “[Hint trol fabrikaları] ödeme yapan müşterilerine neredeyse her şeyi sunuyor [...]: sahte haberler, rötuşlanmış görüntüler, destek ve 'nefret' kampanyaları ve hatta toplu şiddete teşvik. "
On kişiden az çalışanı olan başka bir fabrikada yönetici, her birinin farklı platformlarda iki ila üç yüz profili kontrol ettiğini beyan ediyor. Müşterilerini detaylandırıyor: “ Delhi ve Mumbai'deki ajanslardan günlük hedefler alıyoruz ve sadece istendiği gibi hedefle ilgileniyoruz. " Büyük müşteriler arasında politikacılar var ama ünlüler ve markalar da var.
İçinde ağustos 2019Twitter, platformunda yalnızca Hong Kong'daki demokrasi yanlısı popüler protesto hareketlerini itibarsızlaştırmak için kullanılan binlerce sahte hesabı ortaya çıkarır ve devre dışı bırakır . Görünüşe göre bu hesaplar, Hong Kong direniş savaşçılarını engellemek amacıyla Çin devleti tarafından yönlendirildi.
Çin'deki uygulama aslında çok daha eski, özellikle de 50 cent partisi .
For Antonio Casilli neden olduğu ve toplumsal dinamikleri değiştirmek amacıyla varlık, trolling analiz edilebilir ve sosyal bir hareket olarak düşünülebilir: “Biz ağların bireylerin konumlandırma nedeni değişikliklere troller vardır. [...] Bu troller yeni içerikleri ortaya çıkarmak için oradalar. ".
Bir toplum troller tarafından saldırıya uğradığında, en entegre üyeler, paradoksal olarak, daha izole ve hatta marjinal üyelerden daha az aşırı tepki gösterir. Bu olgu, sosyal sermaye bakımından en zengin kişilerin, bir avuç trol olan sosyal alandaki küçük dalgalanmalardan kendi seviyelerinde fazla etkilenmemeleri ile açıklanmaktadır. Tersine , yalnızca on kişisi olan bir kişi için, birkaç kötü niyetli kişi ağlarını kalıcı olarak bozmak için yeterli olabilir.
Troller ayrıca bir topluluğu daha iyi birleştirme etkisine de sahip olabilir. Saldırganlıkla karşı karşıya kalan üyeler, daha sonra açıklığa kavuşturulan, onaylanan ve pekiştirilen normu aktif olarak savunmak isterler. Trol o zaman zorunlu olarak birleşen ortak nesnel düşmandır, kendimizi kolaylıkla saldırganın karşıtı olarak tanımlarız. Oyuncuların da yapının kendisini trollere karşı savunmasını beklemediklerini görüyoruz. Örneğin, bir tartışma forumunda, sitenin standartlarına saldıran kötü niyetli bir mesajı ihbar etmek için mutlaka moderasyonun gelmesini beklemeyeceğiz. Bu nedenle savunma mantığı yatay hale gelir ve aynı şey topluluğun kendi değerlerinin olumlanması için de geçerlidir. Casilli'ye göre bu tepki, "web'in kalitesini zenginleştiren" nihai bir etkiye sahip.
Bir günah keçisine karşı koymak amacıyla bir topluluğu bozan kişilerle tanışabilirsiniz. Bu "Arnaud" ile böyleydi kim bir aşırı Müslüman ve yayınları Müslümanlara karşı bu forumu birleştirici amacıyla 18-25 forumunda Samuel Paty en kafa kesme video olarak maskeli .
Trollük, kimlik ve topluluk kavramlarına doğrudan meydan okuyan bir uygulamadır .
