Bir tur operatörü veya tur operatörü , organize eden bir şirkettir turist kalır onların tedarikçileri gelen çeşitli hizmetler birleştirilmesiyle ( havayolları , otelciler , koç operatörleri , lokantacılar , kılavuzlar , bir “her şey dahil” bir fiyata satmak, vb) (a sabit oran) müşterilerine. Gelen turizm değer zincirinin, onlar tedarikçileri ve müşterileri arasında aracı bulunmaktadır.
Turist konaklama organizasyonu alanında faaliyet gösteren en eski şirketler 1808'de kurulan İngiliz Thomas Cook ve 1906'da kurulan Swiss Kuoni'dir. Yönetim güçlükleri ile karşı karşıya kalan Thomas Cook, 2020'de iflas etti.
Tur operatörü, pazarlıklı fiyatlarla satın aldığı hizmetleri (beklenen müşteri sayısına bağlı olarak), kendisiyle görüşerek veya alıcı acenteler aracılığıyla (yerinde seyahat acenteleri) bir araya getirir. Bununla birlikte, satın alma politikasında aşağıdakilerle ilgili birkaç seçeneği vardır:
Hava : Tur operatörünün paketlerini önceden ayarlamak için üç seçeneği vardır:
Bazı tur operatörlerinin kendi havayolu şirketleri vardır.
Otelcilik sektörü :
Uzun bir süre, tur operatörleri paketlerini yalnızca komisyon ödedikleri seyahat acenteleri aracılığıyla pazarladılar (EEL: online business to business ). Bu dağıtım yöntemi, hala çoğunlukta olmasına rağmen, bugün giderek daha fazla tur operatörünün ECL (çevrimiçi işletmeden tüketiciye ) üzerinden satış yaptığı İnternetten rekabetle yüzleşmek zorundadır .
Gittikçe daha fazla tur operatörü, kendilerine ait şube ağlarına sahip kendi dağıtım ağlarına da sahipler .
Fransız tur operatörleri Syndicat des entreprises du tour operation (SETO) bünyesinde birleşti.
Fransa'da yirmi yıldır, ya bir kıtada (Asya, Latin Amerika, Avrupa'da seyahat uzmanı) ya da bir ülkede ya da bir tür gezide (yürüyüş, atla seyahat, spor gezi…). Bu tur operatörleri, internet çağından önce son yolcuları hedefliyor; bir bakıma, doğrudan satışın öncüleridir (ECL veya İngilizce BtoC, Business to Consumer). Küçük şarap üreticilerine benzer şekilde, bu tur operatörlerinin çoğu meraklılar tarafından kurulan küçük işletmelerdir. Çok az tanıtım araçlarına sahip oldukları için, sadık müşterilerden oluşan küçük bir ağ ile oldukça gizlidirler. Bugüne kadar İnternet, gezginler ile bu tur operatörleri arasında, kişiye özel seyahatlerin takipçilerinin hesaplarını bulduğu bağlantıyı büyük ölçüde kolaylaştırıyor. Tur operatörlerine örnekler: