internet pazarlaması
Bu makale yayınlanmamış çalışma veya doğrulanmamış ifadeler (Mayıs 2012).
Referans ekleyerek veya yayınlanmamış içeriği kaldırarak yardımcı olabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için konuşma sayfasına bakın.
Web pazarlama veya Netmarketing veya e-pazarlama bir görünürlük ve trafik artırmaktır web kanalı olarak interneti kullanarak zenginleştirilmesi kalıcı bir ilişki (ve gelişmekte sadakat muhtemelen internet kullanıcılarının veya müşterilerin bir web sitesinin ve birlikte) medya sosyal web sitesi tarafından kurulum .
Pazarlama , istatistik , satış ve iletişim tekniklerinin bilgisayar ve telekomünikasyon teknolojilerine yönelik ağlar ve veri tabanları ile birleştirilmesidir, ardından multimedyaya uygulanan bilgisayar grafikleri . Bu kombinasyon, İnternet , İntranet veya Extranet hizmetleri kullanıcısı için kullanışlı, ergonomik, kullanıcı dostu ve güvenli arayüzler oluşturmayı mümkün kılmalıdır . Bu tekniklerin sinerjisi iki ana hedefi karşılamalıdır: kullanıcıyı fethetmek ve elde tutmak. Beklenen sonuç, veri ve iletişim hizmetinin karlılığıdır. Geleneksel medyanın (TV, basın ve radyo) aksine web medyasının belirli bir avantajı vardır: bir sunucuda sipariş edilen her işlem aslında onun tarafından kaydedildiği için her şey ölçülebilirdir. "Web pazarlama " nın ilgi alanı, pazarlama kurallarını türetmek ve böylece hedef kitlesini hedeflemek için İnternet kullanıcılarının davranışlarını tam olarak analiz edebilmektir .
Uygulama alanları
Transform internet kullanıcılarının müşteri haline ve yapmak web sitesi karlı .
Bu durumda, bir müşterinin bir tüccar sitesi veya satın almalara bir Internet kullanıcısı olabilir kurşun şirket sitesinde yaptığı irtibat bilgilerini bırakır (umudu).
Ayrıca, ticari olmayan bir sitenin e-reklam veya farklı ortaklık biçimlerinden biri aracılığıyla kendini finanse etmesine izin veren aktif bir ziyaretçi de olabilir.
Bir durumunda intranet , müşteri dahili (çalışanlar) veya harici (servis sağlayıcıları) Şirketin ortağıdır. Verimliliğini ve dolayısıyla hizmetin sahibi olan şirketin verimliliğini artırmak için gerekli olan bilgi, çalışma ve iletişim araçlarını hizmetten alabilmelidir.
Planlama
Web pazarlama faaliyetlerini 6 kategoriye ayırmak mümkündür.
1. Denetim
- Yeni bir web sitesinin konumunu inceleyin veya mevcut bir siteyi denetleyin
- Talebin gelişimini analiz edin: müşteri hedeflerini belirleyin, ifade edilen ve gizli ihtiyaçlarını analiz edin, satın alma süreçlerini belirleyin
- Çalışma rekabeti
- Stratejik bir konumlandırma, bir fetih ve sadakat stratejisi tanımlayın
- Bir siteyi, veritabanlarını, teşviklerini, güvenli ödeme sistemini, ergonomisini ve multimedya arayüzünü (görüntü, ses, video, akış, yayın vb.) Uygulamak için çözümleri ve uzman hizmet sağlayıcılarını tanımlayın ve değerlendirin.
- Siteye farklı erişim biçimlerini ve farklı barındırma tekliflerini inceleyin
2. Eylemleri planlayın
- Masaüstü ve mobil siteler için dağıtım eylemleri
- Çevrimdışı ve çevrimiçi site tanıtım işlemleri
- Maden arama eylemleri
- Edinme eylemleri
- Bağlılık eylemleri
- Performans ölçüm eylemleri
3. Eylem planını yürütün
- Sitenin oluşturulması, tanıtımı, bakımı (izleme ve güncelleme) ve performans ölçümü için çeşitli ortakların uygulama eylemlerini pilot edin ve koordine edin
- Trafik oluşturmak için en etkili tanıtım tekniklerini uygulayın ( referans verme , ortaklık , sponsorluk , üyelik , e-reklam, doğrudan posta , e- posta vb.)
- Performans ölçüm araçlarını ayarlayın (web analizi)
4. Yürütmeyi kontrol edin
- Uygulayın fonksiyonel test web sitesinin
- Performans ölçüm sistemlerinin etkinliğini izleyin
- Promosyon eylemlerinin sorunsuz işleyişini kontrol edin (çevrimiçi reklam ağlarında dolandırıcılıkla mücadele , hizmet sağlayıcılar tarafından yapılan kampanya yürütme kalitesi , vb.)
5. İstatistiksel kontroller yoluyla "Eksen ve destek" iletişim eylemlerinin sonuçlarını ve alaka düzeyini ölçün.
- Bir web sitesi hedef kitle analiz aracı ile sitenin genel performansının analizi (ör: web analizi)
- Kullanılan platformun sağladığı araçlarla her bir promosyon kampanyasının performansının analizi
6. Cihazı optimize edin
- A / B testi , çok değişkenli test , web yeniden hedefleme ve yeniden hedefleme e-postası gibi tekniklerle dönüşüm oranı sitesini iyileştirin
- Güvenli çevrimiçi ödeme ve faturalama sistemlerini optimize edin
- Fiyatları rekabetin fiyatlarına göre optimize edin
- Ürünleri talebe göre uyarlayın
- Bağlılık sistemleri kurun (e-posta gönderme, bağlılık programı, reklam yeniden hedefleme )
Kaynakça
- Michelle ve Philippe Jean-Baptiste, Çevrimiçi Pazarlama Hukuki ve Pratik Rehberi , Éditions Eyrolles, 2008 ( ISBN 978-2-212-53982-0 )
- Çok kanallı doğrudan pazarlama: Maden arama, sadakat oluşturma ve müşterileri geri kazanma , Claeyssen, Deydier ve Riquet
- Julia Jouffroy, Guillaume Ber ve Martin Tissier tarafından İnternet Pazarlama 2010
- kolektif çalışma, Le grand livre du marketing digital , Paris, Dunod ,2020, 480 p. ( ISBN 978-2-10-081829-7 ) , s. 248
Notlar ve referanslar
- Google'daki sonuçların sıklık sırasına göre, hatta bazen 2001'deki bir kitapta olduğu gibi: cybermercatique
- " ↗ Web pazarlaması nedir? Tanım, Meslekler, Şirketler ve ipuçları ” , staenk.com'da ,29 Temmuz 2019( 17 Ekim 2020'de erişildi )