kimlik kavramıİnternet ve dijital iletişim araçları " herkese bir ses veriyor " ve kişinin kendisiyle ve başkalarıyla olan ilişkilerini karmaşıklaştırıyor. Kimlik sorunu, başkalarıyla ilişkilerimizde merkezi bir öneme sahiptir: diğer bireylerle bağlantı kurmanın ön koşullarından biridir. Tam tersine, anonimlik, mesajın herhangi bir bağlamsallaştırılmasını imkansız kılar , " herhangi bir topluluk anlamını imkansız kılar ". İnternette, kimliğin az çok net ifadesi, İnternet kullanıcısının güvenilirliğini ve sosyalliğini değerlendirmek için bir kriteri temsil eder. Gerçekten de, çevrimiçi kimliğin genellikle gerçekte olduğundan çok daha opak olduğu ortaya çıkıyor. Sosyolog Dominique Cardon , Görünürlüğün tasarımı adlı çalışmasında iki tür kimlik ayırt eder : gerçek kimlik (kendini dışsallaştırma) ve sanal kimlik (kendinin simülasyonu). Sanal dünyanın dışında, birçok ipucu bir bireyi tanımlayabilir: adı, fiziği, yaşı, cinsiyeti, kültürel ve sosyal kökeni, karakteri, mesleği vb. bunların hepsi kimliğinin bir parçası olan ve onu diğerlerinden ayıran örneklerdir. arkadaşlar. Sanal dünyada, bir İnternet kullanıcısının kimliğini yargılamayı mümkün kılan daha az unsur vardır ve platformların sağladığı özgürlük, kullanıcılara istediklerini yansıtma olanağını bırakır.
Çevrimiçi kimlik manipüle edilebilir ve herkes vurgulamak istediği kişiliğe en uygun bilgiyi seçmekte özgürdür. Gerçeğin bu çarpıtılma olasılığı, trollemenin bir parçası olduğu aşırılıkların kaynağı olabilir.
Topluluk kavramıBir topluluk ortak bir amaç için bir araya ve iş gelen insanlar grubudur. Daha kesin bir tanım için, Office Québécois de la langue française'nin Grand Dictionnaire Terminologique'i (GDT) , sanal topluluğu " siber uzayda bilgisayarla birbirine bağlanan , bir bilgisayar ağı aracılığıyla buluşan ve alışverişinde bulunan insanlar kümesi " olarak tanımlar İnternet ve ortak bir çıkarı paylaşan ”. Bu nedenle, çevrimiçi olsun ya da olmasın topluluklar, aynı ilgiyi paylaşanların birlikte tartışabilmeleri ve/veya hareket edebilmeleri için oluşturulur. Scott Wright, siyasi tartışmaları örnek alarak, dijital platformların bireylerin toplumun demokratik yaşamına katılmalarına nasıl izin verdiğini gösteriyor. Bu nedenle toplulukların varlığı, her şeyden önce, çeşitli üyeleri arasındaki alışverişlerden geçer.
Üstelik İnsan, toplum içinde gelişmek için internetin ortaya çıkmasını beklemedi. Gönderen IV inci yüzyıl M.Ö.. AD , filozof Aristoteles " İnsan politik bir hayvandır " diye yazar : insan doğal olarak sosyaldir ve standartlar , yasalar ve geleneklerle yönetilen bir toplumda hemcinsleri arasında yaşamaya meyillidir . Aristoteles , Anne Revillard gibi, çalışmalarında toplumu yönetmek için norm ve kurallara duyulan ihtiyacı ortaya koydu . Bu standartlar " gruplara göre değişken ve kalıcı yapıdadır ". Bir topluluğa katılmak isteyen herhangi bir birey, orada kalmak ve bu şekilde tanınmak istiyorsa, ait olduğu grubun özelliklerine uymak zorundadır. Bir hiyerarşi olsun ya da olmasın, topluluklar er ya da geç çatışmaların ortaya çıktığını görebilirler . Sosyolog Georg Simmel , çatışmayı normal karşılıyor ve insanlar arasındaki herhangi bir etkileşim gibi " mutlaka bir sosyalleşme olarak düşünülmesi gerektiğini " düşünüyor . Jean Duhaime , Simmel'in düşüncesini “ zıtlar karşı karşıya geldiklerinde, birbirlerini tamamen yok saymak ya da reddetmek yerine, fiilen ilişki içindedirler ve zaten bir tür birlik ile her ne olursa olsun ikiliklerini aşmayı amaçladıklarını ” açıklayarak açıklar . Bir topluluk içinde çatışmayı doğal olarak kabul etmenin yanı sıra Simmel, toplumlara şekil verenin tam da bu çekicilik ve gerilim olgusu olduğu fikrini öne sürer : “[ kadının] belirli bir uyum ve uyumsuzluk, birliktelik ve rekabet ilişkisine ihtiyacı vardır. , sempati ve antipatinin tanımlanmış bir forma ulaşması ”. Topluluklarda standartların varlığı bu nedenle daha da önemlidir. Troller gibi kuralları çiğneyenler haşere olarak görülüyor. Standartlar başlangıçta " kullanıcılar arasındaki etkileşimleri düzenlemeyi, değiştirilen mesajların kabul edilebilirlik derecesini tanımlamayı " mümkün kılar . Ele alınması gereken sorulardan biri de trollerin gerçekleştirdiği eylemlerin kabul edilebilirliği sorusudur.
