Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı | |||
Durum | |||
---|---|---|---|
Bölge | Avrupa | ||
Yaratılış | 15 Eylül 1988 | ||
Oturma yeri | Brüksel | ||
İletişim bilgileri | 50 ° 52 ′ 08 ″ N, 4 ° 24 ′ 15 ″ D | ||
Organizasyon | |||
DG | Leon Tossaint | ||
Devlet Başkanı | Andreas Wendt | ||
İnternet sitesi | www.efqm.org | ||
Haritada coğrafi konum: Belçika
| |||
EFQM veya EFQM (Fransızca için Avrupa Vakfı Kalite Yönetimi ) bir olduğu kurucu AB merkezli Brüksel de Belçika .
Avrupa örgütü EFQM, Avrupalı şirketlere yönetim yaklaşımı, yönetim yaklaşımı, ilerleme, iyileştirme ve performans izleme konularında mükemmelliği amaçlayan uygulamalara doğru ilerlemelerine yardımcı olmak için ortak bir referans aracı olan EFQM modeli sağlama görevini üstlenmiştir.
EFQM modelinin avantajı, boyutu, faaliyet sektörü ve olgunluğu ne olursa olsun herhangi bir kuruluşa uygulanabilir olmasıdır. Kullanıcılarının bilgi ve deneyimlerini hem kuruluşlarında hem de ortaklarıyla etkin bir şekilde paylaşmalarına olanak tanıyan ortak bir dil sunar.
Kalıcı başarı için, bir organizasyonun güçlü bir liderliğe ve net bir stratejik yönlendirmeye ihtiyacı vardır. Müşterilerine katma değerli ürün ve hizmetler sunmak için çalışanlarının, ortaklıklarının ve işletme süreçlerinin becerilerini geliştirmeli ve iyileştirmelidir.
Kaliteli firmaların organizasyonunu belgelendirmek için sorumluluk ve yetki alanlarının açıkça tanımlanıp tanımlanmadığı ve departmanlar arası işbirliğinin nasıl teşvik edildiği incelenir. Ayrıca şirketin kaliteyi kontrol etmek için nasıl organize edildiğini de inceliyoruz. EFQM mükemmellik modeli, bir kuruluşun yaptığı şey ile elde ettiği sonuçlar arasındaki nedensel ilişkileri, "faktörler" ve "sonuçlar" olarak bilinen dokuz kritere göre anlamayı mümkün kılar:
Bir kuruluşun stratejisini geliştirmek ve uygulamak için ne yapması gerektiğini açıklayan beş faktör şunlardır:
Bunlar organizasyonun sonuçları:
Değerlendirme kriterleri aşağıdaki altı alt kritere bölünmüştür:
EFQM, 1988 yılında Avrupa Komisyonu'nun desteğiyle 14 Avrupa şirketi tarafından kurulmuştur . EFQM'nin şu anda 700'den fazla üyesi bulunmaktadır. Bu kar amacı gütmeyen kuruluşun amacı, üyelerinin kalite düzeylerini değerlendirmelerine ve kendilerini geliştirmelerine olanak tanıyan metodolojik bir çerçeve geliştirmektir. Öz değerlendirme modeli (hepsi aynı ağırlığa sahip olmayan) dokuz ilkeye dayanmaktadır. Birçok yönetim şirketi, şirketlere modele göre öz değerlendirme araçları sunar.
EFQM'yi kurma niyeti Ekim 1988'de 14 Avrupalı iş adamı tarafından imzalandı. Bu 14 temsilci:
İş | CEO |
---|---|
Robert Bosch GmbH | Konrad Eckert |
İngiliz Telekomünikasyon | Iain Vallance |
Bull SA | Francis Lorentz |
Ciba-Geigy | Heini Lippuner |
Dassault Havacılık | Serge Dassault |
Electrolux | Anders Scharp (sv) |
Fiat Auto SpA | Umberto Agnelli |
KLM | Jan de Soet (nl) |
Nestle | Rudolf Morf |
Olivetti | Carlo De Benedetti |
Philips | Cor van der Klugt (nl) |
Renault | Raymond Levy |
Sulzer | Fritz Fahrni |
Volkswagen AG | Carl Hahn (en) |
Vakıf, 67 üye ile 1989 yılında kurulmuştur. EFQM Mükemmellik Modelinin ilk versiyonu, farklı sektörlerden ve akademik kurumlardan bir grup uzman tarafından oluşturuldu ve ardından 1992'de piyasaya sürüldü. Avrupa Kalite Ödülü için değerlendirmeye katılım çerçevesiydi .
EFQM'nin resmi ulusal temsilcileri:
Ülke | Temsilci | Ref. |
---|---|---|
Fransa | AFNOR | |
Almanya | Alman Kalite Kontrol Derneği (arasında) | |
İsviçre | Esprix Vakfı | |
Belçika | Bbest | |
Kolombiya | Fundación Kolombiya Excelente | |
Çek Cumhuriyeti | Çek Kalite Derneği (CSQ) | |
Ekvador | KODU | |
Estonya | Estonya Kalite Derneği | |
Yunanistan | Yunan Yönetim Derneği | |
Macaristan | Macar Mükemmellik Derneği (HAE) | |
İrlanda | Rekabet Merkezi (CforC) | |
İsrail | İsrail Standartlar Enstitüsü | |
İtalya | AICQ - Qualita için Associazione Italiana | |
Ürdün | Kral Abdullah II Mükemmeliyet Merkezi | |
Kazakistan | Kazak Kalite ve Yenilik Yönetimi Örgütü (KOQIM) | |
Letonya | Letonya Kalite Topluluğu | |
Litvanya | Litvanya Kalite Yönetimi ve İnovasyon Derneği | |
Hollanda | MÜREKKEP | |
Portekiz | Associação Portuguesa para Qualidade (APQ) | |
Rusya | Rusya Kalite Örgütü (ROQ) | |
Slovakya | Slovak Kalite Topluluğu (SSK) | |
Slovenya | Slovenya Cumhuriyeti Metroloji Enstitüsü | |
İsveç | İsveç Kalite Enstitüsü (SIQ) | |
Ukrayna | Ukrayna Kalite Derneği | |
Birleşik Arap Emirlikleri | SKEA |