Trollük, var olmak için iki temel unsur gerektirir: İnternete bağlantı ve çevrimiçi toplulukların varlığı.
Gerçekten de, Irene McDermott bir “ çevrimiçi kısıtlama etkisi ” uyandırır : Web'in geçici ve anonim doğası, yıkıcı, saldırgan, hoşgörüsüz davranışların vb. ifade edilmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca troller, toplulukları ve onların faaliyetleri için bilgi alışverişi, işbirliği ve tartışma ihtiyaçlarını kullanır. İlk arzuları bu alışverişleri bozmak ve bunlara katılan üyeleri istikrarsızlaştırmaktır. Bunu yapmak için troller, onlarla daha iyi oynamak için toplulukların kültür ve normlarını elde etmeye ve Anne Revillard'ın gösterdiği gibi onları yönlendirmeye çalışır: “ Troll, tartışmayı bozmak için tartışmaya katılır. Trol, aldatmak için daha iyi olan dürüst biri gibi davranır. (...) Amacı ciddiye alınmak, böylece müdahaleleri etrafında tartışmalar başlatılabilir. Bu nedenle trolün etkisi, insanları bu belirli grupta bir araya getiren tartışma konusundan uzaklaşmaya zorlayarak topluluğun dengesini bozmak ” dedi. Michel Gensollen'in sözleriyle, troller sanal toplulukları ve onları yöneten kuralları " oyun alanları " ve " var olmak için yok et " olarak kullanırlar.
Trollemenin etkilerinden biri topluluğun çıkarlarına aykırıdır. Trol, toplulukların işleyişine özgü işbirliği, işbirliği ve paylaşım mantığına bağlı kalmak yerine, toplulukların işleyişini bozarak kendi çıkarlarına hizmet eder. Topluluklar katılıma bir engel koymama eğiliminde olduklarından, bu antisosyal davranışın uygulanması daha kolaydır (Anne Revillard).
Çevrimiçi sosyal alışverişlerin düşmanlığı ve bozulmasıTrollük, topluluk üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir. Irene McDermott, bu uygulamayı çevrimiçi sosyal gruplar için yıkıcı olarak tanımlıyor. Toplulukların üyeleri arasındaki alışverişler trol tarafından baltalanır. Trol, müdahalelerinin şiddetine bağlı olarak, diğer İnternet kullanıcılarını kendileri veya topluluk için yıkıcı tepkiler vermeye teşvik edebilir. Alexander Coles ve Mélanie Winter , trolleri trollemek: çevrimiçi forum kullanıcılarının trollemenin doğası ve özelliklerine ilişkin yapıları makalesinde , trollemenin topluluklar üzerindeki olumsuz etkilerini vurgulamaktadır:
İlk bakışta, trolleme tamamen olumsuz bir faaliyet olarak kabul edilebilir. Bununla birlikte, çalışmalar bu soru hakkında daha ılımlı sonuçlara ulaşmıştır.
Alexander Coles ve Mélanie West, trollemenin yalnızca toplulukların işleyişini bozan olumsuz bir eylem olmadığını belirledi. Bazı durumlarda, özellikle trol diğer üyeleri kışkırtmayı başaramadığında, bir eğlence kaynağı haline gelebilir. Bir başka paradoksal unsur da rolleri tersine çevirme eğilimidir: Trollüğün kurbanı olan toplulukların bazı üyeleri, sonunda sergilemek ve eğlenmek için " trolleri trollemek " ifadesini kullanmak suretiyle trollerin tutumunu benimserler . Bu eğilim aynı zamanda desteklediği tezini yankı olabilir Georg Simmel de Çatışma o “savunuyor ki, iki kişi arasında bir çakışma çok kolayca diğer ile ilişkisi, aynı zamanda kendi içinde kalmaz, bunlardan birini değiştirebilir; ve bu ... önkoşullar ortaya koyarak, çatışmanın devamı için yeterli oldukları için içsel değişiklikler ve uyarlamalar yaparak ”.
Birleştirici bir unsur olarak çatışmaGeorg Simmel'e göre , iki temel nedenden dolayı birliğin kökeninde çatışma vardır. Her şeyden önce, bireylerin ortak yarar için iyi olduğunu düşündükleri fikirleri savunduklarını ve dolayısıyla bunu savundukları imajla toplumu birleştirmek amacıyla yaptıklarını varsayar. Dolayısıyla bir çatışma , ortak değerlerle birleşmiş iki grup bireyle karşı karşıyadır. Dolayısıyla çatışma bir birlik kaynağıdır. Trollük, topluluklar içinde çatışma yaratmayı veya en azından kışkırtma ve düşmanlık yaratmayı amaçlayan bir uygulama olarak, belirli yönlerden trollenen topluluğun birliğine katkıda bulunabilir.
Üstelik Georg Simmel'e göre, bir topluluk içinde bir düşman, burada trol tespit edildiğinde, topluluğun üyeleri onu ortadan kaldırmak için birleşeceklerdir. Böylece trol, toplulukları birleştirmeyi mümkün kılar.
Tartışma yaratan trolTrol genellikle karikatürize edilir, hatta damgalanır ve spam gönderenler , nefret edenler , sel gönderenler veya diğer alevlendiricilerle karıştırılır , ancak trol yasal veya politik nitelikteki sorulara ışık tutmayı mümkün kılar. İçin Antonio Casilli , “ trolling internette sosyallik bir sapma olarak görülen, ancak edilmemelidir kendi yönleriyle biri olarak. Ve politikacılar, çevrimiçi sosyallikteki değişimin ve yeniliğin ana kaynaklarından birini engellemeden onu reddedemez veya bastıramazlar: Olağandışı içerik, duruşlar veya tepkilerle karşı karşıya kalma gerçeği ” Anne Revillard, trolün “ […] yer alan biri olduğunu yazıyor. onları bozmak amacıyla yapılan tartışmalarda. Dürüst bir katılımcı gibi davranır ve kışkırtıcı mesajlar yoluyla yanlış tavsiyelerde bulunma veya diğer üyelerle sinsi bir şekilde alay etme fırsatını kullanır. Amacı ciddiye alınmak, böylece müdahaleleri etrafında tartışmalar başlatılabilir ” . Troll'ün nihai amacı, bu nedenle, toplulukların diğer üyelerinin tepki vermesini sağlamaktır, hiçbir durumda onları reddetmek istemez.
Trollük ilk olarak 2008'de 4chan trol sitesi topluluğu ile Amerikan Scientology Kilisesi arasındaki çatışma sırasında siyasi bir boyut kazandı . Böylece, büyük ölçekte sosyal ve toplumsal amaçlar için bir topluluğu gerçekten yapılandırmayı mümkün kılmıştır.
Trollemenin kabul edilebilirliği veya edilmemesi, başlangıçta trollemenin türüne bağlıdır.
"Savunma" trolling“Savunma” olarak nitelendirilebilecek trolleme, topluluklar tarafından kabul edilebilir olarak algılanıyor gibi görünüyor. Trolling the Trolls: online forum kullanıcılarının trollingin doğası ve özellikleri hakkındaki kurguları makalesinde , yazarlar hedeflenen bir trol'e saldıran ve diğer üyeleri uyarmak için "Kötü niyetli" olarak algılanan troller tarafından gerçekleştirilen eylemleri gözlemlemenin mümkün olduğunu açıklıyor. toplulukta bu istenmeyen trolün varlığı.
"Yıkıcı" trollemeBununla birlikte, trolleme topluluklara ve çevrimiçi toplulukların varlığının altında yatan sosyalleşmeye gerçekten zararlı olabileceğinden dikkatli olunmalıdır. Gerçekten de Anne Revillard Interactions on the Internet'te , trollemeye dayalı etkileşimler çok önemli hale geldiğinde, topluluğu başlangıçta yaratıldığı amaçtan saptırma ve dolayısıyla onu içeriden yok etme riskinin ağır olduğunu açıklar . Anne Revillard'ın bahsettiği ikinci risk, trolleme riskine bağlı büyüyen paranoyayla bağlantılı. Trollemeye özellikle yatkın topluluklar, potansiyel trol olduklarından şüphelenilen topluluğa girişi reddedilebilecek yeni gelenlere karşı daha dikkatli olma eğilimindedir. Çevrimiçi topluluklarda sosyalleşme ilkelerini önemli ölçüde engelleyen tüm bu riskler, trollemeyi topluluklar için kabul edilemez, hatta tehlikeli bir uygulama haline getiriyor.
"Yaratıcı" trolajıAncak, trollemenin içerdiği risklere rağmen, “doğru nedenlerle” yapıldığında olumlu olabilir. Antonio Casilli “ toplumsal süreç açısından bu davranışları açıklar. Biz, bireylerin ağlardaki konumlarında değişikliklere neden olan bir trolüz. Bazen tartışma forumlarında veya çevrimiçi topluluklarda oluşturulan belirli otoritelere ve hiyerarşilere meydan okumakla ilgilidir - bu troller yeni içerik ortaya çıkarmak için oradalar ”. Böylece, trolleme, bireyler arasındaki sosyal ilişkileri zenginleştirecek ve değiş tokuşları ve içeriklerini geliştirecektir. Yine de Antonio Casilli'ye göre, troller “her toplulukta gerçek bir yapılandırıcı role sahiptir - ve dahası, varlıklarının kalıcı ve çoğaldığı İnternette. Gerçekten de, nesnesi oldukları olumsuz özdeşleşme, topluluğun diğer üyelerinin kendilerini birbirleriyle olumlu bir şekilde özdeşleştirmelerine izin verir: ortak bir düşmana karşı durarak bir vücut oluştururlar: " trollerin önünde, diğerleri taşıyıcıdır. sosyal normdan. Trol, topluluğun kara koyunu olarak diğer üyelerin bir araya gelmesine ve birbirine daha çok bağlanmasına izin verecekti. Trollemenin kabul edilebilir olduğuna ilişkin bu açıklama, Georg Simmel'in 3. bölümde geliştirilen çalışmasından alınan dersleri yansıtmaktadır .
Troller, tartışmalı tartışmalar olarak hareket ederek veya bazen kitlesel olarak ele geçirilmesi amaçlanan memler aracılığıyla kritik siyasi noktaları vurgulayarak siyasi amaçlar için kullanılabilir. Bunda, bazı siyasi partilerin İnternet'teki tartışmalara rehberlik etmesi için trol gruplarını teşvik etmede çıkarları olabilir.
Örneğin şunları aktarabiliriz:
David Thorne , internetteki en ünlü trollerden biridir. Avustralyalıya, bir ilişkiden sonra " trollerin kralı " lakabı verildi . Değişimini, bir fatura ödemesini isteyen bir müşteri hizmetleri ile e-posta yoluyla yayınlar. Önce bu faturayı ödeyemeyeceğini iddia ederek, fatura tutarında tahmin ettiği ve ödeme görevi görmesi gereken bir örümceğin (kendi yaptığı) çizimini gönderir. Thorne tartışmayı sonlandırana kadar, örümceğin bacaklarının sayısıyla ilgili birkaç mesaj tartışıldı. Tasarım sonunda ebay.com'da 10.000 dolara açık artırmaya çıkarılacak. 2009 yılında Thorne, ünlü tartışmasının mesajlarını sergilediği "İnternet Bir Oyun Alanıdır" adlı bir kitap yazdı. Başlık, Thorne'un trolleme anlayışı ve bağlantılı boyutları kişisel kullanımı hakkında kendisi için konuşur.
2006'da Jason Fortuny, ABD Craigslist web sitesinde bir ilan yayınladı . Baskın ve şiddetli seks için erkek arayan bir kadın olarak poz veriyor. 150 yanıt alır ve bu adamların fotoğraflarını, e-postalarını, adlarını ve telefon numaralarını blogunda yayınlar. Bir gecede bu kişilerin ve ailelerinin hayatları alt üst oldu. Kurbanlardan biri şikayette bulundu ve Jason Fortuny hakkında kovuşturma açılan ilk trol vakalarından biri oldu. Özel bilgilerin kamuya açıklanması karşılığında yalnızca 5.000 dolar tazminat da dahil olmak üzere 74.000 dolar ödemesine karar verildi. O sırada hakime, insan davranışı üzerinde bir sosyolojik deney biçimi olarak gördüğü trolleme tutkusunu açıkladı; Bu nedenle blogundaki makalesinin adı " Craigslist deneyi ". Trol daha birçok skandalda konuşulmaya devam edecek.
Birçok marka, şirket veya kuruluş için “trol avı” önemli bir payı temsil eder. Gerçekten de en büyük markalar sosyal ağlarda (Facebook, Twitter vb.) tanıtım ve reklam amaçlı bulunurken, bu yorumlardan bazıları markanın imajına zarar verebilir, dolayısıyla bir yorum moderasyon sisteminin faydası olabilir.
Yorum denetleme sisteminin çalışması iki tür olabilir. A priori denetleme , "İnternet kullanıcılarının yorumlarının yayınlanmadan önce denetleme hizmeti tarafından onaylandığı bir sistem" anlamına gelir. Bu nedenle, yorumun etkin bir şekilde yayınlanması için şirket veya diğer kuruluş tarafından belirlenen kurallara uygunluğunun doğrulanması sorunudur. Örneğin, insan onurunu, onurunu, alçakgönüllülüğünü veya mahremiyetini, telif hakkını ve fikri mülkiyeti, dini propagandayı veya reklamı ihlal eden veya alakasız ve anlaşılmaz olan bir yorumun veya bir yorumun bir kısmının yayınlanmamasına karar vermek moderatöre aittir. Dolayısıyla bu denetleme sistemi, trollerin harekete geçmesini önlemek için tespit edilmesi için zaman ayırmayı içerir. Bu a priori ılımlılık sistemi, daha sonra, "etkileşimi sınırlama ve değiş tokuşları yavaşlatma" meselesi olduğu bir tür sansüre yol açar.
Denetleme sistemi farklı şekilde çalışabilir, yorumların “incelenmesi” böylece a posteriori , yani yorum gerçekten platformda yayınlandıktan sonra gerçekleşebilir. Bu a posteriori moderasyon sistemi, bu nedenle, istenmeyen olarak kabul edilen mesajın silinmesinden oluşur ve dolayısıyla Degand ve Simonson'un belirttiği gibi, az veya çok uzun bir zaman aralığında abartılı, aşağılayıcı veya abartılı izin vermeyi içerdiğinden görüntü açısından riskler içerir. alakasız mesajlar tartışma alanını kirletir. Ancak, bu tür yorumları sınırlamak için platformlar ve şirketler tarafından bulunan çözümler sayesinde bu a posteriori moderasyon sistemi giderek daha fazla kullanılmaktadır.
Platformlar ve topluluk yöneticilerinin kendileri tarafından geliştirilen a priori ve a posteriori denetleme sistemlerinin ötesinde, bu platformların çoğu, istenmeyen karakteri yargılayabilecek kişilerin İnternet kullanıcılarının kendileri olduğu bir toplu denetleme sistemi geliştirmiştir. Antonio Casilli'ye göre, "istenen daha çok (bu) 'topluluk moderasyonu'dur, burada üyelerin kendileri BT departmanının kurallarına uyumu garanti eder".
Son olarak, YouTube gibi bazı platformlar tarafından dikkate alınan çözümlerden biri, yapılandırma parametrelerinde yorumları devre dışı bırakmayı mümkün kılmaktır. Bu nedenle, herhangi bir Net sörfçünün dağınık içerik üzerinde kendini ifade etme olasılığını engelleme sorunudur. PewDiePie, Ağustos 2014'te YouTube'a yüklenen ve 12 milyondan fazla kez izlenen “Hoşçakal Yorumları” adlı videosunda yorumları neden devre dışı bırakmak istediğini şöyle açıklıyor: “ Sizin için her gün video çekiyorum kardeşlerim […] yorumlar. Yorumlardan çok şikayet ettiğimi biliyorum ama temelde sizinle iletişim kurmanın ana yolu bu kardeşlerim. Yorumlara bakıyorum ve çoğunlukla spam, kendi reklamını yapan insanlar, kışkırtmak isteyen insanlar [...] Bunu görmek istemiyorum, umurumda değil [...] bu yüzden konuyu çevireceğim yorumlar sonsuza kadar kapalı ” .